推 tonylin:先跟國泰世華客服申請暫時停用這張卡，盜刷事宜客服跟妳確 11/25 20:10
→ tonylin:認後請他們處理，若可以的話也跟警方報案，可以請警方跟 11/25 20:10
→ tonylin:國泰世華調相關資料（然後先不要用這張卡了） 11/25 20:11
→ tonylin:作業會慢得原因很可能是消費地的收單行不是國泰世華，會有 11/25 20:12
→ tonylin:時效的問題。 不曉得能不能先跟國泰世華申請該筆列為爭議 11/25 20:13
→ tonylin:款 ＠﹍﹍＠ 11/25 20:13
推 Ruthcat:東尼大最近改攻卡板啦～上次還以為認錯人說～～ 11/26 00:05
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作者: biwayg (亞力有氧G) 看板: creditcard
標題: Re: [問題] 有關信用卡在手邊卻還是遭盜刷(疑似)
時間: Tue Nov 25 20:57:57 2008
※ 引述《puma27 (悶)》之銘言：
: 今天傍晚大概五點四十五分左右
: 收到國泰世華銀行傳來簡訊
: 說我在五點四十二分消費了一筆四千兩百五十元
: 但我才剛下班剛回到家
: 卡在我手頭上今天也完全沒有刷卡
: 收到簡訊後馬上打電話到客服問
: 真的有這筆我也問了在哪邊刷的
: 客服說台北(我人在台中)
: 查這筆帳也要兩至三個工作天請我等會有專人跟我聯絡
: 怎麼會這麼慢啊?
: 我該怎麼做呢?
上星期國泰世華國泰人壽聯名卡被盜刷
風管在當日上班時間來電詢問交易狀況
交易時間是凌晨03:10 交易金額1450..是網路交易遊戲點數
知會持卡人是否本人交易...否
即時控卡..另改製發新卡...
我的作法是馬上call客服 請銀行提供授權碼及商店名稱
並請銀行列爭議款...如百分確認被盜刷 ..拒絕承認幾付該交易款項
他們馬上就會查到 沒有2-3天的事情..如該客服不能處理 轉主管
他們一開始也是說後續會有專員連絡 ..回他我只有現在有空處理
他們就會想辦法處理
我也告知主管要報案 請他們提供相關資料
銀行有一定的SOP
絕對不要先墊付款項 ...因為你已經列爭議款
後續請款都是銀行端的事情..
銀行怕壞人而已 如果客服啥事都不能處理 要克服做啥
不過前提是你要確認被盜刷 不是被親朋好友拿去消費
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◆ From: 60.251.197.92
推 sooyin:我覺得這篇應該M起來，盜刷處理方式感覺不錯 11/25 21:09
推 aiyu:但是有些消費商店未請款前，客服確實是查不到商店名稱的~ 11/25 22:23
推 TZUYIC:還好這是信用卡，不是VISA金融卡。 11/25 22:34
推 gottsuan:商店未請款銀行不見得知道在哪裡刷的 還有帳單未出也沒列 11/25 22:42
→ gottsuan:爭議款的必要 等帳單出再請客服列爭議 11/25 22:42
推 gottsuan:也不是說不必要 而是時間點太早了 11/25 22:45
推 WaterDragonI:不是收單行，確實不可能馬上查到，找董事長都沒用。 11/26 00:09
→ WaterDragonI:未失卡的盜刷要求列為爭議款根本不用這麼急，在本期 11/26 00:10
→ WaterDragonI:帳單繳款截止日前都可以....有興趣可爬文... 11/26 00:10
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作者: biwayg (亞力有氧G) 看板: creditcard
標題: Re: [問題] 有關信用卡在手邊卻還是遭盜刷(疑似)
時間: Wed Nov 26 00:19:07 2008
其實第一次風管來電就有告知商店名稱
我也致電交易商店客服查詢,確有此筆交易
商店客服建議我報案
所以告知國泰世華銀
自稱值班主管說次其帳單會有
1450
-1450
沖帳
經詢問該筆交易是成功,商店確可以跟國泰世華銀請款
所以風管有詢問我是否先行墊付該筆款項, 拒絕
