[心得] 花旗卡是我辦過最糟的信用卡

[kaiti (能給的只有祝福)]

小妹去年年底辦花旗饗樂卡，根據銀行資料是說我22日核卡，
但是我收到的時間是12月底，我也一直以為以收到時間為起算
（趕著月底生日要去吃，結果卡片過了生日才來，印象深刻）

後來為了一個月內刷卡，在一月27去刷，
接下來發生
1.辦電子帳單，從來沒收到帳單過！只收到一大堆廣告信！

2.因為電子帳單從沒收到，所以根本不曉得繳費期限，且收到很多花旗廣告信，
  以為他們只是晚點寄帳單，而非漏信了
  又有辦理直接自帳戶扣款，所以認為他們會扣
(1/25傳真到花旗,3/5為繳款期限,40天的銀行作業時間夠了吧)
  →他們未自帳戶扣款，下個月扣逾期滯納金150＋利息48
  →反應根本沒收到電子帳單，
  客服說：你應該刷卡後要打電話到銀行確認你刷卡啊！
  (／‵Д′)／~ ╧╧有誰刷完卡後打電話去銀行確認的？
                    一般是銀行打來確認的吧！

3.網路銀行方面使用一般登入一定要有「預借現金密碼」，連在問與答也是說要客戶申請
  預借現金密碼，一直到打給客服，才知道可以用快速登入免預借現金密碼，拜託，不是
  每個人都會那麼有空每個按鍵按按看耶，誰知道沒預借現金密碼可以用快速登入？
  。結果電子帳單沒收到，要去網路查又不得其門而入。

4.3~4月打電話跟客服反應未收到刷卡禮，當時跟我說
   「要等他們活動結束後幾週一起寄發」

5.8月打電話去，才跟我說他們核卡是22日，所以我不算有首刷禮
  為什麼不符合資格不直接在3.4月跟我說？
  寄來的文件上根本看不出來哪天核卡的，如果是有所誤會，為什麼要騙客戶
  說過幾個月才會寄。

更不要說寫客服信件都不回的，再加上在上班時間不斷打來擾人的推銷保險電話，
即使工作很忙他們也會滔滔不決一講半小時！

剛剛終於把它剪卡了，從來沒有為了哪張卡片打過這麼多通客服電話，受這麼多氣


花旗，花旗真是我辦過所有卡片及用過所有銀行中，最！爛！的！


※ 編輯: kaiti           來自: 114.41.211.37        (08/19 20:11)
→ kazaffly:為什麼總覺得有些地方怪怪的...
→ LinHenry:所以你的帳單電子或紙本的都沒收到？還是掉進垃圾信箱？
→ jiji0530:關於帳單，我的認知是，持卡人有義務責任要自己注意帳單
→ jiji0530:結帳日、結帳期限是什麼時候，以及該月大概的刷卡金額
→ jiji0530:我是覺得沒收到帳單而未繳自己也要付責任，但是原PO是申
→ jiji0530:請自動扣款，至於為什麼沒扣到，你應該問客服
→ jiji0530:電子信箱的話我是用gmail的，從來沒漏過信
→ jiji0530:首刷禮部分，以我的認知，收到卡片時若知道自己的資格在
→ jiji0530:臨界期限，應該要打去問看看符不符合資格
→ jiji0530:總之我覺得，用信用卡是成人的表徵，是對信用的負責，如
→ jiji0530:果肯多注意一點、多問一點，比較不會有之後的困擾
→ jiji0530:不過花旗的共同行銷真的很煩 ＝ ＝
→ jiji0530:國內的海內外銀行的信用卡我幾乎每一間都有，我沒有覺得
→ jiji0530:哪一間很爛，但是有一些特別好是真的
→ Willis0704:我記得收到信用卡時，紙上不是都有寫結帳日是哪天嗎?
→ Yukkie:卡片過了生日才來有何不對? 還是妳是要說生日過了卡片才來?
噓 imjai:持卡人怎麼會不清楚結帳日跟結帳期限呢?!注意本來就是義務..
→ abfahren:她應該是說卡片"過了生日"才來，不是"卡片過了"生日才來
→ abfahren:太口語化了
→ abfahren:一般首刷禮的限制條件，在申請書都會列明，自己要看清楚
→ Yukkie:這句話真的太口語使我會錯意了 XD
→ Yukkie:如果用"卡片生日過了才來"應該就不會會錯意了 @_@
→ jen301:卡片來的時候，夾卡片的那張紙都有寫結帳日，往後推15-18
→ jen301:天就是繳款截止日，至少有結帳日就知道什麼時候該追蹤帳單
→ jen301:了吧！另外，只要拿到新卡，有需要多久時間內刷卡才有核卡
→ jen301:禮的話，我都是拿到卡片的當週一定就會刷的...比較保險
噓 beret569:結帳日卡片寄來上面都寫得很清楚，說不清楚太誇張...