推 animus:我是用過網上填寫的方式，也沒成功扣過~~~ 10/18 08:01
上個月玩了三次的這個活動
後來收到帳單發現只有折抵成功一次
疑惑的打去客服問
客服一開始是跟我說因為我紅利不夠
我就問她：「可是你們簡訊內容自己寫【如未成功將以簡訊另行通知】耶，
那為什麼我沒收到簡訊？」
客服一再鬼打牆的跟我說我紅利不夠
我也一再鬼打牆的（打回去？！XD）跟她說這不是我紅利夠不夠的問題
是你們應該要回傳簡訊跟我說我沒折抵成功，這是我的權利，也是你們白紙黑字寫的
然後客服開始幫我看記錄
就說這是系統的問題，她沒有辦法處理，還建議我以後不要用簡訊，改用語音
（因為我在過程中跟她說我都花簡訊錢傳給你們了，
她覺得我的點在【有花到我的錢】上面吧）
（但我覺得打語音應該更花錢吧…）
我只默默的冷笑回她：
「我用簡訊傳好歹還有個證據屍體在，可以問你們為什麼，我用語音打的話，你們系統
想抹滅證據的話不就只要一句【這個客戶沒有打進來過唷】我不就一切玩完了？」
然後她就無言的請我等了一下讓我聽了好長一段音樂再接起我的電話
一再抱歉說這真的是系統問題，她沒辦法解決
（廢話我也知道，我還問她那你能幫我轉系統部嗎？一再推給系統部是怎樣…）
請我等三個工作天之後會回電給我
我就說等她三個工作天，如果三個工作天沒回電給我，我會再打一次客服，
看看到時候可不可以直接轉給主管
就掛了電話，然後想起來忘記問小姐的客服編號跟名字了…
中間過程我都沒有歇斯底里的講話（我同事還問我說你怎麼可以這麼冷靜？XD）
而且整個過程除了講話用字諷刺之外，我真的超PEACE的，自己都嚇到XD
我也會乖乖的等三個工作天，就看花旗有沒有誠意回我這件事了
只是想來板上問問看有人遇過跟我一樣的問題嗎？
如果有，後來是怎麼解決的呢？
我不是大客戶，但是每期都乖乖繳納沒有拖過，紅利也是乖乖累積的
這點權益我想我應該有權利要求花旗吧？畢竟是他們自己推出的服務
P.S.我是花旗透明卡，今年剛畢業，還沒有回傳畢業證書影本給花旗去掉學生身份
因為我想額度剛剛好，也懶得去用了…
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.36.231.213