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Q1.申請信用卡有什麼好處?
答：可在國內外特約商店先消費後符款，可享受約30天的利息，延後
款好處。
出國旅遊或商務考察、住宿、租車、訂機票，比付現金更受到禮
遇。
出國旅遊或商務考察，免除各國貨幣匯率換算之困擾，兌換手續
費之損失。
避免攜帶大量現金及被竊、被劫之風險。
所有的國外消費皆以新台幣付帳，繳款方便。
每月寄送消費明細，供個人瞭解消費情況，是理財的最佳工具。
累積個人信用與金融機構建立良好關係。
Q2.信用卡的種類共有幾種？
答：信用卡的種類目前在國內共分為一般信用卡、簽帳卡、認同卡、
聯名卡、商務卡及ＩＣ卡等。
Q3.目前國內所發行的信用卡有那些？
答：目前國內發行信用卡分為國際卡與國內卡二大類
國際卡：威士卡(VISA)、萬事達卡(MasterCard)、吉士美卡(JCB)、美國
運通卡(American Express)、奇異卡(GE)、大來卡。
國內卡：聯合信用卡。
Q4.何謂正附卡如何區分？
答：正卡為提出申請之持卡人所使用的信用卡，附卡為正卡持卡人所
同意之父母、配偶、子女、兄弟姐妹可申請共用其正卡額度的附屬卡
片。
Q5.簽帳卡與信用卡有何差別，為何信用卡有額度限制？
答：信用卡可簡分成簽帳卡及一般信用卡，簽帳卡沒有循環信用，每
月簽多少即付多少故無額度問題；一般信用卡可採循環信用，每月可
在約5%以上付費不必一次付清，故發卡銀行會有額度限制，以免客戶
信用過度膨漲，造成呆帳的風險。
Q6.信用卡除了一般消費還可以用來支付哪些費用？
答：信用卡除了一般消費之外目前還可以用來支付電信費、交通違規
罰款、燃料費、以及留學費等；未來將可擴充到水電費、瓦斯費、以
及各種稅費等。
Q7.信用卡除了消費還有哪些附加功能？
答：信用卡所提供的功能除了消費以外還包括旅遊平安保險、車輛道
路救援、急難救助、預借現金、打公用電話、購物保障、免費停車、
折扣優惠、紅利回饋等以及各家銀行所提供的優惠活動。
Q8.何謂認同卡與聯名卡？
答：
認同卡：所謂的認同卡就是指發卡銀行與公益團體或機關學校等所共
同發行的信用卡，使用該卡消費時，發卡銀行將提撥手續費的一定比
例，回饋給該公益團體或機關學校做為回饋基金，代表持卡人對該團
體的認同，例如：慈濟蓮花卡、學校認同卡…等較為普遍。
聯名卡：所謂聯名卡是指發卡銀行與企業團體聯名所發行的信用卡，
一般申請該卡的消費者，除了享有信用卡的功能外，另外可享有該企
業團體所提供的優惠與服務，例如：百貨公司聯名卡、航空公司聯名
卡…等皆為一般信用卡所延伸發展的信用卡。
Q9.何謂循環信用？
答：所謂循環信用就是持卡人信用卡帳款以分期付款繳納的一種彈性
理財方式，讓持卡人靈活安排個人每月收支情況；持卡人只要在帳單
繳款截止日前繳清帳單上所列之最低應繳款，即可保持良好的信用紀
錄。而發卡銀行則向持卡人收取循環利息。
Q10.聯合信用卡出國是否可以使用？
答：聯合信用卡是屬於區域性的信用卡也就是只能在國內使用，並不
能在國外使用，其申請條件只要年滿18歲即可申請。
申請篇：
Q1.申請信用卡有無年齡限制？
答：根據財政部規定申請國際卡正卡年齡須年滿20歲，附卡18歲(各家
銀行標準不一)。申請國內卡正卡年齡須年滿18歲。
Q2.申請表格要到何處取得
答：信用卡申請表可在便利商店或是銀行的櫃檯可以取得，另外您可
以直接打電話到銀行向他們索取申請書或請他們寄給您。
Q3.申請被退件要多久才能再提出申請
答：如果是同一家銀行要三個月之後才可以再提出申請，不同家銀行
最好一個月之內不要超過或同時申請二家以上信用卡。
Q4.我是正卡人是否可以主動幫太太或家人申請附卡？
答：可以，但是附卡申請書要請您太太或家人簽名，假如您家人或太
太無法簽名您可代簽您自己的名字表示授權。
