→ foone:我也一直想剪，不過花旗我用十二年了 推 203.71.14.199 05/10
→ freeliving:氣的是什麼都沒說就停卡!也沒打電話來確認 推 203.69.67.137 05/10
前天刷卡 店家說我的卡不能刷
今天打了電話去問客服怎麼回事...
客服: 因為您沒有寄回學生卡的財力證明，所以停卡了
我: 停卡? 為什麼? 我從來沒有收到過這種通知啊?
客: 通知半年前應該就已經寄出了!
我: 我三個月前換過地址, 我有問過妳們客服是否有寄出過什麼重要通知
她說沒有，只有新一期的優惠廣告...
客: .........
我: 而且妳們上個月寄來一張新卡，信裡也沒有通知啊!
客: 新卡是系統自動發的，證明是另外發的，兩者不同
我: 那為什麼妳們沒有打電話確認顧客收到通知沒?
客: (小聲)因為半年前就寄出了啊....
我: 這種關於顧客重要權益的通知，妳們這麼草率的處理?
寄出信件就算盡通知義務了? 連打個電話確認都不用?
我雖然只是花旗小小的客戶，但每個月都繳全額，不拖欠
用了四年之後，妳們因為自己的業務疏失沒有通知到客戶
最後竟然連一聲通知也沒有，就直接停了我的卡，這算什麼?
最後我問客服最後一句話，"有沒有方法能補辦，讓我的卡回來?"
客服篤定的說: "沒有!妳得重辦一張，重申請一次!"
還沒用花旗的，奉勸你們不要用
這種處理顧客權益草率的銀行，怎麼能用?
已經用的，趁早剪了吧!!
哪天花旗又玩這招"早就寄出了"，顧客連反駁機會都沒有!!!!!
花旗銀行真的是家爛銀行!!!!
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