並聲明該交易列爭議款, 我想這是持卡人的權益
後續皆為國泰世華銀與該交易商店之行為
早發現 即刻採取作為才不會姑息 盜刷犯罪者
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◆ From: 60.251.197.92
推 WaterDragonI:嗯...最後一句話大有問題....盜刷都盜刷了..... 11/26 00:24
→ WaterDragonI:爛賬都是店家跟銀行在收，盜刷者早就完成它的任務了 11/26 00:24
→ WaterDragonI:這跟姑不姑息有什麼關係呀？ @_@ 11/26 00:25
→ WaterDragonI:再說你的狀況是風管通知你的，跟自己發現的不一樣... 11/26 00:25
推 WaterDragonI:自己發現的如果不是自己的收單行，不見得當下就可以 11/26 00:29
→ WaterDragonI:查得到。 11/26 00:29
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作者: aBelle (aBelle) 看板: creditcard
標題: Re: [問題] 有關信用卡在手邊卻還是遭盜刷(疑似)
時間: Wed Nov 26 20:57:14 2008
※ 引述《puma27 (悶)》之銘言：
: 今天傍晚大概五點四十五分左右
: 收到國泰世華銀行傳來簡訊
: 說我在五點四十二分消費了一筆四千兩百五十元
: 但我才剛下班剛回到家
: 卡在我手頭上今天也完全沒有刷卡
: 收到簡訊後馬上打電話到客服問
: 真的有這筆我也問了在哪邊刷的
: 客服說台北(我人在台中)
: 查這筆帳也要兩至三個工作天請我等會有專人跟我聯絡
: 怎麼會這麼慢啊?
: 我該怎麼做呢?
我的世華悠遊信用卡也出問題了
今天查詢未出款明細時發現多了很多筆頂好的消費
以下為部份未出帳明細
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11/21 頂好ＷＥＬＬＣＯＭＥ黎 85 ------->我刷的
11/22 頂好ＷＥＬＬＣＯＭＥ黎 177
11/22 頂好ＷＥＬＬＣＯＭＥ黎 129
11/22 頂好ＷＥＬＬＣＯＭＥ黎 152
11/22 頂好ＷＥＬＬＣＯＭＥ黎 8
11/22 頂好ＷＥＬＬＣＯＭＥ黎 121 ------->我刷的
11/23 頂好ＷＥＬＬＣＯＭＥ黎 282 ------->不確定
11/23 頂好ＷＥＬＬＣＯＭＥ黎 29
11/23 頂好ＷＥＬＬＣＯＭＥ黎 1,885
11/23 頂好ＷＥＬＬＣＯＭＥ黎 1,005
11/23 頂好ＷＥＬＬＣＯＭＥ黎 234 ------->不確定
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目前手邊只有2張頂好的信用卡收執聯
應該只有2筆是我消費的
頂好換感應機器後都用感應刷卡
因為蠻常去頂好和OK刷卡 所以都沒在注意金額
直到前幾天出現8元的消費我就覺得怪怪的
今天再次查詢又多出2筆上千元的消費就太明顯了
剛才打電話去世華銀行
行員說要暫時控管我的信用卡不能刷卡 我答應了
她會請專員去查詢帳務要30~45天時間
問我這些款項要銀行先代付還是我自己先付
原本我是回答銀行代付
但是她說到時候會跟我收代付的利息
聽到這裡沒想這麼多 就說我自己先付好了
現在才想到 我沒消費為什麼要付啊
還好我帳單剛結完帳有一個多月時間可以等他們查
我一直問行員 我都用感應的 為什麼沒卡片還能消費?
他回答我會派專員去查
我一直問她 會不會你們請款商店打錯
她說不可能 他們都依照商店請款金額入帳的
希望能早點查出來是被盜刷還是哪裡出錯> <
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◆ From: 118.168.23.185
推 yumeiko:這個系列 怎麼都是 國泰世華的卡? 11/26 21:11
推 vxat:難道銀行端的資料流出去? 11/26 21:51
→ oreokhc:剛剛趕緊去國泰網銀查未出帳明細...這2天風聲鶴唳阿 11/26 22:42