Q5.申請表上的英文名字是否一定要與護照相同
答：原則上是最好與護照相同，如沒有護照可直接由中文姓名翻譯或
請發卡銀行代為翻譯。
Q6.目前擁有一般卡，如何申請轉換金卡？
答：目前只要信用額度在12萬以上且繳款記錄正常，即可填寫銀行申
請書直接轉換，或附上財力證明亦可。（轉換方式請依照各家銀行訂
定標準）
Q7.親自或委託他人領取卡片，須那些證件？
答：1.本人攜帶身份證正本，親至銀行領取。若委託他人代領，攜委託
人之親筆委託書，及被委託人身份證正本。2.若附卡的卡片，可由正卡
人代領，不需委託書。
Q8.信用卡額度標準如何訂定？
答：信用卡的額度標準是根據申請人提供之收入資料、財力證明、職
業狀況等，作為銀行給予第一年使用額度高低考量，爾後將會根據持
卡人消費及往來情形調整。
Q9.非本國籍人員，如何申請信用卡？
答：申請時應附其“居留證”影本（政府規定之外匯辦法）及一位本
國籍的保證人。
Q10.兩人同時申請信用卡所附的資料相同，年資也相同，而兩人的額
度為何不同？
答：新持卡戶的消費額度是根據申請人在申請信用卡時所提供財力資
料來核定。如薪資扣繳憑單、存款證明、不動產權狀等。一般而言，
其額度約為其月薪的二倍，較特殊者為三倍；至於兩人雖所附資料類
似，但仍會因年齡、學經歷、消費力、申請卡數、及徵信時客戶的反
應等情況，作不同之判斷。當電腦綜合評定分數不同時，額度自然有
異，但差異應不致於太大。
Q11.一個人最多可以申請幾張信用卡？
答：根據財政部規定一個人最多可申請四張信用卡，但是並未強制執
行，因此還是根據各家銀行自行訂定，原則上是以四張為標準，包含
附卡在內。
Q12.曾經有過強制停卡或退票記錄是否還可以再申請信用卡？要多久
時間？
答：曾經有強制停卡或退票記錄五年之內無法申請信用卡，且記錄會
一直保存，如要申請必需加附清償證明書，且資料要完整，但是不一
定會發卡，要視各家銀行審核標準。
使用篇：
Q1.持卡人欲註銷卡片，如何處理？
答：將有效卡片剪斷，附便條紙註明原因（如果卡片不再使用字樣）
以掛號信寄回銀行，最好再填寫註銷說明書，比較完整。另正卡註銷
附卡也一並取消。
Q2.英文名字錯誤，簽名錯誤，磁條毀損如何辦理？
答：請將卡片剪斷於便條紙上註明原因，以掛號信寄回（事後才能追
蹤），銀行於收到卡片後，會以掛號寄出新卡（有些銀行會收取補卡
費，請自行洽詢發卡銀行）。
Q3.卡片將到期，何時可收到新卡？
答：銀行會在卡片到期日前一個月，自動以掛號將新卡寄給客戶。如
要取消或停卡必須在收到卡片七日內剪斷寄回，並註明原因，否則將
視同續卡。
Q4.遺失卡片如何辦理？何時補發新卡？
答：首先以電話辦理掛失，銀行將迅速輸入電腦通知國內外各連線商
店，並填寫掛失補卡申請書，銀行便將新卡以掛號寄至客戶的帳單地
址。（掛失補卡費用請洽詢發卡銀行）
Q5.掛失後被冒(盜)用，風險負擔如何區分？
答：1.「二十四小時掛失負擔」辦法是自電話告知銀行掛失時間起算，
往回推24小時；例如上午７:00掛失，則從昨天上午７:00之後，若被他
人冒用持卡人可不必負擔該消費金額，但昨天上午７:00之前的被他人
冒用，持卡人仍須負擔。
2.「失卡零風險」辦法是從持卡人電話告知銀行掛失開始，不分前後時
間或日期，若被他人冒用持卡人可不必負擔該消費金額，雖然失卡零
風險並沒有時間限制，但於希望持卡人能一發現掉卡，立即報失，以
減少其可能損失並避免日後的帳務糾紛困擾。
Q6.掛失是否需要費用？
答：除了少數銀行是掛失不收費，一般銀行將酌收每卡1000元的掛失
作業手續費。（掛失補卡費用請洽詢發卡銀行）
Q7.我新申請信用卡，覺得銀行給的額度偏低，應如何處理？
答：於新持卡三個月以內檢附資料或依其原資料要求予以重核，且每
人以提出重核一次為限。超過三個月以上，銀行會視您的消費狀況與
繳款記錄予以調整，或電話洽詢銀行請求調整。
Q8.地址異動如何辦理?
