推 jiahung:我申請mini配卡 一個月多後的今天寄到 結果citi已不發這張 04/15 16:04
→ jiahung:真懷疑是郵局還citi的問題 會不會太誇張了 04/15 16:08
→ a87541504:效率不佳是真的~不過也不要因此剪掉 現花旗剪再辦變難 04/15 23:17
潛水好久，今天忍不住想要浮出水面抱怨一下= =
之前看大家討論花旗新的響樂卡，也想把我手邊的透明卡轉換過去
3/8 我第一次打花旗的客服專線
我告訴她我要轉換信用卡，小姐很熱心的幫我辦理
隔天被我發現她是業務要幫我另外辦響樂卡
為什麼呢？因為她跟我說：我透明卡持卡未滿一年，需要提供薪資證明
我後來跟客服求證後又打了電話給她跟她說，客服說轉換不需要提供證明！
她還一副我搞錯了客服也不專業的口氣，信誓旦旦叫我交給她處理就好，會再給我電話
但是一直到今天為止，之間我完全沒再接到她的電話，真是詐騙集團假冒的業務吧
接著那天聯絡完客服，客服寄了轉換申請書給我
告訴我寄回去大約一個禮拜會審核，審核約3-4天就會知道有沒有過卡
我3/17號 掛號寄回去，等阿等沒下文
4/3打電話去客服問進度，客服說：沒收到妳的申請書唷~
沒收到！我寄掛號耶，查網路郵局3/18就寄到了，妳跟我說沒收到？！
小姐又查了查，還要我提供掛號號碼，過了1.2天才說，找到申請書了
可是那份申請書沒用了，因為3月底已經改過申請書格式了
需要我再重新填寫一份
........ 我自己也當客服，我也不想為難客服，罵她也沒用
於是我很認命的等到4/10收到新的申請書
4/11請7-11幫我傳真到花旗
4/15再查客服，還是沒收到傳真
.........
是怎樣，寄掛號也會弄丟，傳真也收不到
花旗不知道都是怎樣對待客戶的資料文件
很像問有人過程像我一樣坎坷的嗎= =
無語問蒼天阿，要轉換個信用卡有這麼困難嗎
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.59.235.252
※ 編輯: isabelsuena 來自: 61.59.235.252 (04/15 15:12)