Re: [請益] 花旗信用卡 帳單申訴

[isaacc (小元宅爸)]

看了您的文章跟推文
我想您可以跟花旗好好溝通吧
因為妳沒有任何責任...

我自己之前改過帳單日期
從原本5日結帳，改為27日
但客服有很清楚的跟我確認出帳單的相關日期
因此舉例而言
我的帳單日期分別為：
1/5
2/5
3/5
4/27
5/27
...

也就是說，我大約是在三月底跟花旗溝通的
而4/5的帳單沒出，而是出4/27的
大概是我比較小心吧，這些日期我在電話裡面有確認
您的情況等於是無預警被出了張4/5的帳單吧...

※ 引述《granules (123)》之銘言：
: 各位大大您好~
: 我遇到一個問題就是阿,
: 原本我的帳單結帳週期是每個月的23號
: (所以繳款期限是到次月的13號)
: 但是我在出國前(出國兩週)有打電話去申請更改帳單週期為每月1號
: 現在遇到的問題就是...
: 我5/31晚上才回國....於6/2上網查詢帳單時發現
: 5/23結帳的帳單竟然顯示逾期繳款
: 並於6/1的帳單(系統更新為 新的結帳週期)
: 被罰款300塊的逾期滯納金+7百多塊的利息....
: 我覺得相當不合理...明明5/23的帳單 繳款期限顯示6/13號....
: 為什麼時間還沒到...就變成了逾期繳款><
: 這樣一來  除了要被扣一千多塊的罰款之外  信用的部分也會有不良的記錄
: 想請教一下各位....這樣很不合理   我該如何去爭取我的權益?
: (之前好像有板友說過如果忘記繳款  一年大約可以用一次  出國或是其他原因
:  跟客服人員反應  請他們處理不會有記錄，更何況我根本就沒逾期  這樣實在
:  讓我感到非常的不舒服和不滿)
: 請大家幫幫忙  給我一些意見~~
: 感謝!!

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◆ From: 116.227.79.102
推 iping:感覺有點不太一樣 XD
→ iping:以這個例子而言, 3月底改帳單, 4/5誤出了帳單, 代表客服3月
→ iping:底沒有正確修改帳單日, 就算4/5誤出帳單, 截繳日也是在4/20
→ iping:左右, 若正常繳款的話, 就不會影響到4/27的那張囉!
→ iping:應該是27日→5日, 跟原PO的狀況比較相似~
→ isaacc:本來就不是一模一樣，重點是有沒有確認前後期帳單時間
→ isaacc:我在電話裡連幾月幾號出帳單都確認了喔。
→ james7766:我最近剛改耶 也是5/27收到!