[心得] 類盜刷超扯事件(請大家一定要保留簽單)

[KI7 (回憶)]

我是一個會保留簽單，等帳單對完才會丟掉(也會對發票)
而且不用直接轉帳扣款，堅持要拿去繳的用卡人(這樣才不會亂刷卡)

因為用聯邦的理財型白金卡(年繳5000，每月刷卡超過450以上會回餽450)
所以我都相當注意每月一定要刷450，才不會損失

事情發生在昨晚，我上聯邦網站登入查這期金額
發現8/13有兩筆在楓X超市的消費(一張198是我買的，另一張124不是)
但我怎麼找都只有找到一張簽單及發票
而且怎麼想都想不起來我那天有刷兩筆
跟我同去的家人也確定沒有
(怕是自己豬頭忘記，我還東翻西找了好一下，因為有看到盜刷變污告的文章)

後來確定沒有後
我先打去聯邦，聯邦說確實8/13有2筆
建議我去超市調簽單
但因為已經接近10點，所以我先打超市0800的電話
客服請該店人員回電給我(以下皆電話聯繫)
問了我手邊的簽單時間、端末機號碼及刷卡金額
後來她們查當天124消費的比我刷198的時間慢了9分鐘
調監視器畫面看到我(她有描述衣著，確實是我當天穿的)
我結帳之後有8位付現的客人，第9位的先生才是又刷卡的
而124就是他買的(他有辦會員卡，還對得出來他買了些什麼)
他有簽名(第一通電話中說198的簽單很清楚看出我的簽名，124的明顯不同
第二通說那位先生簽自己的名字)
店員一直問我認不認識那個先生、卡片在手邊嗎…
我很確定我買完就走了，也不認識他描述的那位先生
卡也一直在我身邊沒有遺失
聽到這邊我一直起雞皮疙瘩…
猜想各種可能
因為她們結帳處有兩台刷卡機
一台台新、一台中信
我的是用台新刷卡機刷的，那位先生是用中信刷卡機刷的
我一度懷疑是當天結帳店員動手腳
後來店員打來說今天會跟銀行聯絡，今天再回覆
今天打來說，是刷卡機的問題，所以我幫那位先生付了124
他們要送還我124，並說請銀行工程人員去測試刷卡機
之後我又打給聯邦，聯邦請我以列爭議款方式處理…

整個事件都令人覺得太扯了
1.如果今天我是沒習慣核對簽單的人，是不是我就成了幫別人繳卡費的冤大頭？
(雖然只是少少的一百多元)
2.刷卡後隔了9分鐘還能入帳？簽單簽名差那麼多也能過？

在這邊提醒大家要多留意簽單以及不明的新增消費


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那些曾經極力擺脫的

現在反而想貼近.......

