→ amywin:不喜歡花旗 服務素質很差 我已經跟他們業務抱怨好幾次了 09/24 20:37
推 seny:科科...花旗的業務...噗... 09/24 23:55
→ yiyiich:那那..我可以不理原本的業務嗎? 等網路申請的業務來電? 09/25 10:44
→ yiyiich:取消了的透明卡應該沒辦法改回來了對不? 09/25 10:45
是我這兩天辦卡遇到的問題
辦卡情形是這樣的..
我收到OSIM寄來的專刊裡面有花旗銀行信用卡的申辦單
OSIM贈品蠻吸引我的
剛好我也想辦響樂卡 可以去威秀看電影買一送一
我在花旗的持卡狀況是這樣的
一張是以前花旗附卡轉正卡有終身免年費專案辦的
另一張是工作時辦的透明卡 但是兩張卡後來幾乎都沒在用
(有荷蘭卡電影也有京華城的電影優惠 所以透明卡的威秀六折就沒在用)
昨天下班時間大約七點就打電話過去問辦卡的事情
問說 我已經有兩張花旗卡了 申請書上市要勾加辦嗎 也問贈品資格
一開始對方聽了我的狀況
幫我轉客服
我又描述了第二次
客服聽了我的狀況 又說要幫我轉業務 要問業務才知道
轉了業務 我又描述了第三次 -.-"
業務說 因為我已經有了兩張卡了 加上消費紀錄少 需要先把其中一張卡取消
還叮嚀我說 若客服問 就說我要取消 不用跟他說我要辦卡
(我覺得很奇怪 但是他說這樣客服不會講一堆)
幫我轉到了客服
我取消了我的透明卡(客服問我 我說我很少用 而且我想辦其他的卡) 馬上完成
也FAX給業務我的申辦資料 包括申請書,身分證影本,扣繳憑單,中信call2白金卡影本
到了今天早上 業務打電話來
說 我的狀況會沒有OSIM贈品 因為要是新卡戶才有
問我還想要辦嗎
我說 那還是加辦好了 我昨天都取消了我的透明卡了
結果下午 他又來電說 我昨天填的是OSIM專案的表格 不適用
又傳了一份他填好的表格給我 要我簽名
我看那個表格上面是業務人員專用表格 上面是她的名字
我就覺得怪怪的 我都填好了 還又要換一份 不是不給我贈品就好了嗎
我就猜想 這樣他應該是賺業績
後來想想 我來PTT找一下資料好了 看大家加辦的情形
沒有看到有人分享OSIM專案 可是有看到其他人加辦第三/四張卡也是過卡的
就覺得 我昨天幹麻取消我的透明卡啊!?
又看到大家用網路上申請 有贈品
就想說 我這樣不是什麼都沒有..
看說明有一行字:
"本活動僅適用現有花旗會員加辦或新卡戶,恕不適用申等或轉卡之持卡人. 於活動開始前
六各月內剪卡者恕不適用本活動."
那那..我昨天取消透明卡不就是說明中的剪卡人!?
所以網路贈品資格我也沒有了...?
於是 我打電話到客服
問說花旗一個人可以有幾張卡片 客服說四張
我說昨天業務要我剪掉一張耶 他說要我找昨天的業務詢問辦理
所以 我又打給該業務
以下簡述我的問題和她的回答:
Q:我想請問為什麼需要換一張申請書啊? 不是都一樣的資料內容
A:因為兩張表格不依樣 昨天那張前面有列贈品選項 而今天這張沒有 才可以
Q:那我的狀況都不能有任何的贈品?
A:是的
Q:我在網路上看到的線上申辦的活動有好禮四選一 那我可以用那個專案辦嗎?
A:也可以呀
Q:可是上面說六個月內不能有剪卡記錄 我昨天才聽你的話取消我的透明卡 這樣不就不
行了?
A:可以 這樣不影響
Q:是喔 那我想用那個網路專案 那我在去網路上用網路的表格
A:不用呀 你就直接把我那兩張傳回來就可以了
Q:可是你那張網路的贈品呀?
A:我們是你傳回來 我再蓋贈品章上去的 那你趕快簽好傳回來喔 七點以前~~
聽到這裡 我真的覺得她在騙我 敷延我 不知道要跟他說什麼了
就結束了電話
我的疑點一: 她也沒有問我要我勾贈品要哪一樣啊
疑點二: 昨天的上面有列贈品的表格不能用 但是今天這張沒列贈品的表格 還可以幫我
加蓋贈品?
這是什麼狀況啊?
然後我還莫名奇妙的取消掉我的透明卡了:(
剛剛越想越不對 就跑去網路上填寫 又傳真過去了
但是不是傳真那位業務專線
是傳真網路表格上面的傳真號碼
花旗辦個卡怎麼會那麼麻煩><"
想一想我還是上來請問一下大家我現在的狀況
有沒有人有發生過類似的情形可以給我建議?
這樣業務會不會不爽 阻礙到我的辦卡進度?
有沒有可能我的饗樂卡下不來 然後透明卡還取消了Orz....
謝謝~~~
也感謝您耐心看完我這一篇/_\
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