推 pk0943:我都是用電腦列印的薪資單耶，從來都沒蓋過公司大小章 07/13 23:54
→ swordrainbow:不爽不要用(無誤)，話說如果只是想在要一張辦遠銀啊 07/13 23:57
推 muimui5277:還好都沒跟我要薪資單... 07/13 23:59
推 WhatBlueIs:你這是傳真進件吧? 正常.... 07/14 00:01
→ WhatBlueIs:最好用的薪資單是top 5000企業的那種 一定可以 07/14 00:02
話說一年多前因為鑽石卡轉長榮聯名卡不成而剪卡後, 又在一年前因為分行經理
對我惡言相向而結清我在花旗銀行所有的戶頭. 本來不想再申請他們的信用卡了.
但是剛好前幾個禮拜HappyGo卡掉了, 又不想花$50補發一張, 所以就在網路列印
這聯名卡申請書, 附上一個月薪資單, 寄出申請. 記得當時不給我轉長榮白金的
理由是白金卡額度有初辦上限, 所以這次我照常在申請書上寫上我要求的額度,
看看同樣是白金卡, 結果如何.
寄出六天後, 收到簡訊
"感謝您對花旗信用卡的支持, 本行已收到您的信用卡
申請書及資料, 經審慎評估, 目前尚無法提供您會員資格, 請見諒!如有疑問,
請洽花旗客服專線查詢"
期間並無任何照會電話....
於是我就打給客服, 希望能了解原因. 結果運氣好, 遇到一位超級專業的客服.
CS:先生, 您只附上一個月的薪資單, 我們要三個月的.
Me: 那不能來電通知一下補件嗎?
CS: 而且您的薪資單上並沒有蓋公司大小章, 不能證明.
Me(昏倒): 請問哪一家公司會在薪資單上蓋大小章, 我所有待過本土外商都沒有啊!
CS: 您那是電腦列印的, 無法辨認真偽.
Me: 那難道要手寫嗎?
CS: 電腦列印要請公司會計出示證明.
Me(徹底被打敗): 我不跟你扯了, 叫你主管來.
2 min later....
CS: 主管都忙著跟重要客人說話, 現在沒空.
Me: 好吧, 請主管下班前回電給我.
CS: 好. 謝謝您的來電.
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當天沒有人理我. 隔天我主動再打一次. 這次客服比較有技巧, 請我給她一個機會
服務我, 補上三個月薪轉證明, 用急件再送一次. 我交代請務必有人跟我聯絡, 萬
一又有狀況時.
結果兩天過去了, 無聲無息. 我再打了一次電話. 客服跟我說翻案不成功, 不核卡.
原因: 資料看不出來是薪資入帳.
這時我真是受夠了! 我只說了一句話: 如果還想要我這個客戶的話, 請你主管打給我!
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之後, 一連三天他們留了三次言, 剛好都在忙沒接到. 昨天收到一封花旗來的現掛,告
訴我連絡不上我, 請我回電.
晚上, 我抱定決心打最後一次. 我告訴客服, 我先跟你說我經過這麼久又辦卡的原因.
說完後, 請她寄一份書面的拒絕信給我當證明. 這位可憐的客服在聽完我的小故事後
說她會請示主管我的要求, 於是就結束通話了.
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今天下午, 一位花旗的小姐打到公司跟我報告卡片已經核發, 額度依照我的要求, 並
為之前的種種所造成我的不悅致歉. 我謝謝她, 並告訴她希望以後不要再有這種情況
了. 她說他們內部會檢討改進. 再一次致歉並感謝支持花旗銀行.
對於這戲劇性的轉折, 我只能說這社會真是現實....
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