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 124.199.95.240
推 chao930:小額盜刷 很容易被忽略
→ oreokhc:原po好辛苦,打給聯邦列爭議款後,後面的動作是銀行該做的
→ oreokhc:聯邦下個月會發"優良卡友"頭銜喔 XD
→ oreokhc:小額真的要注意,之前萊爾富把1筆$48連續請款3筆,還好發現
推 WaterDragonI:刷卡機的問題，我也曾經遇過一個類似的狀況....
→ WaterDragonI:不過，這裡面通常包含著人為的疏失或操作不熟。所以
→ WaterDragonI:每月確實對帳絕對是持卡人的Golden Rule。不然確實有
→ WaterDragonI:可能當冤大頭～
推 WaterDragonI:另外你的第二個問題就很奇怪了，因為那位先生明顯不
→ WaterDragonI:是盜刷，這跟隔幾分鐘、跟簽名更沒有什麼關係....
→ WaterDragonI:我覺得是那位先生刷自己的卡，但是資料抓到你的而且
→ WaterDragonI:送出，就算店員認真核對簽名也沒用，因為根本不會不
→ WaterDragonI:一樣，除非店員去對卡號才會發現資料不對。
→ stupideting:這篇讓我以後要乖乖的留簽單跟對簽單
推 amywin:我的習慣跟你一樣呢
推 yinson:囧興~  這是操作問題還是刷卡機問題  Orz
推 cosmo2256:太扯了吧  刷卡機有問題??!!  那這種"問題"還真是恐怖
→ cosmo2256:有可能發生在任何地方吧  假如是網路刷卡  沒有簽單
→ cosmo2256:豈不是白口莫辨??!!  很難想像刷卡機會出錯  明明是插別
→ cosmo2256:人的卡   怎麼會抓到你的資料   要這樣刷卡機要插卡幹麻
→ cosmo2256:又何必問卡片有沒有在你身上  因為既然會抓錯  根本不묠
→ cosmo2256:需要卡呀!!
推 WaterDragonI:本來一開始我也覺得不會有這種事，直到遇過才知道沒
→ WaterDragonI:有什麼不可能....  ^^
推 tonylin:這還真是見鬼了...@,@
→ tonylin:假如都照正常程序走，怎麼會兩台刷卡機都有原po的資料？
→ tonylin: (應該只有一台有啊....)
推 WaterDragonI:刷卡機通通都有連到POS....
推 yinson:真是太可怕了  Orz
推 depravity:我在泰一遇過兩次(不同店)連刷兩筆帳單只出來一筆
→ depravity:難怪她結束營業了 XDDD
→ KI7:印象中是店員先刷中信卡機，似乎連不到後改刷台新卡機，我說隔
→ KI7:幾分鐘的疑問是為何再刷那位先生的卡卻還是讀到我的卡？第一時
→ KI7:間銀行要我自己找超市弄清我才做這些動作的，謝謝2F頒獎...
推 WaterDragonI:喔～這樣子就更合理了...妳的卡有刷過中信機....跟
→ WaterDragonI:幾分鐘沒關係，妳的刷卡資料在上面...看來果然如我之
→ WaterDragonI:前猜測，這包含人為疏失或操作不當有關係....
推 cosmo2256:那銀行很奇怪   位什麼要你自己弄清楚??  另外  簽單
→ cosmo2256:不是你的名字  那商店要找誰要錢??
推 m1314213:農曆七月到了，突然覺得好毛
推 gogotalk:是銀行的問題  店家是無辜的0.0
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作者: tonylin (現在是真的（臨時）) 看板: creditcard
標題: Re: [心得] 類盜刷超扯事件(請大家一定要保留簽單)
時間: Tue Aug 25 15:45:26 2009

: 推 WaterDragonI:本來一開始我也覺得不會有這種事，直到遇過才知道沒   08/25 14:26
: → WaterDragonI:有什麼不可能....  ^^                               08/25 14:27
: 推 tonylin:這還真是見鬼了...@,@                                    08/25 15:22
: → tonylin:假如都照正常程序走，怎麼會兩台刷卡機都有原po的資料？    08/25 15:23
: → tonylin: (應該只有一台有啊....)                                 08/25 15:24
: 推 WaterDragonI:刷卡機通通都有連到POS....                          08/25 15:25
或許要看看楓X的結帳流程
也許如水龍大說的是POS的問題（這有可能是結帳系統軟體的bug）

不過之前小弟碰過高鐵一開始營運時自動售票機的Bug
刷卡刷下去，感熱收執聯印出來金額、時間都對的
卡號卻是天差地遠
也算是不足為奇吧（還好後來帳款是對的）

還好原po有對帳習慣 ^^;

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 116.59.11.172
推 yinson:囧興~   信用卡的世界真是無奇不有  多見少不怪？  Orz
推 oreokhc:信用卡版的好處，分享經驗...換成自己碰到不驚慌
推 Ericdion:推樓上！！
推 Ruthcat:看起來好可怕啊！以前曾經有習慣收簽單對帳，後來實在太麻
→ Ruthcat:煩了，所以就算發生這種事也會不知不覺就付了吧？
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作者: chiangjerc (Azure) 看板: creditcard
標題: Re: [心得] 類盜刷超扯事件(請大家一定要保留簽單)
時間: Wed Aug 26 00:10:27 2009

