→ aiyowaya:上消保會申訴囉，中信有時都會挑自己有利的說法來說 09/13 16:15
→ aiyowaya:像3000元的失卡自付額就是他家自己訂的規則 09/13 16:16
推 iamhsg:請銀行列為爭議款先不要繳啊!!傻傻繳錢後銀行才不理你~ 09/13 16:16
→ aiyowaya:表示3000元以下的盜刷不予理賠，你不接受就只好請人協調 09/13 16:16
→ iamhsg:如果用自動扣繳就趕快把錢轉光 讓他扣不到~ 09/13 16:17
推 depravity:這種可以像店家請求賠償(那個疏失的電員要賠) 09/13 16:17
推 jijeng2001:3000元自負額不是中信自己定的，那是主管機關公佈的契 09/13 16:28
→ jijeng2001:約範本規定的！ 09/13 16:28
→ WaterDragonI:這資訊不明確...請問原po你有在所謂的24hr內掛失嗎? 09/13 16:32
推 WaterDragonI:另外,如果簽單連名字都簽錯且肉眼明顯可辨的話,照約 09/13 16:35
→ WaterDragonI:訂條款你是一毛都不用付的....如果你跟中信爭取無效 09/13 16:36
→ WaterDragonI:,可直接跟金管會申訴. 09/13 16:36
推 kuoyu:他有說簽名簽錯 筆跡也不同 09/13 19:42
→ rerun:不是每個人都"會"分辨筆跡的. 09/13 20:28
推 noxwhere:用存證信函吧 很有用 09/13 23:42
推 vnucit:中信簽名不對還要我們付? 真是"吃人夠夠"!!! 09/14 02:22
推 williamsson:你卡片掉了 沒人可以證明你後面有簽字 09/14 14:40
→ williamsson:說真的 簽了甚麼 有差嗎? 09/14 14:40
推 WaterDragonI:有差～對了請教w大，您那件事的後續處理？可否麻煩 09/14 14:45
→ WaterDragonI:分享一下？ 09/14 14:45
推 williamsson:不符合我的時間經濟效益 我放棄! 09/14 15:18
→ williamsson:這位苦主沒有在第一時間去掛失 銀行會緊咬你這點 09/14 15:18
→ williamsson:大家都選對自己有利的講 你有時間力去去爭的話 09/14 15:19
→ williamsson:銀行有時後是為了大事化小 而不是 真的站不住腳 09/14 15:20
推 WaterDragonI:原po的狀況不一樣，如果簽單名字確實簽錯，那24hr就 09/14 15:26
→ WaterDragonI:不重要了。銀行怎麼咬也沒用。 09/14 15:27
→ williamsson:如何能證明你在後面有簽名? 簽甚麼? 也許只是符號 09/14 15:30
→ WaterDragonI:通常如果要對簽名，應該是會拿申請書上面的簽名來對 09/14 15:32
→ WaterDragonI:。卡上後面有沒有簽不重要。只要簽單上的樣式跟你申 09/14 15:33
→ WaterDragonI:請書上的簽名樣式不一樣你就可以主張免責。 09/14 15:33
→ williamsson:那也無法證明你在卡片後面簽名 當初用的是一樣的 09/14 15:33
→ WaterDragonI:很簡單，如果有銀行敢這樣說，直接跟金管會申訴.... 09/14 15:35
→ williamsson:當然可以主張 結果會是如何? 等後續就知道啦 09/14 15:35
→ williamsson:所以我一開始就說了 搞大才有機會 你也要有時間! 09/14 15:36
推 WaterDragonI:所以等明天樓主的結果，就知道要不要找金管會了。:) 09/14 15:38
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作者: star0113 (star) 看板: creditcard
