推 millieyao:其實我以前的心態也都會想打電話去盧 現在臉皮變薄了 06/12 23:42
→ millieyao:因為知道自己理虧 不敢再打電話 都直接繳違約金 >_< 06/12 23:44
*違約金篇：
以前只要有逾期未繳，就會有200元違約金，目前是改採分級制，
千元以下沒有違約金部分，千元以上依照等級不同有不同金額的違約金
(帳單背後有表格說明)。
－在這裡我要強調，信用卡款本來就要在繳款截止日當天前做繳款的動作－
其實任何理由都不是理由，客服人員願意幫您取消違約金，已經很好了。
無論是遇到出國、過年、連續假日等等，都算是遲繳。
很多客人會習慣性遲繳，或是用因為每張卡結帳日不同，
或是薪水發薪日關係晚繳款，最常的理由是沒收到帳單(可另外用電子帳單一起)
(沒收到帳單請主動詢問補寄= =否則未繳款信用權益影響是自己)
一大堆理由，奇奇怪怪的都有，如果是第一次不小心，姿態低一點，
客服專員都會很樂意幫您取消，但是第二次就很難囉！
最怕就是理直氣壯怪銀行沒寄帳單，還有目前匯豐結帳日是無法更改的，
客戶的態度很硬，專員想幫您取消也很難吧！
此時我會建議客戶用自動扣款或是簡訊通知提醒繳款。
我也遇過有客戶因為要出國，剛好遇到繳款日，會先多溢繳錢進來，
繳足目前已刷卡的消費(總金額客服可以立即查詢的到)
這樣下期帳單就不會有應繳的款項了，其實也蠻方便的。
p.s.匯豐有電子帳單提供，結帳日隔天就會寄到信箱，
有需要可以同時與書面一起都收取。
帳單是在結帳日後兩天郵局寄出，大概5~7天就會收到
，因此結帳日過了一星期還沒收到帳單，
打電話請專員補寄還來的及繳款的。
另外，若是有自動轉帳或是郵局扣款的，因為銀行作業關係晚繳款日一天扣款，
常常會看到一正一負的違約金列出部分，這不影響聯徵，是因為銀行作業導致。
聯徵的部份，基本上上聯徵不是客服人員在上的是其他部門
，客服人員只能查詢到繳款延遲狀況，
至於上聯徵各家銀行做法不同，在此也無法告知，
但是如果上月帳單到這個月結帳日都還沒繳的話，聯徵是會有遲繳的唷！
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以上僅為心得分享 最新訊息還是以客服專線專員回答為主:)
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