[問題] 花旗國外刷卡退刷?

[WMS (♡心に赤い糸を結ぶ♡)]

我1/14用花旗紅利白金卡在日本網站刷一筆6900YEN的款項

因為對方那邊出貨的疏失 1/14傍晚就說願意幫我取消該筆訂單

他們不會跟銀行請款 請我放心...

如果懷想買 請我再重新上網訂購一筆就可以了！

剛才我收到花旗本期的電子帳單

其中列出：
簽帳日　入帳日　
1/14    1/17     刷6900YEN  換算台幣2654元
1/19    1/22     退6900YEN  換算台幣2500元

結果中間的匯差154元變我應該負擔的！！！！

這樣合理嗎？

我能打去跟花旗討回公道嗎？

看到這種吸錢方式 我真的要氣炸了！！
　

--
山陽山陰.關西.名古屋.高山.白川鄉.九州.小樽.富良野.美瑛.幸福.愛國 旅遊紀行
http://www.wretch.cc/album/lovewada22

2008冬。京都・和服體驗
http://www.wretch.cc/blog/lovewada22&article_id=20027422

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 211.74.81.51
→ sachen:所以對方還是請款了…
推 TZUYIC:跟銀行反應，說是對方的疏失，你什麼都沒拿到卻要白白損失
→ TZUYIC:匯差，銀行應該會幫你處理，銀行可能會要你提供雙方往來的
→ TZUYIC:文件（電子郵件或線上記錄列印之紙本）作為作業的依據，但
→ TZUYIC:有時後或許銀行會看在金額小自行幫你處理，這樣你就不用自
→ TZUYIC:己花郵資或傳真費。（要是銀行要我用傳真的，我都說我沒有
→ TZUYIC:傳真機，拿到外面傳真一頁20元，但文件有很多頁，等我傳完
→ TZUYIC:，花的錢早就超過我要退的匯差，你覺得這樣有意義嗎！！）
推 vitaminb12:假如今天相反是賺...不知道要不要向銀行反應?
→ TZUYIC:賺當然是不用跟銀行說，但這種事情大部分都是賠啦，你要想
→ TZUYIC:想不管是消費或刷退都一定要付銀行手續費，所以持卡者都是
→ TZUYIC:居於劣勢，想賺，沒那麼容易！！！
→ TZUYIC:消費 = +金額+手續費  刷退 = -金額+手續費 這樣一算下來，
→ TZUYIC:負值金額就沒有負那麼多了，簡單來說就是賠了。
→ TZUYIC:銀行絕對是穩賺不賠的一方，就憑他每一筆都要收手續費。
→ WMS:花旗好像都沒080的免付費電話了.還要花錢去爭這個  越想越氣!
→ WMS:我猜貴的那筆是用銀行賣出的匯率.退刷那筆是用銀行買進的匯率
推 TZUYIC:匯率是國際組織提供的匯率，我在之前有提過。
→ TZUYIC:文章代碼(AID): #19PR2C43 (creditcard)
→ WMS:看到了T大的文...信用卡的國際匯率的確像是黑箱..唉
推 vitaminb12:刷退也會退還手續費...
推 TZUYIC:刷退不會退還手續費，用Refund方式還會損失手續費。
→ TZUYIC:我有好幾次經驗了，手續費是最後結算成臺幣金額後才會出現
→ TZUYIC:的東西，商家怎麼可能會退你，他根本不知道最後的臺幣金額
→ irwin8417:新光會退,美國運通/花旗不退
推 vitaminb12:手續費當然不是商家退的( 因為也不是商家收的)
→ vitaminb12:但在銀行與發卡組機的退款機制中，手續費確定是會退的
推 TZUYIC:如果是用Refund機制的刷退，有手續費/匯差損失，需要自己
→ TZUYIC:爭取退回，不然銀行才不會那麼好心退還給你。
→ TZUYIC:有時後銀行還會跟你要文件證明，才願意幫你處理。
→ TZUYIC:我之前刷退才跟聯邦銀行爭取退回匯差與手續費損失，他們一
→ TZUYIC:開始也跟我要雙方往來的通訊記錄，證明不是我自己的問題，
→ TZUYIC:但我後來說傳真一頁20元，我有好幾頁，但我只跟你要回59元
→ TZUYIC:的匯差暨手續費，你覺得我還要傳真嗎？他們就說特別幫我送
→ TZUYIC:專案，第二天我的匯差/手續費59元損失就都顯示在未出帳單
→ TZUYIC:，他們已經幫我處理好，退回給我了。
→ TZUYIC:雖然我有特別說我是很常刷你們卡的卡友捏！是忠實客戶
推 TZUYIC:原PO可以找一下花旗銀行的0800，如果有是最好的，因為我之
→ TZUYIC:前為了這種事跟銀行協商很久，好在我是用Skype打0800，但
→ TZUYIC:如果是用室話打長途電話，那電話費還真是不得了。
推 TZUYIC:免付費電話: [phone]-213000(手機可) try it!
推 isaacc:出國刷卡基本常識喔...態度好一點跟客服講看看能否waive
→ isaacc:花旗的0800開放快二十年了，卡友有些功課應該自己要做好...
→ WMS:0800-012345打過去叫我撥02那支.0800-213000是鑽石卡級專用的
→ WMS:我都試過.不要說我沒做功課
推 lyhorcish:你應該是用手機打0800的吧，我剛剛用市話試打OK
推 Mephy:您如果可以用一般市話撥的話...0800012345會是OK的...
→ Mephy:被搶台詞......                                    (淚奔)
推 micwang:花旗明明就可以退匯差，您真的打過客服了嗎？
推 TZUYIC:有電腦有網路就可以用Skype打0800，沒室話沒關係。
推 micwang:有電腦還得有mic...筆電是都有啦，桌機就…XD
推 lyhorcish:去外面公共電話打0800?
推 isaacc:【0800-012345打過去叫我撥02那支】? 真是太神奇了...囧
→ isaacc:想必您是硬要用手機處理事情吧? 施主妳得怪自己吧。。。
推 TZUYIC:好面好冷唷，會邊講邊發抖喔。 XD
→ WMS:精華區寫了"800-012345 0800-213000(手機可)" 所以我才用手機
推 micwang:213000的確是手機可，但他是貴賓服務專線啊XD
推 lyhorcish:可能中間忘記分隔號，現在一些銀行0800都不提供手機撥打
→ WMS:我用市話打了.嚕了半天終於同意幫我取消掉.一樣的情形發生過
→ WMS:在新'光的卡上面.新光是以日幣整筆註銷.完全沒有匯差的問題
推 lyhorcish:恭喜呀～新年快樂～我以前還打過香港港龍嚕過里程數勒
推 fhcbhf:我都打花旗0800-512345 手機可 最近很常用XD
推 Reyes567: 0800-512345是空號 0800-052345是花旗電銷可代轉客服。
推 pippen2002:一堆高手！！推！！
推 Jamy:謝謝T大的經驗分享