推 ruve:阿娘為....太刺激了吧 08/05 12:08
推 JinX5:我拿到了九折票價 但是票券上印的還是原價 真是奇怪 08/05 19:15
昨天抱怨易遊網很爛的文章，後來上車前及時拿到票，就把有點情緒性的原文給刪了
還是把經驗給分享一下好了:
昨天上午8點用花旗生活家訂了兩張車票，其中一張南下車票遲遲沒收到取票簡訊。
親洽台北車站的易遊網詢問後，告知昨天晚上八點過後才會處理這筆訂單。
今天一早6點台北車站的易遊網開店後，發現這筆訂單尚未處理，離搭車時間不到半小時
所以服務小姐自己去高鐵買了一張原價的票(之後她再想辦法處理,辛苦她了)
"兩小時前買票,10分鐘前取票"...是千鈞一髮的完成了...
但是我沒拿到接駁券啊XD...也就是說我還是沒買到他們賣的商品(易遊網高鐵套票)
※ 引述《lerf2 (last summer)》之銘言：
: 花旗和易遊網的高鐵方案爛透了
: 用手機訂了兩張,過了一天只收到一張的訂單紀錄,叫我到高鐵起程站內的
: 易遊網櫃台取票
: 另外一張訂單則則遲遲沒有收到通知,
: 打客服問花旗,他說有兩筆成功的扣款授權紀錄, 跟他反映我沒收到
: 另外一張的訂單成功簡訊, 他叫我去問易遊網
: 易遊網客服電話超難打, 轉接總機音樂要聽五分鐘以上
: 查紀錄說只有一筆訂單紀錄, 而且狀態是未付款.
: 我說那我要取消另一筆, 客服叫我打給花旗.
: 然後兩邊開始踢來踢去.
: 花旗說有成功授權碼, 他們沒辦法取消交易
: 打回去易遊網, 他說根本沒我的訂單紀錄, 他只能查詢, 沒辦法取消
: 叫我自己上易遊網網頁取消,生氣了, 兩筆都不想要了.
: 為了客服轉接每通至少都要等五分鐘以上, 我手機就花了快30分鐘打了快五六通
: 兩邊踢來踢去的.
: 最後易遊網跟我說, 我有收到簡訊的那筆, 狀態還是未付款.
: 甚麼都不做就會自動取消了...
: 花旗用手機訂高鐵票九折的方案爛透了.
: 查詢有兩筆扣款成功紀錄, 易遊網竟然只有一筆
: 而且狀態還是未付款, 想取消也沒辦法, 消失的一筆交易
: 易遊網說系統完全沒有紀錄.
: 所以如果你有行程, 以為你訂好了, 卻遲遲沒收到交易成功簡訊
: 就永遠等不到了, 即使你收到交易成功簡訊, 易遊網狀態也會是說你未付款
: 所以你兩張都拿不票吧. 爛透了爛透了爛透了
: 我光電話費就比優惠的金額還要多了.
: 易遊網叫我甚麼都不要做, 訂單就會被取消
: 花旗說有兩筆扣款的授權紀錄, 說到時候有問題, 等帳單出來再列爭議款
: 很好很強大!! 第一次訂高鐵票訂的這麼不愉快
: 兩邊的系統資料根本不一致, 易遊網客服電話總機等超久
: 爛透了爛透了...還是直接上網訂原價的,要取票, 要取消都馬上可以收到通知
: 讓人安心多了, 發現等了兩天, 打了那麼多通客服電話, 最後高鐵票還是沒訂到
: 還好, 我是在行程前一個禮拜訂的, 要是有很緊急的行程
: 光是等這兩邊的訂單成功通知, 就跟等中樂透一樣.
: 詭異的是, 即使信用卡有授權扣款紀錄, 有收到訂單簡訊
: 易遊網還會跟你說狀態是未付款,過了期限訂單就會被取消
: 至於第二筆消失的訂單, 卻有扣款授權紀錄. 應該是被可卡獸吃掉了.
: 最後, 易遊網的爛客服轉接時間, 會讓用手機打的人, 越等火氣越大
: 以上.
: 我絕對不會再用這種信用卡搭旅行社訂票的方案了...
: 兩邊系統根本不同步...踢來踢去的...電話費都比優惠的折扣多了...
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