台新的用戶打電話去客服抱怨吧
讓他們受不了了讓他們重視一點客戶的權益吧
就像之前新光三越停車的問題一樣吧
這次我下定決心不再跟他們往來了
因為半年內讓我快氣炸了
1.在自動存款機存錢存到錢被吃掉 結果用機器旁的電話轉客服一直沒人接
結果用專用電話跟手機打了一個小時都沒轉不到客服 (手機只能打付費電話)
一小時的手機費將近五百塊實在是很火大 結果上網留言隔天打電話來道歉
還要等到他們的銀行特約的保全去便利商店取款後才能處理我的帳款
居然告訴我最快要五天
2.第二次又是在存款機被吃錢(分行)結果打了電話又要四五天才能處理
分行的速度一樣差勁
3.有一次通知我有毛毯贈品可以領,結果上網預約時間跟分行
時間到了跑去原先預約的分行 結果告訴我說領完了
那我是預約個屁呀後來連續跑了第二家第三家還是領不到
在打電話去客服也只會拼命跟我道歉
4.前天跟昨天連續打了六通電話 共約50分鐘 還是轉不到客服
還我這次我學聰明了 我改用室內電話打不然我又要損失慘重了
昨天寫信去抱怨了 等銀行今天打電話給我
信上我也寫了不要打電話來只會告訴我說 最近辦卡量很多
客服忙線等等理由 今天看看他們怎麼說
我已經決定跟這家銀行不再往來 ,往來快四年
信用卡每年刷近20萬 存款每月餘額也有幾萬元
雖然不是什麼大戶 但這種服務態度讓我不敢領教
各位評評理呀如果是我你們會怎麼處理呀？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.56.144.226
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: weicchin (寂靜的天空) 看板: creditcard
標題: Re: [心得] 令我失望的台新銀行 [評評理]
時間: Fri Apr 16 21:33:11 2004
※ 引述《cityport (潘朵拉的ASCE)》之銘言：
: ※ 引述《momentab (認真的男人)》之銘言：
: : 換到中國信託的看看
: : 不論存款還是提款 我從來沒遇過機器出問題
: : 接客服也很快
: : 畢竟想衝第一的軟硬體都會比別人好一些
: 是阿
: 要把客戶趕出營業大廳
: 如果自動化機器不弄得好一點
: 這家銀行就準備倒了
老實說..
因為我的時間上的關係
我覺得有存提款機對我來講很有用耶
像台新以及中信分行都在我住的地方附近
我就不用趕3.30以及7.00了
我曾經半夜太無聊又睡不著
跑去中信領20張100鈔
又一張一張存進去
消磨時間
至於被吃鈔 我倒是沒有遇過
另外 板友說 玉山的態度不錯
可是我家附近的玉山 沒有存款機
常常都要趕3.30
我個人覺得比較麻煩啦!
--
你好:
歡迎來我的信用卡討論版
無名小站，IP:wretch.twbbs.org
版名:creditcard
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.139.112.79