答:可以電話告知,或以FAX方式處理，為保障持卡人權益，原則上必需
是本人提出更改，且銀行會做基本資料核對。
Q9.若身份証字號有變更，如何處理？
答：僅附上身份証正反面影本及戶籍謄本正（影）本或戶口名簿影本
即可向銀行申請。
Q10.若中文名字有變更，如何處理？
答：請持卡人提供新身份證正反面影本及戶籍謄本正（影）本，或戶
口名簿影本即可。但若英文名字有所變更，則需要將卡片剪斷以掛號
寄回銀行，重新製卡。
Q11.我為申請人之配偶想查詢申請人之帳單內容及補印明細一份？
答：查詢人若非正附卡關係，無法查詢他人包括配偶親人消費內容及
補印帳單，必需申請人自行電話查詢。
Q12.採用循環信用是否會影響到客戶信用額度的調整？
答：基本上循環信用是持卡人使用信用卡一種方式，亦為銀行提供的
帳款支付方式之一，故與額度的調整並無直接關係。只要持卡人繳款
正常，消費多，獲得調整的機會自然愈大。
Q13.帳單未收到怎麼辦？
答：１.先電話查詢是否有帳款、帳址是否正確，再予以補寄。
２.告知應繳金額、截止日，可利用郵局劃撥，並註明入帳之身份
證字號或卡號或親至銀行繳款另可利用ＡＴＭ方式轉帳（金融卡）
Q14.如何使用預借現金且幣值為何？
答：1.可以持信用卡到指定銀行櫃檯直接預借即可。2.在國內外只要貼
有VISA/MASTER商標之自動提款機（ATM）提領現金，只要依自動提
款機之使用步驟，放入卡片，並輸入個人密碼及預借金額即可。3.國外
部分較大的飯店櫃檯也可使用信用卡預借。
Q15.什麼情形會產生逾期手續費，其算法如何？
答：未在繳款截止日前繳最低應繳總金額或所繳交的金額未達最低應
繳金額標準。其算法根據各家銀行訂定之標準，請電話洽詢您的發卡
銀行。
Q16.在自動扣帳日後再將金額存入扣繳帳戶內，是否仍會扣款？
答：因配合電腦作業，所以無法再扣一次，持卡人必須自行至銀行櫃
台繳款或至郵局劃撥，另外還利用ＡＴＭ轉帳繳款。持卡人消費後，
商店會向收單銀行請款，而匯率清算日即以此請款日為主。
Q17.繳款金額多繳該如何處理？
答：銀行會根據持卡人多繳部分自動列為次月的消費額扣款，且會在
帳單上列出溢繳明細，或持卡人可填寫書面申請，請求銀行溢繳部分
款項退款。
權益篇：
Q1.高額旅遊平安險不便險是指哪些部分？
答：指除旅遊平安保外，還包括班機延誤、行李延誤及行李遺失保險
Q2.旅遊平安險理賠為何？
答：只要您以信用卡簽付公共交通工具費用，於出發地及目的地之間
之單程或來回途中，所遭受之意外傷害或死亡事故。包括前往機場途
中或離開機場前往最終目的地之途中搭乘定時定點之公共運輸工具期
間，及停留於機場期間，遭到意外傷害或死亡，皆可得到保險理賠。
Q3.目前信用卡保險分為那些種類？
答：目前信用卡保險包括：旅遊平安險、班機延誤險、行李延誤險、
行李遺失險、劫機補償險等。
Q4.何謂班機延誤險？
答：班機延誤險是指，已確認之班機誤點在四小時以上，或被取消、
或因超額定位而致被保險人被拒絕搭乘，而於該定期班機預定起飛之
四小時內，無其它空中運輸工具可供其搭乘，等侯期間以信用卡簽付
食宿合理且必要之費用。
Q5.何謂行李延誤險？
答：被保險人於班機到達目的地後之六小時內尚未領得其已登記通關
之隨身行李，保險人將賠償被保險人於等待行李期間購買緊急必需品
之費用。
Q6.何謂行李遺失險？
答：被保險人於班機到達目的地後之二十四小時內尚未領得其已登記
通關之隨行行李，保險人將賠償被保險人於到達該目的地後之四天內
購買緊急必需品之費用。故非理賠行李遺失，而是因行李遺失造成不
便而須購買必需品時，保險公司理賠補償所發生之費用。如行李真正
遺失，保險公司不負責尋找。
Q7.（最後目的地）如何定義？
答：所謂最後目的地是指完成全部轉機航程後，搭乘地面運輸工具直
接到達的地點。
Q8.計程車可以算是公共交通工具嗎？
答：不可以，計程車是私人雇用的交通工具，不算公共交通工具，因
此即使用信用卡付費，仍然不受保障。
Q9.請問申請旅行不便保險理賠時，是否有時問的限制？
答：（一）事件發生後三十日內，將所有有關損失證明文件送交保險
公司。
（二）理賠文件：
1.理賠申請書。
2.機票票款證明文件（如旅行社之代收轉付收據）。
3.機票信用卡簽帳收據。
4.機票、登機證及行李票影本。
5.購物／食宿費用收據。
