作者kalli (沒有硝煙的戰場)
看板creditcard
標題[心得] 荷蘭樂活白金 (原梵谷) 抱怨...
時間Fri Mar 13 10:34:32 2009
今天請正卡人打電話問現金回饋的事，先是信用卡的語音竟然不能直接轉客服，
還要另外到查看辦卡進度那邊去轉接，然後就是確認兩筆"台亞XX站"的加油消費，
竟然跟我說要等到下午六點，接著因為帳單上並沒有列出目前的現金紅利累積，
所以一併查問，結果竟然告知"至今都未有兌換記錄，目前金額是XXX元"，
頓時覺得莫名其妙...，那我過年前打去兌換的電話是打假的囉，
如果從未有過兌換，我的現金回饋帳單一對就出來了，但是怎麼也不止那個數啊，
晚點要再請正卡人去電查明，希望可以順利解決。
總之這種客服效率實在讓人無法苟同...
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聽說流星是天使的眼淚，它可以讓你許一個幸福的願望，
但卻得用天使一顆絕望的心來交換，妳捨得讓天使傷心嗎？
如果捨不得，願望就不會實現。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.168.126.158
推 Feily:帳單背面沒有列出嗎？網銀現在也可以查了 03/13 12:13
推 dountbear:在身分確認後按 0就可以轉接專員~ 03/14 12:56
→ kalli:客服後來也是這樣跟我說的，只是語音聽完並沒有聽到這個選項 03/14 22:33
→ kalli:要聽完2次才會出現按0的資訊@@ 03/14 22:34
→ kalli:目前我的問題都已解決了 03/14 22:35
→ kalli:板上客服專員給了我另一支直接轉專人的免付費電話0800066660 03/14 22:36
推 allenlittle:嗯打這支轉比較快喔，給大家知道。原po順利解決恭喜^^ 03/15 00:41