[心得] 台北富邦銀行不可靠!

[hiyou886 (hiyou886)]

96年5月28日到台北富邦銀行高雄三民分行
幫哥哥做繳清現金卡的金額，櫃檯小姐幫我電
腦查詢全部欠款金額，當時我就照她說的金額
全部繳清15787元，想說這樣就還清了，結果
昨天(96年9月5日)居然收到台北富邦銀行台
北催收中心催告書，說明我還有款項未清，
今天就打去查詢，說我還有九百百多元未繳，
我就說我當時在高雄三民分行有全部繳清了
，催收中心的小姐就請我直接到台北富邦銀行
三民分行找當時經辦的小姐，我就跑去問當時
經辦小姐，她說她也是看當時電腦上的金額，
然後她就跑去問她的主管，後來主管查的結果
說什麼當時小姐按鍵錯誤，所以確時還有餘額
未清償，聽到這我真的很生氣，這樣誰敢相信
銀行的工作能力，如果今天我是投資銀行的基
金，萬一遇到的經辦也這樣不專業，按錯鍵導
致消費者的損失，不就也要消費者自認倒霉嗎?
結果她們就只是說對不起，還是請我跟催收中心
聯絡。



最後台北催收中心的小姐就打來說明她幫我
查詢的金額確實還有972未繳，請我還是要繳清?
不然會有不好的記錄，我就說我要打去消基會投訴，
反正她就說不好意思是當時經辦小姐的疏失，不過
請我繳清，最後她說我如果有需要的話也可以打去
她們的客服中心，意思就是我還是激清比較好，我
就說那後面利息可以減免嗎?她就說才幾十元而已
還是請我繳清啦~聽到這我就想說不想浪費時間和
她說了，畢竟她的意思很明顯就是我說什麼也沒
用，就繳清就對了，說真的我對於這間銀行已經
沒信心了，不敢再和他們有任何上的交易了!反正
她們也不在乎少一位客戶吧?!

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◆ From: 220.134.162.213
推 beagle:推重新排版
→ ferrarif50:推犬哥
→ micwang:繳清之後一定要拿清償證明…不然麻煩多多
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作者: imrt (無) 看板: creditcard
標題: Re: [心得] 台北富邦銀行不可靠!
時間: Thu Sep  6 19:16:12 2007

原文吃光光，

推重排版！！！

1.問你哥到底欠多少，如果後來的金額沒錯，爭取要繳利息是應該的。

2.如果後來的金額是錯的，原來才是對的，找水果日報和數字週刊吧。

最近他們還爭取到運動彩券，

彩金算少了也沒有人會知道的。

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作者: isaacc (小元宅爸) 看板: creditcard
標題: Re: [心得] 台北富邦銀行不可靠!
時間: Thu Sep  6 22:02:48 2007

說真的，信用記錄是自己的。
生氣歸生氣，事情還是要處理。

首先就是把事情說清楚。
您的兩篇文章請人潤色一下，有關人員比較會看得懂。

您如果心情夠好，可以考慮打電話給原繳費的分行經理(別跟客服或該行員講了)
銀行做事都有充分的稽核軌跡
按您所述承辦人員有嚴重疏失
該分行有責任把應繳實繳的所有金額以書面方式表達清楚
對您來說，該繳的還是要繳，但是因為行員疏失產生的利息本來就不該繳
這個帳要請原分行查清楚，催收那邊沒有人會幫妳算的。