6.航空公司出具之轉機失接／班機誤點／登機被拒等證明文件並詳述
發生事由。
7.航空公司簽發之行李延誤／行李遺失證明文件。
8.領回延誤行李之證明文件。
9.申請行李延誤或遺失保障之給付，請說明行李內所含物品及任何貴
重物品，如行李遺失，亦請說明造成行李遺失之原因。
10.證明被保險人身份之文件影本。
Q10.行李遺失的賠償範圍是否包含行李內物品的價值？
答：不包含。行李遺失賠償的範圍為－持卡人到達預定目的地後四天
內購買緊急日用品的費用支出。
Q11.若持卡人發生理賠時，人已死亡保險公司是否會主動理賠嗎？
答：保險公司不會主動替被保險人理賠，必須被保險人或其代理人主
動申請。另外如在時效內無提出申請理賠則視為放棄。（但保險公司
會盡到告知的義務）
Q12.如客戶持有多張卡片是否可重覆理賠？
答：此保險不會因持卡人以二張以上之信用卡支付同一筆公共交通費
用，而使保險公司於每次意外事故發生時，負擔重覆理賠之責任。
Q13.請問如果刷卡支付旅遊團費用，但一部份以現金支付時可否符合
理賠條件？
答：如客戶刷卡支付旅遊團費須占總團費80%以上，或是所刷卡金額內
包含交通工具費用者，予以適用。
Q14.如果我的朋友已替我刷卡付了機票錢，那我也享有保障嗎？
答：沒有，必須是您本人刷卡，才能保障自己，如果別人為您付費，
則是保障刷卡人，而不是搭乘飛機的人了。
Q15.如果航空公司有促銷活動，如買一張送一張機票，這二張機票是
否有保險呢？
答：不是的，因為您的確是有刷一張機票的款額，因此您刷卡付費的
機票是有保障的，但另一張是航空公司免費贈送，則是完全沒有的。
Q16.如果有遇到航空公司促銷，買到折扣價的機票，那是否享有保障
呢？
答：是的，只要您折扣後的金額，全部是以信用卡支付，您的保障是
不打折扣的。
Q17.發生理賠時以美金亦或以新台幣支付？
答：如發生保險理賠時保險公司以台灣銀行當天和前一日匯率相差採
平均值由美元兌換成新台幣支付。故會有匯差情形產生。
校園篇：
Q1.如何申請學生卡？
答：凡年滿二十歲以上之國內外公私立專科學校，公私立大學，研究
所（含）以上學生（包括日、夜間部，軍事學校正期班）一律免加保
證人，檢附身份證影本及學生證影印本，額度約二萬至五萬。
（若未滿20歲，要家長填寫同意書）
Q2.學生卡與一般信用卡有何差異？
答：學生卡與一般信用卡完全一樣，享有同等權益與服務，只有在額
度上有所差異，一般信用卡額度約五萬元以上，學生卡額度約五萬元
以下。
Q3.高中生是否也可以申請學生卡？
答：目前學生卡只開放公私立大專院校以上同學才可申請，高中生並
未開放。
Q4.未滿二十歲可不可以申請學生卡？
答：可以，只要年滿十八歲以上即可，但是要家長同意書才可申請。
Q5.我已畢業，是否可將學生卡的額度申請改成一般卡額度？
答：可以，須檢附1.畢業證書影本。2.任職單位基本資料，如公司名
稱、地址、電話（資料異動用）。3.最新財力證明資料，如月薪資條。
國外篇：
Q1.國外消費時匯率如何換算？
答：持VISA卡 Master Card卡或JCB卡在國外消費時，匯率的換算是以特
約商店當地往來銀行請款當天，依該國際組織(VISA International，
Master Card International或JCB International )的規定匯率換算。對每筆跨
國消費，國際組織依消費金額加百分之一的國際清算手續費。
Q2.如何使用信用卡訂機位或更改航線？
答：訂機位時，航空公司或代辦的旅行社會要求顧客，提供信用卡卡
號，作為訂機位時的信用證明。或您要取消部份或全部飛航行程時，
記得索取差額的退款證明，避免日後請款糾紛的發生。
Q3.如何辦理退稅？
答：若您消費的商品於該國家或地區有稅金優惠時，請保留特約商店
所開立的退款證明( Credit Voucher )，並問明退稅的規定及方法。退稅
規定因國家不同而異，退稅處理時間：VISA 卡為45天，Master Card為
30天。
Q4.信用卡如何給小費？
答：您出國旅遊時某些國家或地區的餐館有支付小費的習慣，而在簽
帳單的設計上已預留小費( TIP )及總金額( TOTAL )二欄空白，由您填上
小費金額，加計消費金額填入總額欄再簽名。
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