標題: Re: [問題] 被盜刷簽名簽錯仍被扣款
時間: Sun Sep 14 01:29:36 2008
各家銀行的信用卡契約條款都是依照財政部的範本訂立的
如果在24小時之內掛失信用卡應該是只需要負擔1000掛失費用
超過24小時銀行通常會要求負擔自負額3000
而且如果簽名肉眼辨識顯不相同也毋須負擔
約定條款應該不會寫除非警方破案才不用負擔盜刷帳款
建議您將中信的條款看清楚相信應該不會有這種條款吧
趕快打電話去金管會
地址：22041台北縣板橋市縣民大道二段7號18樓
總機：(02)8968-0899‧傳真:(02)8969-1215
簡單說明要申訴的狀況
相信中信一定會給你一個滿意的答覆
※ 引述《viceversa (亦然)》之銘言：
: 前陣子信用卡掉了(中信白金卡)被盜刷一筆成功，
: 銀行表示只有報警後破案才能幫我消掉這筆金額，
: 否則就會直接向我收取卡費；
: 而除了報警之外，我還向中信要求調閱簽單，
: 發現簽單上的名字除了筆跡完全不同外，
: 而且根本就簽錯字了！！！
: 但仍然被刷成功了 =_=
: 請問我可以向銀行或店家要求賠償嗎？
: 雖然掉了卡片的確是我自己沒有善盡保管責任，
: 但我也付了一千元的掛失費了啊Q_Q
: 連這筆被莫名其妙盜刷的都要我付實在是很傷…
: 爬了文看到其實現在店員都不會仔細對簽名了，
: 其實真的很危險，
: 這裡就有活生生的慘痛經驗供大家參考￣⊿￣…
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作者: viceversa (亦然) 看板: creditcard
標題: Re: [問題] 被盜刷簽名簽錯仍被扣款
時間: Sun Sep 14 13:17:04 2008
我是原po,
有些地方沒有提到，在這裡補充一下。
因為失卡後就趕著出國，所以沒有在24h內辦理掛失，
而我被盜刷的金額不足3000，
中信告知我依三千元自付額的條款，除非是報案後破案，
否則這筆盜刷的金額就必需由我付，
這是在我調閱到簽單之前，
因為這筆爭議款是八月的帳，所以我已經在月初付掉了
(在帳單上有列明是爭議款。)
而在掛失時我向中信提出要調閱簽單，
對方表示調閱簽單需要一個月左右的時間，
在上周五我才收到中信寄來的簽單影本，
所以就發現了簽名根本就簽錯了這件事…
星期一等中信上班我會再和他們爭取這筆爭議款項的退款，
請中信自己去跟刷卡店家求償，
希望可以順利解決…
謝謝大家的建議！
※ 引述《viceversa (亦然)》之銘言：
: 前陣子信用卡掉了(中信白金卡)被盜刷一筆成功，
: 銀行表示只有報警後破案才能幫我消掉這筆金額，
: 否則就會直接向我收取卡費；
: 而除了報警之外，我還向中信要求調閱簽單，
: 發現簽單上的名字除了筆跡完全不同外，
: 而且根本就簽錯字了！！！
: 但仍然被刷成功了 =_=
: 請問我可以向銀行或店家要求賠償嗎？
: 雖然掉了卡片的確是我自己沒有善盡保管責任，
: 但我也付了一千元的掛失費了啊Q_Q
: 連這筆被莫名其妙盜刷的都要我付實在是很傷…
: 爬了文看到其實現在店員都不會仔細對簽名了，
: 其實真的很危險，
: 這裡就有活生生的慘痛經驗供大家參考￣⊿￣…
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→ depravity:妳直接到銀行局申訴就好了 中信收到公文就會又快又好 09/14 13:20
推 WaterDragonI:所以我說，要足夠的資訊才能知道。以時間順序來說， 09/14 13:38
→ WaterDragonI:中信的處理並沒有問題。調閱簽單後就可以主張免責， 09/14 13:39
→ WaterDragonI:你一開始沒有把資訊都說明清楚，會把大家的認知都搞 09/14 13:39
→ WaterDragonI:亂喔～ 09/14 13:39
→ WaterDragonI:因為你第一篇第四段的描述，看起來你好像在24hr內有 09/14 13:40
→ WaterDragonI:辦理掛失的動作.... 09/14 13:40