如果確認己方無任何缺失，催收那邊就不用再理了。

如果懶得跟銀行再囉唆，直接跟金管會檢舉
並且跟JCIC聯絡，確認一下相關人員的信用記錄是否受損
這邊一併要銀行出面負責解決

如果時間寶貴，沒時間去吵架
也可以選擇交錢了事，但還是要確認一下信用記錄。

※ 引述《hiyou886 (hiyou886)》之銘言：
: 詳細金額大約16000元左右，只是不
: 曉得銀行利息計算方式，實際欠款
: 金額不確定，才會直接到銀行請小
: 姐查詢應繳總額，那知現在又收到
: 說少繳972元，而且這還包含我以
: 為已繳清金額後的利息，想不到
: 催收中心的小姐還說反正也才幾
: 十元而已，還是請我繳清，反正
: 她們只承認作業疏失，但不願承
: 擔錯誤，最後還說因為這是本金
: 不是利息所以無法減免，我就說
: 我要上網把台北富邦銀行這樣的
: 情形說出來，她居然回答我：
: 「如果我要透過什麼管道的話，
: 或者打去銀行客服中心也沒關係。」
: 到後來我反而比較氣催收中心
: 小姐的應對方式，還蠻強硬的說
: 說真的，現在他們銀行也標到
: 發行體育彩券，不曉得會不會
: 也發生作業錯誤，卻又要消費
: 者自行承擔錯誤的結果，真的
: 讓人無法信任這間銀行的內
: 部作業，我想我也不敢辦他們
: 的信用卡了，萬一那天帳算錯
: 有理也說不清啦！
: ※ 引述《imrt (無)》之銘言：
: : 原文吃光光，
: : 推重排版！！！
: : 1.問你哥到底欠多少，如果後來的金額沒錯，爭取要繳利息是應該的。
: : 2.如果後來的金額是錯的，原來才是對的，找水果日報和數字週刊吧。
: : 最近他們還爭取到運動彩券，
: : 彩金算少了也沒有人會知道的。

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◆ From: 61.173.62.222
→ imrt:推。
→ gypsys:原po已經說過是幫哥哥繳的 也就是卡奴 通常卡奴都不管的
→ gypsys:信用記錄不是自己的 但催繳電話和信都是打到家裏來亂的
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作者: hiyou886 (hiyou886) 看板: creditcard
標題: Re: [心得] 台北富邦銀行不可靠!
時間: Thu Sep  6 21:02:02 2007


詳細金額大約16000元左右，只是不

曉得銀行利息計算方式，實際欠款

金額不確定，才會直接到銀行請小

姐查詢應繳總額，那知現在又收到

說少繳972元，而且這還包含我以

為已繳清金額後的利息，想不到

催收中心的小姐還說反正也才幾

十元而已，還是請我繳清，反正

她們只承認作業疏失，但不願承

擔錯誤，最後還說因為這是本金

不是利息所以無法減免，我就說

我要上網把台北富邦銀行這樣的

情形說出來，她居然回答我：

「如果我要透過什麼管道的話，

或者打去銀行客服中心也沒關係。」

到後來我反而比較氣催收中心

小姐的應對方式，還蠻強硬的說

說真的，現在他們銀行也標到

發行體育彩券，不曉得會不會

也發生作業錯誤，卻又要消費

者自行承擔錯誤的結果，真的

讓人無法信任這間銀行的內

部作業，我想我也不敢辦他們

的信用卡了，萬一那天帳算錯

有理也說不清啦！










※ 引述《imrt (無)》之銘言：
: 原文吃光光，
: 推重排版！！！
: 1.問你哥到底欠多少，如果後來的金額沒錯，爭取要繳利息是應該的。
: 2.如果後來的金額是錯的，原來才是對的，找水果日報和數字週刊吧。
: 最近他們還爭取到運動彩券，
: 彩金算少了也沒有人會知道的。

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推 seilk:13679  <-參考一下我提高額度的方式吧！
→ seilk:～～～慘！推錯篇！抱歉！！！
推 Amazons:不知道這種找金管會或消保官有用嗎？
推 tcytc:我有點好奇原PO是沒收到帳單嗎？怎麼會對自己的帳款漠不關心
→ tcytc:分行跟卡中心本來就不同部門，雖然都是同一家銀行
→ tcytc:但是能服務的程度跟準確度一定不同，為何不直接問卡中心呢
→ tcytc:就像要問賣場的促銷活動跑去問會計部門，不是很怪嗎？
→ tcytc:不過銀行畢竟有疏失，建議找卡中心主管處理，金額不足
→ tcytc:不足一千，顯然不是不繳款，應該可以完美解決才是
→ tcytc:只是還是多以帳單來關心自己的義務跟權益，免得被銀行機車
推 gypsys:看就知道是幫家人繳現金卡的欠款，一定什麼都不知道的
→ gypsys:所以才打去銀行問 這種事我也幹嘛 那些欠款的家人通常都跑
→ gypsys:的找不到人 留下一堆爛帳給無辜的家人
→ gypsys:這種事我也幹「過」 通常這種卡奴對於信用破產這種小事是不
→ gypsys:會在意的