※ 引述《KI7 (回憶)》之銘言：
: → KI7:印象中是店員先刷中信卡機，似乎連不到後改刷台新卡機，我說隔  08/25 20:49
: → KI7:幾分鐘的疑問是為何再刷那位先生的卡卻還是讀到我的卡？第一時  08/25 20:51
: → KI7:間銀行要我自己找超市弄清我才做這些動作的，謝謝2F頒獎...     08/25 20:54


        分析店員動作..XD

        １、先將卡片刷中信卡機，此時中信卡機停留在「請輸入金額的畫面」
        ２、店員沒有輸入金額...
        ３、然後再將卡片刷台新卡機，輸入198元金額，簽單出來，簽名，原po走人
        ４、此時的中信卡機依然停留在「請輸入金額的畫面」

          （可能發生的狀況）
          邪惡的店員在中信卡機輸入自己高興的金額，簽單跑出來，然後就....XD

          （已經發生的狀況）
        　天真的店員在中信卡機，插入「第9位的先生」的信用卡，此時中信卡機
        　還是停留在讀取原po卡片的輸入金額畫面，然後輸入124元，「第9位先生」
          不知情，沒注意卡號不對，只看金額正確，簽上自己的大名。天真的店員
          核對「第9位先生」的卡片簽名無誤......

        ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

        這位「第9位先生」有可能不用付124元..

        因為就算他的卡片有刷過中信卡機，但是出來的簽單是原po的簽單，
        這可以假設刷卡機沒有留這位先生的刷卡資料...

        除非超市有人認得他，監視器有很明顯拍到他，以後他有再回超市消費...
        或者是超市有會員制(例如可累積點數)，結帳的時他有過會員卡..
        不然就是這位善良的先生之後發現卡片沒有124元這筆帳，跑去跟超市說：
        「你們少算我這一筆哦.....」


        124元到最後原po應該不用付，不過要跑爭議款流程就是了...

        銀行&超市OS：還好只有124元....XD 


        不過我有點懷疑，這間超市的刷卡機，真有和pos系統連線嗎？

        好一點的pos系統，在按「刷卡結帳」的時後，有的會出現訊息提示您要將
        卡片往刷卡機刷...

        普通一點的pos系統，可能無法與刷卡機連線，所以有些店員會在結帳時，
        會輸入卡號在pos系統上，有的會輸入全部卡號，有些是只輸入部份卡號，
        這樣方便以後查帳。

        再爛一點的pos系統，是店員會在簽單上面，寫上「發票號碼」，這樣才查的到
        這張簽單是刷那一筆的..


        再來我還有個疑問，中信卡機停留在「已輸入金額」的畫面時，插入另一張
        信用卡後，為何刷卡機無判斷已經不是同一張卡片了呢？？


       ＝＝以上是很久以前當過結帳店員的小心得，若有誤，請見諒，
        　　因為已經很久沒有刷「別人的卡片」了...ＸＤ＝＝



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.225.38.170
→ oreokhc:原po沒遇到"好人"，不然都刷別人的卡喔 XD
推 gogotalk:這招來試看看...沒遇過這種情形...
→ gogotalk:不過為什麼一台收銀機需要兩台刷卡機呢?@@?
→ mrschiu:我以前有去超市買東西沒有被請款的經驗呢別人都說我賺到..
推 RD:以前刷卡系統不穩 通常商家會申請兩家銀行的刷卡機 一台當備用
推 KI7:C大您真內行！第9位先生真的是會員，所以超市已經打算找他了
→ WaterDragonI:你原文不就有寫他有辦會員卡.... @@
→ KI7:啊哈哈哈(乾笑) 好吧！我不專心 >"<