Re: [心得] 關於台新信用卡被盜用拿去預借現金

[vicky70 (該去拜拜了~)]

老實說..我是在8/8晚上登入網路銀行才發現有二筆被盜領的款項
由於我額度不高,歹徒分別領了二次,一次領五千一次領三千
我一發現被盜領,8/8晚上馬上打給台新銀行客服詢問
客服人員和我表示他們只能請風險管理作業人員調atm明細給我
然後我就反問客服,萬一持卡人是被盜領那銀行會怎麼處理
想當然爾~~客服的回答便是他們只提供給客戶atm領款明細
但客戶被盜領的金額客戶需自己付,銀行不負責這筆交易,然後請我報案依法律途徑來處理!
由於怕資料被盜用拿去辦其他卡,我隔天8/9一早就馬上衝去聯合徵信中心,
花了一百元申請我自己的信用報告,但信用報告統計的是到6月底為止
所以我七八月的紀錄必須等到九月底才查的到
之後我很緊張的詢問聯徵中心的人關於我被盜用信用卡領款的case要怎麼處理
那時候就有一位像是主管的負責人帶我到小房間為我解說處理方式
也就是我在之前文章所提到的:1.先向銀行申請停卡(一定要停卡不能用掛失)
2.馬上去警察局報案3.要保存報案收執聯4.等警察機關查到確實被製作偽卡盜領現金發出
公文給相關單位5.向JCIC(聯合徵信中心)提出那八千元預借現金非我本人所為
6.JCIC之後會在徵信紀錄消除這筆八千元(包另外加上預借現金手續費200多)的呆帳
至於a大要詢問我的是我報案後銀行有沒有協助動作
                     事實是:沒有
從發現到報案都是我自己主動和銀行聯絡,我想我這個月手機費會爆掉= ="
銀行的角度只是受害人提出申請盜領交易明細,他們就傳真給我那份明細而已
還有,原本客服人員意思是幫我掛失那張信用卡,他們在免費補發一張新卡給我
但我後來堅持要停掉那張信用卡(因為聯徵中心主管叫我一定要做停卡動作)
結果客服還在那邊和我說應該沒這麼嚴重要到停卡吧~~
我那時候超不悅的回覆客服人員,若我沒有停卡,假如我是被盜領你們會陪我那筆費用嗎?
結果那個挽留我不要停卡的客服人員也就不敢再多說什麼了~~
結論:銀行常常要逃避這些風險~~所以他們的角度會希望是被害人自己找法律途徑解決
也就是開庭出庭訴訟全由被害人自己承擔,包括被盜領的金額~~
也難怪警察伯伯和我說叫我千萬不要自認倒楣去付那個錢,警察伯伯說其實受害者是銀行
但銀行總是推到消費者身上,把責任推的一乾二淨(此次事件我有深刻體會)
警察伯伯建議我就讓警察機關去處理就好,若真的證實歹徒是使用偽卡盜領
那就由銀行自己去吸收這筆呆帳或者是由銀行自己去和歹徒進行訴訟!
還是那句話~~等警察機關調查清楚我再告訴大家這件事的後續發展,謝謝大家關心


