[抱怨] 花旗銀行的電話客服

[nicbest (立志當個有錢人)]

去年底辦了花旗饗樂卡，因此首年王品買一送一的優惠要今年八月才有。
跟我同月生日的朋友早在七月初就收到了，於是我7/16號打電話去客服詢問。

首先，花旗的電話客服要接到專人服務至少要先耗掉三分鐘。
接到專人後，我告訴他跟我同月生日的朋友已經收到折價券很久了，但是我遲遲沒收到。
他跟我說銀行要統一在7/20才會寄出，叫我再等等。

於是我等啊等啊～等到今天，想說星期一寄，星期四也該到了。
不過郵差來過了，什麼都沒看到，於是又撥電話過去了，等了很久，終於接到客服人員。
跟他講了一下情況，他幫我查詢過後說，
銀行在7/2就已經寄出了！！！！我應該在7/8前就會收到。

那7/16的客服人員是在搞笑嗎？
根本連查都沒查就敷衍我說7/20才會寄。
我一開始打電話過去也不是沒原因亂打，是因為同月生日的朋友已經收到才會去電詢問。

客服電話要轉接專員已經很麻煩了。
(按九轉接專人他還會說：專人都在忙線中，建議按八用語音自動服務)
結果好不容易轉過去又那麼不負責任，
早知道當初應該記下第一通的客服人員代號客訴他才對。

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◆ From: 61.31.170.196
→ sharp100:都有紀錄,你現在要追究也是找得到人,他們還有錄音可以調
→ LuckyWinni:有收到比較重要。沒收到的話，可要求補寄。
推 smalla1031:...客訴吧~有一點用
推 applelisa:花旗客服近幾年素質感覺下降很多
→ james7766:還好我朋友直接7/1前過卡7/6收到卡和券!厲害吧!
→ james7766:他6月中才 ptt板上專員辦理轉卡的!!!