Re: [問題] 花旗pay wave 信用卡問題

[mexican ((開)電車男)]

※ 引述《x7441 (Q麻糬Q)》之銘言：
: 已爬文
: 找不到相關訊息
: 小弟最近想申請花旗有pay wave功能的信用卡
: 問了版上兩位業務
: 一位跟我說
: 響樂 跟 勤美天地 有 pay wave
: 另一位跟我說
: 只有勤美天地有pay wave
: 我自己去citi網路查
: 只看到
: 1.花旗銀行 勤美天地
: 2.花旗(台灣) 消費達人
: 這兩張有 pay wave
: 所以是
: 哪張有阿........
: 好混亂
: 本來想辦響樂啦
: 只是他沒有pay wave功能就讓我卻步了
: 畢竟不是缺卡用
: 還有就是
: 消費達人現在已經沒辦法申辦了是嗎??
不好意思，無意間找到原po的文，發現跟我有同樣的需求，
但我卻經歷了一段曲折離奇的經過，所以把文抓出來發發牢騷...
小弟前一兩個月想說辦張花旗的卡來替換中信的小屈卡，
於是上了官網線上申辦填資料。
由於不確定想辦的紅利白是否有wave感應功能，
而有wave的響樂和勤美我又不合用
所以資料沒有全部填完就放棄沒繼續填了。

想不到隔天辦卡的專員就來電問我是不是有要辦卡，
也問了為什麼沒填完資料，我也向她表達了我的疑問，
而她聽了之後信誓旦旦的回答我說:"有！紅利白確定絕對有wave！"
雖然我心裡半信半疑:可是網頁上看不出來有啊?!
好吧，有就辦吧，想說反正她是專員，至少比我"專"吧
專員有確認過我可以以卡辦卡，再說我的第一張卡就是他們家的，
雖然之後剪掉了，再辦一次應該沒什麼困難的
(後來才在板上發現花旗辦得到是很運氣的，所以我的運氣算好囉?!)
於是資料填一填，該附的東西備齊之後就寄出了。

中間過程不贅述了，都一樣。
反正後來收到卡之後，滿心期待的把信封打開抽出卡片一看:
"咦?晶片呢?wave水波紋呢?卡號怎麼會壓凸字呢?"
馬上打電話跟專員反應，專員也說應該是某個環節有出問題，
於是幫我轉客服，向客服說明我的狀況並請他們再寄一張新卡給我
他們也沒多說什麼，就說會幫我另外寄一張新卡給我。

等了一陣子，終於收到了第二張卡片，
於是第二次的滿心期待把信封打開抽出卡片一看:
"啊靠，北！晶片呢?wave水波紋呢?卡號怎麼又壓凸字呢?"
瞬間我整個火就起來了...馬上打給專員發飆，
專員說她也不知道怎麼會這樣，說幫我轉客服問客服看看
接著轉到客服後我就開始飆客服，
客服說幫我問主管，
問過以後說目前紅利白都是用普通的一般卡片，沒有晶片和感應功能，
沒辦法換，
要也是等之後輪到紅利白開始換成晶片感應卡的時後才能幫我換
不過他們也不知道哪時候才會換....這有講跟沒講一樣
飆到最後我氣到說不出話來，想說算了，不跟他抬槓了，就把電話掛了。

掛了之後越想越氣，明明就跟我說有wave我才會辦的
現在才跟我說沒有那我不就又多一張廢卡
氣不過再打去飆專員
專員的回答跟客服差不多，
還說當初我要辦的時候公司是向她們說紅利白是有要換成晶片感應卡的
所以才跟我說有，
現在不知道為什麼又說沒有了....
還說如果堅持要感應功能的話可以辦嚮樂或勤美(我就不想要這兩張不合用的廢卡啊)
或者如果真的不想要的話也可以幫我剪卡
(那我之前辦卡花的時間和精神...合著是耍我就是了?)

不過講到後面我想說算了，
一來我自己也算半個服務業，知道跟專員和客服飆沒意義，
她們和你無冤無仇的沒必要弄你，
再說飆再兇她們也還是沒辦法生一張有感應的紅利白金卡給你
而且專員的語氣也一直都很委婉，一直道歉，
一個大男生一直飆個女生似乎也算不上什麼英雄好漢
所以就跟專員說算了，先用看看好了
專員也很盡力的想幫我解決問題，
說要幫我轉客服，請他們幫我註記優先換卡
不過因為不想再跟客服喇滴賽，所以就說不用了...

故事完~~~
不過倒是還有兩個問題想在板上問看看有沒有人有相關的資訊
1.花旗真的是如同客服和專員所說的，正在一批一批的換成感應卡
  等舊版的卡片用完就會換嗎? 還是只會有特定某幾種卡才會換?
2.如果將來真的會換成感應卡的話，是否真如專員所說的，
  可以請客服註記優先換卡，有這樣的服務嗎?

謝謝大家耐心看完....

--

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 118.168.96.95
推 max700821:成本問題，磁條卡一張10元、晶片+wave卡一張100元，再
→ max700821:考慮流通發卡量與掛號郵寄費用，成本可觀，除非聯名卡的
→ max700821:合作業主要求(附帶某些業務條件)，成本效益分析合算才會
推 bai1an:好奇問一下 為什麼不要卡號壓凸字啊？
推 ROCAF:爽度問題吧...不過如果遇到手刷機的話就哭哭了
→ mexican:回b大，我記得wave卡不是都electronic use only不壓凸的嗎
→ mexican:所以卡面壓凸字就表示那不是我原本要的感應卡呀...
推 ppdev:台北富邦，國泰世華 等...有出凸字的感應卡
推 hahano:花旗銀行即使是銀行內部的人員非外包，素質都很參差了
→ hahano:更何況有些根本還是外包的，那更不用說
→ james7766:難怪新光卡沒有經片...xxxx
→ james7766:她真的是專員嗎？代號是？
推 max700821:新光聯名卡是有晶片的..反而是無限卡沒晶片..同樣道理..