※ 引述《assdddffff (Kiss my ass...)》之銘言：
: 被盜刷時有所聞~~ 被盜領預借現金,我也是第一次聽到
: 就好像整張提款卡被提領一空一樣神奇..密碼跟卡條缺一不可
: 也有可能是銀行電腦故障..就像之前不也有人發現自己的帳戶莫名其妙多出1千億
: 但不管事實是如何
: 我想請問原po...你去報案後銀行難道沒有進一步的協助動作嗎?
: 還是銀行一口咬定這是你個人問題.不配合調閱等相關控管~~
: 看了你的貼文好像都是你自己去主動偵辦...
: 銀行完全置身事外,也沒有電話跟你聯繫
: 我是比較想知道銀行在這件事,到底協助了什麼~可以協助到什麼地步!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.166.59.207
推 vivamomo:我好奇想問原過去po有無拿這張信用卡去atm預借現金
→ vivamomo:如果有的話 也許有可能卡片跟密碼被盜錄...吧
→ vivamomo:我只能想到這種可能性吧...因為現在信用卡大都還不是晶片
推 vicky70:以前確實有拿過這張卡去台新atm預借現金..
→ vicky70:該不會這樣就被側錄到密碼吧@@"
推 vicky70:但我好奇的是現在普遍預借現金額度都很低
→ vicky70:為何歹徒不去盜刷而是去預借現金呢?令我百思不解
推 vicky70:該不會是像這樣http://0rz.tw/d92Vr  側錄到密碼的吧= ="
→ vicky70:萬一真的是在台新銀行的atm被側錄卡號和密碼製作偽卡
→ vicky70:那我想這必被盜領的款項也沒道理叫持卡人自己付吧..哀
推 vivamomo:不過  還是等影帶調出來確認領錢的是不是你認識的人
推 vicky70:又找到一則以前相關的新聞http://0rz.tw/a62Yp   = =
→ vicky70:對阿,就等影帶出來了~~附帶一提,現在警察局也都全面e化耶
推 vivamomo:因為我有朋友在風管部門...有時持卡人根本不知卡被家人或
→ vivamomo:朋友拿去盜領...常常持卡人看到時才恍然大悟說..
→ vivamomo:以上都純屬揣測啦...等看到影帶就很清楚啦
推 vicky70:嗯嗯,不過機率不大啦,因為我家人和朋友不太知道我有辦台新
→ vicky70:信用卡,而且銀行出示給我被盜領的時間卡片都在我身上
→ vicky70:所以我也很好奇到底是怎樣盜領成功的 希望影帶趕快出來@@
→ vicky70:不過此次事件真的讓我感覺磁條信用卡不是非常的安全
推 vivamomo:如果有其他持卡人發生類似情況的話.這樣對銀行會比較好查
→ vivamomo:因為銀行可以去比對這幾張問題卡片過去是否有在同一地點
→ vivamomo:使用過...如果有的話就表示那個點的雞去可能有被側錄過..
推 vicky70:但我感覺台新的處理態度不是很積極耶,看有沒有其他人
→ vicky70:也和我一樣遇到這種被盜領的情況去報案囉
→ vivamomo:如果台新人員連絡你 你可以問一下他們最近是否有遇到類似
→ vivamomo:CASE
→ vicky70:有些人會自認倒楣自己付那筆款項,像我爸媽就是屬於消極的긠
→ vicky70:消費者,台新唯一主動聯絡我就是傳真給我盜領atm機台的明細
→ vicky70:可能銀行也在觀望吧,畢竟現在卡奴呆帳那麼多,他們也不想
→ vicky70:再支付持卡人被盜領的款項吧,我週一再打去問台新最近
→ vicky70:有沒有遇過類似的案例,但我想他們應該會四兩撥千金吧~哈
推 vivamomo:其實他們每天要處理的案件很多..能夠多給他們些訊息絕對
→ vivamomo:是有幫助的.不然.一般他們的直接是不會認定這是為卡問題
推 vicky70:謝謝熱心的v大,那我週一會打去詢問並說明我的情況
推 WaterDragonI:其實預借現金額度不會很低呀！我手頭上的卡，預借現
→ WaterDragonI:金的額度是我該卡片額度的一半，這樣很高耶！
推 QQGirl:原PO為什麼不先問一下是在哪台ATM被盜領的?
→ QQGirl:然後帶著你的報案三聯單親自到銀行去看錄影帶呢?
→ QQGirl:遇到這種情況 要求警察或是銀行有多麼的積極是不太可能的
→ QQGirl:自己應該要積極一點 親自跑一下該盜領銀行的ATM
→ QQGirl:請銀行調那個時段的錄影帶自己看看 也許真的是熟人所為?
推 Heumay:我比較好奇的是 為何原po要用 手機打 and 為何不打免費客服
→ pippen2002:對阿˙ 市話    公共電話可以用!!
推 WaterDragonI:我想知道原po的預借現金額度到底多少...歹徒怎麼會分
→ WaterDragonI:兩次提走八千？怎麼沒把額度都提光？