[心得] 重新辦渣打銀行信用卡的不好經驗

[ilikethee (好苦 何時才能結束)]

之前有一張新竹商銀的PHS卡

因為是普卡，想換渣打白金卡，又想要取消自動轉帳，

所以就直接剪卡，也不必再申請取消轉帳，按法規，卡不在，契約就自動消失了。
（上面這個我還打電話去問客服確認過）

剪舊卡後，我才再辦白金卡，沒想到新卡帳單來了，

上面竟然寫「已辦妥自動轉帳」，我實在很不高興，

因為自動轉帳是我之前的信用卡才有自動轉帳   舊卡早就剪掉了

我就打過去罵  說你們怎麼可以亂用我的資料辦自動轉帳

我都沒簽同意書  就隨便幫我辦   我的戶頭是我的  你們怎麼可以隨便去我的戶頭拿錢

結果他就說：因為你之前那張卡片有辦轉帳。我就說：「那是舊卡，早就剪了，

我的新卡要用什麼繳款方式是我的自由，你們沒經過我同意，就用我的舊資料把我的

新卡辦理自動轉帳，這樣是不對的。」


然後客服要我寫取消自動轉帳申請書，我說：「我不要，因為我根本沒辦轉帳，是你們

自己亂用我的舊資料，我根本沒同意。」結果他才說會再回復我，我就問要多久，他就說三天。

結果很爛，超過三天了，也沒打電話過來（我留的是公司電話，有打一定找的到人）。

後來還是我自己打回去問，才說有幫我取消。服務真爛。

大家以後辦渣打銀行新卡要小心。


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◆ From: 61.216.187.236
→ Feily:剪卡後有向銀行停卡嗎?
推 watersky:我也是這個疑問,若是自己剪,誰會知道你剪了?
→ DUKEYANG:有的銀行會這樣  中華商銀也是
→ ilikethee:當初是直接打給銀行停卡的
→ praymid:如果客服口頭上確實給您承諾，最好問清楚他/她的姓和代碼
→ praymid:當客服未依對卡友的承諾處理時，可向值班客服主管提出申訴
→ praymid:我都是這樣料理信用卡客服人員，請客服找他主管過來聽申訴
→ praymid:打回去問其他客服，也無法知道之前客服對您的口頭承諾為何
→ praymid:透過免付費電話，請出能調錄音帶的主管，才知道是誰服務爛
→ praymid:總之，要相信客服承諾前，請先記住客服代號，以免追查不到
推 baiyao:可是我之前剪卡時，也打電話給客服，客服會請我填寫終止卡ꐠ
→ baiyao:片的申請書，我回傳後並電話跟客服確認...我以為這是正常程
→ baiyao:序...那個客服小姐是誰呢?要是我，我都當場問她姓名~我現在
→ baiyao:發現，每次有問時~客服小姐的態度就會超好~(怕我向他們主管
→ baiyao:打小報告吧~我猜)