Re: [心得] 花旗真的....很怪

[mimiracle (咕嚕雪碧喵)]

因為剛剛很多熱心的版友給了建議
我剛又打了一次客服中心   是一個講話很有條理的先生~

雖然我強調很多次我想要客訴該專員
可是後來沒客訴了= =+

因為可能被這位專員給說服了(他說他只是留下來加班  並非客服)

因為其實我本身有花旗的外商戶頭
該專員也很驚訝為何我有這戶頭    會核卡沒過
他說有花期戶頭的客戶  辦花旗普卡很容易過的
連工作都不需要填    只要填寫年收入就可以很容易審核過

我告訴他   我有告訴原本幫我辦理的專員
可是他都沒有跟我要帳號   只跟我要三個月的薪水證明

然後這位專員很耐心的我說明花旗的很多制度問題
也告訴我翻案是有的   但就是三個月後= =
我有抱怨一下當時的客服說  沒有翻案這東西
但我想我的客訴一定是不成立    因為他都沒問我幫忙辦理的專員是哪位
不過他說他也是電話行銷中心的人(所以可能我要客訴的就是他同事XD)

不過這位先生真的還蠻厲害的    它也有建議我先去辦其他家銀行的卡
或者是對於我花期戶頭上面的資金轉動建議  他說它在花旗五六年了

因為我被他說動了    大約說了快40分鐘吧  (都快11點了還在加班~)
所以   我可能三個月後會找他幫忙辦理再給花旗一次機會= =+

報告完畢

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◆ From: 59.104.98.12
※ 編輯: mimiracle       來自: 59.104.98.12         (08/20 22:45)
推 oreokhc:等3個月是重辦,不是翻案...為了圓謊,繼續說謊 good XD
推 fatcats:翻案的話你試試看要他使用你的原始資料吧...一定會要你重
→ oreokhc:就像花旗客服死都不承認有大小白金之分,徹底裝傻...算了
→ fatcats:寫申請表的...所以這根本是重新送件而非翻案...
→ fatcats:翻案應該是資料用原來的~~然後補財力即可~才叫翻案
→ mimiracle:對 我有這樣說  可是他說已經被標記沒過就無法 只能三
→ mimiracle:三個月後再辦理 我只能往好處想  他願意花40分鐘圓謊?XD
→ fatcats:也許你的聲音好聽吧....(聳肩)  XDD
推 pk0943:也許他就是你要客訴的專員也不一定,他當然希望你不要客訴他
→ mimiracle:p大不是耶~兩個我都講過電話 這專員有給我他聯絡資料
→ chu:版上都是花旗的文章！！QQQQ
→ shanti6666:歐歐....這個網路專員應該是考試沒過吧=.=有戶頭機會大
→ shanti6666:你如果打去電銷中心,那就一定不是客服..而且電銷是專線