推 pooty:先幫你補血......... 03/15 18:50
推 Earl:一之為甚..... 03/15 18:52
推 fleetly:信用卡是很危險的 03/15 18:54
→ vivven:坦白說，實際上我也只有這期真的忘了繳，上期是確定在繳款 03/15 18:55
→ vivven:繳款日內繳清，但這期忘了。客服處理方式太強硬覺得不舒服 03/15 18:56
推 pooty:既然你忘了繳，就要付出相對的代價。下次不要忘記這次的教訓 03/15 18:56
推 lbt:要是真的不舒服就剪卡吧…我是真心這樣覺得 不必要弄得自己生 03/15 18:57
→ lbt:氣還要繼續給他賺錢 03/15 18:57
→ lbt:（當然，你遲繳的錢還是要先繳清） 03/15 18:58
→ pooty:客服也沒錯，剛開始幫你減免了，但是，你卻又忘了繳款 03/15 18:58
→ pooty:重點你，人家給你機會，但是，你又把帳單拖繳←這才是重點吧 03/15 18:59
→ vivven:p大,我承認這次晚繳...但是我只有這次,上期並沒有延遲 03/15 19:00
推 pooty:上期，銀行記錄掛D3(也算遲繳)，這期又遲繳，這樣了解嗎？ 03/15 19:02
→ pooty:只不過，第一次遲繳，銀行認定你非蓄意行為，給予你減免利息 03/15 19:02
推 fleetly:13號繳款截止 原PO於13號ATM繳款 沒有延遲吧~~ 03/15 19:05
→ iamhsg:不用補血啦~這板又不能按2~ XD 03/15 19:42
推 sunnylook:如果寬限期兩天，那過期三天的人會說我也才超過一天，有 03/15 19:56
→ sunnylook:必要這麼硬嗎?本來訂了規則，大家就都照規則走，不管是 03/15 19:57
→ sunnylook:客服或者是客戶，過期就是過期了，過了期才用忘了等理由 03/15 19:58
→ sunnylook:來凹客服減免利息，凹不過就說客服硬，這樣說不過去吧 03/15 19:59
→ sunnylook:客服也不是神，怎麼會知道客戶是故意不繳還是真的忘了 03/15 20:00
推 richjf:花旗的就不錯.因為銀行轉帳延時入帳。去電就馬上取消了 03/15 20:33
→ richjf:不然光滯納金就比帳單貴了. XD 03/15 20:34
推 antiall:普通人在第一次減免後就會馬上繳了吧.. 真是太皮了 03/15 20:42
推 beagle:要你傳真繳款明細就是要確定你先繳了錢,再幫你減違約金 03/15 20:59
→ beagle:你居然騙銀行說不方便傳真, 然後又拖了一星期沒繳款, 03/15 20:59
→ beagle:我覺得你真的慘了, 再不繳有可能停卡。 03/15 21:00
推 beagle:不要想減什麼免了, 不可能的, 違約金就是用來處罰你的。 03/15 21:02
推 maydaychi:信用卡很危險的,你還是別用了吧 03/15 22:21
推 richjf:不知原波中文寫的不好，還是各人理解能力有差，怎麼好像是 03/15 22:32
→ richjf:不同一件事一樣= =a 03/15 22:32
→ iamhsg:同意樓上 我覺得原po中文有點問題~ 03/15 22:51
推 WaterDragonI:上次你期限內繳，你傳真應該可以解決，但是我懷疑你 03/15 23:27
→ WaterDragonI:真的在這個時間繳，因為今年2/13是營業日，營業日上 03/15 23:28
→ WaterDragonI:午用ATM繳肯定當天就入帳，不可能會顯示15日繳，17日 03/15 23:30
→ WaterDragonI:入帳。也就是說，你2月就已經遲繳了，3月又來一次， 03/15 23:31
→ WaterDragonI:你想銀行會怎麼想？ 03/15 23:31
推 WaterDragonI:以上....結案.... 03/15 23:34
推 richjf:上個月13號繳，三點半前是16號入帳。三點半後，是17號入帳 03/16 01:30
→ richjf:剛好上個月兩張帳單，所以原波13號上午繳 17號入帳？ 03/16 01:34
推 maydaychi:就算你是繳款截止日當天才繳,即使晚入帳,那也跟我們無關 03/16 02:10
→ maydaychi:所以原PO應該是內情有所保留?? 03/16 02:11
推 yanli2:看不懂,所以第一段是表達曾經有減免過一次嗎? 03/16 17:58
推 Hargreaves:大眾很硬 你不用問了 大眾最好提早繳掉 03/16 22:54
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作者: chiyori ( ) 看板: creditcard
標題: Re: [問題] 請問有人和大眾銀行的客服減過利息嗎
時間: Mon Mar 16 17:52:19 2009
※ 引述《vivven (隨便啦！你們…)》之銘言：
: 是這樣的
: 我的繳款日在每個月13號繳款
: 上期帳單我在2/13早上九點多用ATM繳款
: 但本期帳單來卻出現利息，上面顯示我是15繳款，然後17號入帳
: 這禮拜收到帳單看到有利息，打去客服要求減免
^^^^^^^^^^^^^^^^
: 跟客服談很久，他堅持要我傳真繳款明細過去
: 我不方便傳真，最後我很客氣的請他幫我詢問主管看看
^^^^^^^^^^^^
通常一個想保持信用良好的人，
明明自己已經在期限之內繳款了，
收到的帳單上面卻含有利息，而且上面顯示的繳款日期還是錯的，
這種時候應該是要打去客服「抗議」或是「據理力爭」吧？
可是原PO居然只是要求銀行「減免利息」？
這個反應有點奇怪...
