[心得] 花旗真的很扯 ～

[JetW (Walking Walker)]

在兩年前，由於感覺花旗不顧卡友權益憤而剪卡後

(居然偷偷的把普卡刷機票的保險取消～還是看新聞才知道

打電話去問，居然說有通知，呼呼～印在帳單信封內頁！

我很懷疑到底有多少人會看到？當時很多人都剪了～

才造成之後花旗不停地重新拉人辦卡)

想說應該跟這家銀行應該不會再有關連了

沒想到，在這兩年多裡，我不時的收到花旗廣告信件

新白金卡申請書(最高紀錄一星期收到三封！！)

惹人厭的保險(都跟你說我沒花旗卡不辦了，還說其他卡也可以繳)



包括打電話來叫我辦卡或是自己打電話去客服中心

我都一再重申：請不要再寄"任何"資料給我了

前前後後加起來也超過十次了吧～

可是...我當時留下的資料：住家地址，戶籍地址，學校

還是一再收到新白金卡的申請書！！！



我上個月打電話去再度要求：請不要再寄任何東西來了！

客服小姐居然跟我說：先生～讓我先核對一下你的資料

住家電話、地址，戶籍地址、電話.........

最後連當時所填的聯絡人資料都出來了...

OOXX~~~  我今天又不是來跟妳作身家調查的

我只是要求請不要寄任何東西給我，我幹嘛回答你這麼多？

在小姐連聲抱歉並保證不會再寄任何東西

上個星期....我再度收到

"新白金卡"的申請書～

是怎樣？你們公司有規定我一定要辦嗎？




唉～想說算了...我已經完全不想跟花旗再聯絡了

沒想到...由於之前家中接到詐騙電話

想說去聯徵中心調個資料看一下有無問題

拿到資料時真是吐血.....

持有信用卡公司：第一間居然就是 "花旗銀行"!!!???

難道是被盜辦？但是申辦時間寫的是三年前.....

只好再度打去這間白痴銀行



客服小姐：咦？～  先生你沒有持有我們的信用卡啊～

我們應該已經把你剪卡資料送去聯徵了啊～

滿口答應要立即處理～

過了幾天，我請我其他銀行幫我進聯徵調資料來看

唉...................................



花旗啊花旗～  這是你逼我一定要辦你家的新白金卡的新手法嗎？



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作者: JetW (Walking Walker) 看板: creditcard
標題: Re: [心得] 花旗真的很扯 ～
時間: Tue Aug 10 23:18:55 2004

※ 引述《scorpia (小欠)》之銘言：
: ※ 引述《caca (口苗 喵 喵 ~~~  N)》之銘言：
: : 我突然可以理解...@@
: : 因為像我有個同事會主動直接寄件給公司的優良客戶名單。
: : 雖然我不是在花旗..@@
: : 如果我是你這種狀況，那當然是給那位客服小姐假的資料讓他們寄...O.O
: 我聽朋友說
: 花旗辦卡業務是沒有權限可以看到客人所有資料
: 但是像 客服 小額信貸(零利金 代償)大多是可以的
: 另外 客服人員應該沒有辦卡壓力(但是有剪卡 保險等等壓力)

客服 業務  人情壓力？

: 那倒底是誰寄的呢?
: 是公司寄的? 還是有掛業務名字寄的??


: 另外，我很好奇，聯徵記錄可以更改第一張持卡銀行嗎?
                              ^^^^    ^^

我所提及的是：在目前"有"持卡的信用卡公司中

第一"家"就是我兩年前已經剪卡的花旗銀行


: 我知道的是，可以查出現有信用卡中，哪家持卡最久，最高額度是多少。

沒錯～  應該是說"所有"你和銀行之間往來的紀錄

舉凡  存款，借貸，辦信用卡、現金卡

你想的到或已經忘記的 人事時地物  全都有紀錄～～




再提一下，今天下午收到的花旗專員來電：


先生～你有反應說在聯徵尚有持有我們信用卡的資料嗎？

那可以請你將資料傳給我，等我收到再處理好嗎？

你確定現在還有嗎？可以請你再去聯徵確認一下

或是請你跟你其他的信用卡公司聯絡，請他幫資料傳真給你

你再傳真給我好嗎？

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我是你貴專員小姐的秘書啊？

今天你有問題在先，被我發現反應，還要求我再花一次錢去調記錄

再傳真給你？？？？？

笑話！！！






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推 apolo:還真的挺扯的...他自己調不是更快
※ 編輯: JetW            來自: 211.74.114.224       (08/10 23:40)

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作者: likepower (Q球) 看板: creditcard
標題: Re: [心得] 花旗真的很扯 ～
時間: Wed Aug 18 13:56:38 2004


  我也是受過花旗的氣，有個保險部門的業務拼了命的打電話給我，
  早打午打晚打，實在有夠受不了的。
  而且用一副先聲奪人的氣勢跟我講話，好像我不保就損失了天大的福份。
  我一再拒絕都不是很有用。（大概我聲音像小朋友，年紀滿輕）
  後來有通電話我說我有事欲掛之前，那個業務忽然問一句：
  小姐，我看到你的資料是在航空公司上班，那你是不是空姐？
  我忽然有如雷劈一樣醒了過來，碼的，太過份了吧？
  拿到我的資料就一副想要探測我的財力，拼命邀保險好似我是大肥洋，
  我立刻打電話去花旗的客服部，把平常看到的傲客精神徹底發揮出來
　直點名要找可以負責的主管談話，然後把通訊紀錄調出來，
　要求客訴這名專員，還有要求將我的資料運用報告給我聽，
　那名主管被我兇了一陣後，表明立刻以他的權限封鎖我的資料，
　至少確保除了買資料的專員以外拿不到我的身家資料。
　那件事過後我都沒有受到花旗任何部門專員的打擾，
　想必我的資料檔案必然被列入奧克難搞的名單。
　唉，台灣的服務業就是這樣拉，不兇沒人把你的意見放在心上。

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推 Joose:我遇到跟你一樣的拉保險,態度真差
推 dajin:花旗保代推銷時很勤快,要取消超難找