[心得] 花旗辦卡心得

[sakura0123 (櫻花喵)]

上網填填資料後,隔天銀行就打來確認
由於我辦的是紅利白,確認完後,她特別提醒我只有我選定的族群才有3倍紅利
接著就跟我推銷起現金回饋卡,言下之意是要我加辦,還是要我換?
當下我就覺得很奇怪,你們銀行幾乎不會一次發兩張卡
而且我辦紅利白還是現金回饋卡,對你們銀行有差嗎?對辦卡業績有差嗎?
聽她介紹完現金回饋卡後,我也沒說什麼就結束了

幾天後收到卡片,感覺還不錯
就打給客服要索取銀行自動扣繳申請書
索取完之後,客服就開始推銷什麼活用金,代償什麼的
(很少遇到主動打給客服,還被順便推銷這些)
最後就跟我推銷起保險;這倒是讓我有點小驚;我用過這麼多家卡
第一次遇到客服"順便"推銷保險,讓我有自投羅網的感覺
一般不是銀行給保險公司客戶資料,再由該公司業務來推銷嗎?
怎麼花旗客服,肩起別的公司的業務了

隔天想申請網路信用卡服務
這又讓我遇到麻煩了,一定用預借現金密碼才行
可是我對預借現金挺感冒的
因為預借現金,好像不包括在失卡零風險內
所以我又打給客服,客服說一定要預借現金密碼才行
雖說預借現金功能可以關閉
但是重點來了,卡號或有效期限有變動,即補發卡或年度換卡時
預借現金功能又會自動被打開
我想應該沒幾個人會記得再去打給客服關閉功能吧
唉~真是很麻煩啊

花旗客服給我感覺用字遣辭,語氣很年輕很活潑
而像台新,中信,兆豐,聯邦等等給我感覺則是較沉穩
8年前的花旗客服也是給我很沉穩的感覺
現在的花旗給我感覺很不一樣

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◆ From: 61.220.246.245
推 gogotalk:所以感覺不一樣  是好還是不好阿??@@?
→ sakura0123:個人喜好,沒有絕對,對年輕族群來說可能感覺親切
→ sakura0123:對我個人而言是覺得沉穩點好
→ sakura0123:不過花旗服務客服態度還不錯就是了
推 gongn:花旗的客服...我絕得不如說是電話行銷人員
→ maydaychi:不過至少花旗客服還是會先處理完問題才會開始推銷