就像如果你被懷疑偷東西，可是你明明就沒有偷，
警察過來了，你的反應應該是要堅持自己沒有偷東西，
而不是說"能不能不要處罰我"這樣。
雖然堅持自己沒偷東西，最後也獲得證明，
以及要求不處罰自己，最後警察也同意放你一馬，
兩種方式的結果都是沒被處罰，
但是沒人會選擇第二種方式吧？
除非一種狀況.........大家知道的。
傳真繳款明細也是...這種立刻可以為自己的行為得到證明的方式，銀行也給你這個機會，
以一句"不方便"就帶過去。
如果是我的話，即使當下不方便，也一定會抽空有空檔就立刻去傳，
畢竟這關係的是自己的信用，往後對所有金融機構的往來，都是靠這個，
除非你就是完全不care自己的信用，
或者是......根本就沒有這種東西？
又或者是......是有這種東西，但是上面所記載的事項自己站不住腳？
: 最後他才說這次幫我減，沒下次了
他說沒下次你就接受...
拜託，自己又沒有違規，為什麼要莫名其妙被下最後通牒啊？
這個一下就妥協的態度也是很奇怪。
也是除非某種狀況....
: 好樣的～結果這一周忙考試
: 剛才才想到還沒去繳款
: 打去想請客服問看看是不是能補救
補救就是用在這種時候。
可是你上個月明明就不是這種情況。
: 結果線上的客服堅持不幫我減
: 也不願意再幫我爭取
: 堅持要我付清款項，客服人員態度也很強硬
: 想問問各位，我記得銀行多少都有一二天寬限期
: 有人和我一樣曾經和大眾這樣有爭取成功過嗎？
原PO的反應是在是讓人很難不懷疑...
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作者: vivven (隨便啦！你們…) 看板: creditcard
標題: Re: [問題] 請問有人和大眾銀行的客服減過利息嗎
時間: Mon Mar 16 19:30:08 2009
這裡很謝謝大家給我的任何建言和回應
我表達能力不好，導致在版上造成這樣的情況
還請各位見諒！
第一，我確定我是在期限內繳款
繳款日當天一早就轉帳了，也確認轉帳成功也沒被沖回款項
我不方便傳真，是因為我沒有傳真機，
並不是每個人都方便用傳真方式辦理所有的事
本期的利息一共38元
但是我去便利商店傳真就要15元了，跨行轉帳也要17元手續費
我不覺得我有必要再額外去付這費用只是為了證明自己有繳款
而非像網友所質疑的，我故意不提供
第二
為何會產生利息？就以我一個客戶的立場認知
我只要準時繳款，銀行系統有什麼問題
並不關我的事，我也不需就他們為何晚入帳這個問題和他們客服線上爭論
但事實就是，它的確晚入帳了
所以我才會打去客服要求請他們減免這樣的費用
客戶也是線上拒絕我，我才會婉轉請他是否能先爭取？
在當下也跟他們線上人員反應這樣的問題
並非就以網友所說的我站不住腳所以默許他們這樣的回應
我想，之前會想上來詢問大家的意見
純粹只是想了解是不是現在銀行在處理這類的費用事情都如此
我承認這期已延遲，當然是自己疏失自己要檢討
發現的時候我主動去電詢問補救的方法
但在客服後續處理態度上所給我的感受真的是不好，
以分享的心態上來詢問各位是否也曾遇過同樣的方式
都怎麼處理？
我在po文章之時就知道一定有這樣的回應
也明白一定會有人會針對這個事件來批評我
畢竟用講的方式都有可能造成誤解了，更何況是文字描述
無論如何，我都會虛心接受各位版大給我的回應
今天已去分行剩餘的款項結清，卡片也交回去請他們協助處理停用
我想我信用卡還是少碰為妙...
針對此次事件就不再回應了，真的很抱歉～
也謝謝大家。
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推 allien:並不是每人都常跟銀行打交道,也不見得能了解入帳時間的落差 03/17 00:14
→ allien:對消費者而言,在規定時間繳款已經足夠 03/17 00:15
→ allien:V網友可能講話都是很婉轉很客氣的人吧! 03/17 00:16
推 allien:不過看第一篇回應頗熱烈 03/17 00:18
→ allien:恩.....希望大家都得到吧! 03/17 00:19
推 WaterDragonI:如果你確實準時繳帳,不用客氣直接跟金管會申訴... 03/18 17:52