jackcselab
2021/02/20   1-6.OP 文 #1WAv1pA2 (creditcard) by Tourism1003


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板規 第一條 輕度犯規  處理：砍文 / 警告1次 / 視情節劣文

    6. OP文(Over-Post)：7天內重覆張貼轉錄的新聞、情報等文章。

相關文章如下：

 作者  jackcselab (monk)                                     看板  creditcard 
 標題  Re: [問題] 中信英雄聯盟卡回饋認列問題                                  
 時間  Sat Feb 20 01:58:47 2021                                               
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看了大家的討論，我也開始擔心起來了。
但是我後來想想，我原本對中信這個10%的理解是這樣的。
這個10%分兩種，兩種額度是分開算(所以等於是兩個不同活動)。
活動一是五大電商，採兩階段回饋，先回饋基本(國內1%/國外2.5%，結帳周期計算)，隔
月底再回饋加碼(月曆周期計算，國內9%/國外7.5%)。
活動二是指定數位通路，這是一階段回饋，直接給10%。(因為並沒有提到活動一那樣的
計算方式)
然後在app裡面可以查到的回饋主要是第一階段的，所以屬於活動一的五大電商的，只會
顯示國內一般/國外消費，屬於活動二的數位通路加碼的，才會馬上顯示加碼，至於活動
一剩下的，也許要等於隔月底第二階段真的出爐了，才會顯示成加碼?
至於我想的對不對，也許就看看有沒有人在五大電商刷卡，在第二階段回饋下來前，能
在app裡面的回饋列表看到五大電商出現加碼的字樣? 如果有，那我想的就是錯的，但如
果大家在五大電商都只顯示國內一般/國外消費，那也許我猜的是對的?
就我個人而言，目前一月刷的淘寶跟蝦皮，app都只有顯示一般回饋，我二月還有在mom
o刷，不過要等到下個月的帳單出來才知道了。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.8.190.69 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1613757529.A.2FF.html
→ tourism1003: 變相規避板規1-3.未爬文?
→ shangclock: 不就這篇寫到的嗎 #1WAv1pA2
推 jht37: 1、真的窮擔心的。指定五大電商的刷卡優惠都有提到英雄聯
→ jht37: 盟卡的回饋活動，包含蝦皮購物也都寫明全站商品適用；而根
→ jht37: 據官網說明，二月開始的活動，加碼回饋也要三月才會下來。
→ jht37: 結果不知道從哪篇文開始，陸續提到PC、蝦皮沒有回饋，造成
→ jht37: 現在人心惶惶…2、英雄聯盟卡本身產品回饋就是國內1%、海
→ jht37: 外2.5%現金回饋；然後搭上不同階段不同的加碼活動；只要理
→ jht37: 解這個邏輯，對帳時原產品回饋跟加碼回饋分開計算，就不會
→ jht37: 搞混了。3、顯示名稱那個問題，應該就是指定五大電商這個
→ jht37: 月開始，系統沒即時更新，或許不久後就能改善了。
推 p1587: 我也覺得等下個月還沒看到再來問也不遲 不懂不看規則窮緊
→ p1587: 張是？
推 tonylaio: 我的蝦皮顯示一般回饋
推 janifer: 看前面很多人說uber更名/無法辨識55688和wemo，沒有拿到1
→ janifer: 0%回饋，不過我12月-1月連續兩個月帳單的回饋都正確，結
→ janifer: 帳日是每月16日，網購的部分，1%也是正常回饋，剩下9%要
→ janifer: 等下個月才知道了
→ Ken52039: 顯示「一般」本來就沒問題 有問題的是Pchome的請款名稱
→ Ken52039:  是在護航什麼？
推 chiery: 誰護航了?
→ Ken52039: 客服文字回覆就代表中信立場，只回饋英文店名，中文不
→ Ken52039: 算是哪招？
→ Ken52039: 如果沒有這麼多人去煩客服，中信未必會改系統
→ nwii: 客服  十個人  有十種講法
→ twKuhaku: 客服還真的不一定正確耶 也是有兩光或對活動一知半解的
→ Ken52039: 起碼最後中信是願意去調整系統來配合他們的bug，這些都
→ Ken52039: 是所謂的窮緊張的人幫忙的，不用在那邊覺得自己都不擔
→ Ken52039: 心好棒棒
→ shangclock: 但是bug的是原本就說10%的突然變不是而不是電商這項
→ Ken52039: 樓上，那是因為Uber改成境內請款，但，同樣的，我也怕
→ Ken52039: 中信改系統是指Uber，而Pchome還沒打算改
推 t29739837: 我後來致電客服，客服很明確的說Pc24上購買的東西都有
→ t29739837: 回饋（含儲值金），還留了客服代號給我，說沒有回饋可
→ t29739837: 以找他。
推 Nobita: 同問題十個人十種講法或許是現況 但不應當成常態
→ Nobita: 可預期或經常被詢問的問題 客服應該要有固定答案才對
→ Nobita: 若過去沒有 發現了就應該儘速統一口徑 避免後續爭議
→ tananadishow: 如果客服不完全清楚活動內容細節 寧願客服稍後回電
→ tananadishow: 也不要給不清楚甚至錯誤的答案
推 Kazamatsuri: 至少客服如果回答有問題 事後還能客訴之類的 板友不
→ Kazamatsuri: 是銀行的人 銀行一定不會去負責非銀行人員的問題啊..
→ q2520q: 我覺得是中信自己的形象才造就大家這麼恐慌吧，常常看到有
→ q2520q: 問題的時候大家去電詢問客服，結果每個客服給的答案都不一
→ q2520q: 樣，想説他們內部現場是沒有組長在嗎...每個都照自己的方
→ q2520q: 式講
推 pio: 這公司管理根本有問題
→ pio: 活動規劃到系統到客服間溝通也太殘
※ 刪除原因: <jackcselab> 板規1-6.OP 文 警告一次 by T
※ Deleted by: tourism1003 (118.170.192.100) 02/20/2021 12:06:43
※ Delete Reason: <jackcselab> 板規1-6.OP 文 警告一次 by T

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