推 williamsson:把事情搞大 你才有機會不用付錢.... 09/14 14:43
→ viceversa:我想問一下，簽單上只有店家會作審核嗎？ 09/14 15:06
→ viceversa:因為我是一個月後才看到簽單 但銀行方面是早就有簽單的 09/14 15:07
→ williamsson:根據我上次的經驗 銀行是說 他們只能對店家用道德勸 09/14 15:21
→ williamsson:說 他們管不到這部分 但是我認為是推託之詞 09/14 15:23
→ williamsson:畢竟店家跟銀行是有契約關係 你跟銀行也有契約關係 09/14 15:24
→ williamsson:如果銀行先搞定你的話 他也不用再處理跟店家的問題 09/14 15:24
→ williamsson:如果今天銀行要賠這筆錢 他們不會去追究店家的疏失? 09/14 15:25
→ williamsson:你先搞清楚對你有利和不利的部分 不然你沒那多時間跟 09/14 15:27
→ williamsson:銀行廬... 畢竟你還有自己的工要做 09/14 15:28
推 WaterDragonI:如果簽名真的簽錯且明顯可辨，根本不用花什麼時間。 09/14 15:29
→ WaterDragonI:盧都不用盧..... 09/14 15:30
→ williamsson:掉卡 就無法證明卡片本身有無簽名 09/14 15:32
→ WaterDragonI:這不重要～ ^^ 09/14 15:34
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作者: williamsson (喵) 看板: creditcard
標題: Re: [問題] 被盜刷簽名簽錯仍被扣款
時間: Sun Sep 14 15:53:34 2008
※ 引述《viceversa (亦然)》之銘言：
: 我是原po,
: 有些地方沒有提到，在這裡補充一下。
: 因為失卡後就趕著出國，所以沒有在24h內辦理掛失，
: 而我被盜刷的金額不足3000，
: 中信告知我依三千元自付額的條款，除非是報案後破案，
: 否則這筆盜刷的金額就必需由我付，
: 這是在我調閱到簽單之前，
: 因為這筆爭議款是八月的帳，所以我已經在月初付掉了
: (在帳單上有列明是爭議款。)
: 而在掛失時我向中信提出要調閱簽單，
: 對方表示調閱簽單需要一個月左右的時間，
: 在上周五我才收到中信寄來的簽單影本，
: 所以就發現了簽名根本就簽錯了這件事…
: 星期一等中信上班我會再和他們爭取這筆爭議款項的退款，
: 請中信自己去跟刷卡店家求償，
: 希望可以順利解決…
: 謝謝大家的建議！
第十七條 (卡片被竊、遺失或其他喪失占有)
辦理掛失停用手續前持卡人被冒用之自負額以新台幣參仟元為上限。
但有下列情形之一者，持卡人免負擔自負額：
1. 持卡人於辦理信用卡掛失停用手續時起前二十四小時以後被冒用者。
2. 冒用者在簽單上之簽名，以肉眼即可辨識與持卡人之簽名顯不相同
或以善良管理人之注意而可辨識與其持卡人之簽名不相同者。
3. 冒用者於本行同意辦理特定金額內免簽名之特約商店進行免簽名交易，
且確認非持卡人本人交易且非持卡人串謀之交易。
看起來符合第二款!
繼續看下去....
持卡人有本條第二項但書及下列情形之一者，且貴行能證明已盡善良管理人
之注意義務者，其被冒用之自負額不適用前項約定：
1. 持卡人得知信用卡遺失或被竊等情形而怠於立即通知貴行，或持卡人發生信
用卡遺失或被竊等情形後，自當期繳款截止日起已逾二十日仍未通知貴行者。
2. 持卡人違反第八條第一項約定，未於信用卡簽名致第三人冒用者。
3. 持卡人於辦理信用卡掛失停用手續後，未提出貴行所請求之文件、
拒絕協助調查或其他違反誠信原則之行為者。
我會覺的銀行對於你的掛失時間會是重點,搞不好他覺得你不掛失是有故意...
快點去爭取你的權益吧!
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