[新聞]刷46萬換嘸禮券 控荷銀騙人

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刷46萬換嘸禮券 控荷銀騙人
男忿舉DM抱怨：未載明限在新光三越消費

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【劉文淵╱台北報導】

嘉義縣一名男子指控荷蘭銀行八月間推出的刷卡積點兌換新光三越禮券活
動，未明確說明消費限新光三越百貨公司，導致他狂刷四十六萬多元後，
以為能兌換三萬多元禮券，不料客服人員卻以「不在新光三越刷卡消費」
為由，拒絕讓他兌換禮券，男子氣得怒控荷蘭銀行廣告不實。

誤入陷阱

對此，荷蘭銀行副總李以仁表示，因適逢假日無法立即處理，強調荷銀有
誠意解決，將於今天上班後盡快了解狀況，若公司確有疏失，願予客戶該
有的權益。


為回饋狂刷竟不算

嘉義縣男子民董榮忠說，他申辦荷蘭銀行信用卡達十年，今年八月間接獲
銀行廣告信，指一個月內刷卡累積消費，就送新光三越商品禮券，其中刷
卡累計十萬元以上就有百分之七禮券回饋，他為此一個月內就狂刷四十六
多萬元。

不料十月初，他向荷銀申請百分之七、逾三萬元禮券回饋時，客服人員卻
告訴他，這項活動僅限「新光三越百貨公司」刷卡的金額才能計算累積消
費，他所刷的四十六萬元，沒有一筆在新光三越完成，因此不予承認。

董男找出當初銀行寄來的廣告ＤＭ，包括標題、注意事項等，都未載明應
在「新光三越百貨公司」刷卡才能計算累積消費等字樣，認為銀行惡意詐
欺，害他衝著百分之七禮券回饋狂刷，結果全部不能計算。

董男說，他去電要求銀行說明，客服人員只回應會交鉿主管處理，但強調
「這項優惠活動就是這樣」，遲遲未給交代，他不滿地說：「銀行竟用欺
騙的方式誘騙民眾刷卡，實在太超過！」已打算向公平會檢舉。

廣告不實可罰2500萬

北縣府消保官周繼雄說，荷蘭銀行廣告傳單未註明消費限定在新光三越，
因此消費者在任何地方刷卡，都應按照廣告文宣享百分之七禮券回饋，否
則銀行就有以不實文字騙人刷卡、引人錯誤行為，其不實廣告部分，可處
罰鍰五萬到兩千五百萬元罰金。

廣告陷阱須知

文案：不要只看特大號字體標語，注意字體偏小的注意事項及限制條件媒
體：電視廣告時間短，資訊少，應參考平面及網路廣告

申訴要件：若未明顯標示限制條件或注意事項致誤判，可申訴
申訴方式：消保會1950專線

公平會（02）23510022

消基會
[phone]
[phone]
[phone]資料來源：消基會、公平會

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桐陰月簾棲鳳客  西風鳴人睡
更翻淒涼樂府曲  醉裡挑燈
臥劍人  到底意難遂

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◆ From: 59.115.50.205
推 Packy:其他銀行都有寫說要在新光三越消費呢～荷銀真的沒寫嗎？
推 zyeb:看新聞都報了應該是真的沒寫…
推 juiping:荷銀有誇張到....
推 DUKEYANG:那真的是該DM製作工作人員疏忽了  荷銀買單？員工被炒？
推 coolfox9999:3萬+商譽 和2500萬比..應該很好選把..
推 depravity:問題是1.可能很多人刷2.通常罰最低比最高機率大多了
推 littleshen:很多DM故意將廣告標很大 限制或陷阱的字很小在不顯眼處
→ littleshen:等等 實在有刻意誤導消費者之嫌!
推 alqen:荷銀都麻搞這種誇大的廣告...就像當初梵谷白金5%現金回饋
推 richjf:3萬 和 5萬  哪個會先胡？
→ maydaychi:折衷版4萬會先到