[心得] 中信卡和花旗卡的旅遊不便險比較

[maruco1223 (猜心)]

7月中跟團去埃及,刷中信卡

7/23從泰國返回台北,中途會停香港

15:30的飛機,起飛1小時後因油料問題返回泰國機場,就被關在候機室
等了很久,說18:30會安排飛機,領隊在泰國機場申請班機延遲證明,證明單上寫18:15起飛
延遲證明開完後又繼續延遲,領隊說會去找航空公司改,也沒

好不容易起飛了,飛到香港停留又因為有10幾位旅客未登機又延遲
預計21:55到達台灣的飛機,到凌晨02:10才到台灣,領隊也請台灣泰航開了延遲證明

8月初,我查詢中信網頁,簽約保險公司為""泰安產物保險公司""
打了0800專線去詢問我的情況是否可以理賠,兩張班機延誤證明的時間都告訴他了
小姐說"可以理賠",當天FAX申請書給我,要我快一點寄回去

拖到9月初,單據資料整理好寄過去,隔天理賠部門某A小姐打電話給我

A小姐:不符合理賠條件,因為要延誤4小時才理賠

我:有啊!有4小時啊!不是有2張班機延遲證明

A小姐:我們只算出發地延遲4小時,中間不管你延遲幾小時都不算,台灣那張證明沒用
      不管你幾點回來,我們只看出發地延遲時間,延遲證明15:30-18:15未滿4小時

我:可是當初我打0800專線,你們的小姐告訴我可以理賠,我才寄資料過去的
   而且我同團的團員刷花旗,富邦產物有理賠泰國機場部分

A小姐:請問是幾月幾號,哪一個小姐?我們依規定行事

我:8月初,詳細哪一天我不記得了,我也沒問他是哪個小姐

A小姐態度不好的說不可以理賠,逼我問是哪一天哪個小姐那樣回答我
我氣得說:原來這就是泰安產物的服務態度!!!!!

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同團一位團員,暫稱小雨,小雨刷花旗卡,保險公司是富邦產物保險公司
小雨持與我相同的班機延誤證明2張,一開始富邦也認為不行
但是我們並不是如延遲證明上的18:15出發,而是更晚,
恰巧小雨電話帳單上有7/23那天19:08的國際電話通話紀錄,提供富邦
如果18:15飛機起飛,怎麼19:08還在打電話,因為飛機根本還沒有起飛
富邦採信,理賠泰國部分,從頭到尾,富邦服務人員態度良好(轉述自小雨)

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我再次打泰安產物0800專線,表達富邦產物有理賠,
我是否可以提供團友電話通聯紀錄證明
泰安產物堅持只看泰航開出的延遲證明,要我再去泰航申請一張新的證明

我不認為泰航會再次開證明給我"一個人",加上金額不大,我不願意花時間成本去做這件事
我有跟泰安產物0800專線申訴A小姐服務態度不佳,也會反映給中國信託
為什麼要跟這種公司簽約合作
覺得少了點人情,也許泰安認為她們依規公事公辦,但為什麼富邦就有理賠!!!

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我不平的是

搭乘同樣的班機,刷全額團費,拿同樣的班機延誤證明,小雨並沒有新的泰航證明

差在一個刷中信,一個刷花旗

刷中信卡沒有理賠,刷花旗卡卻有理賠

提供大家參考,也許只有我這個個案

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◆ From: 59.104.45.154
推 akakapo:當初你們的延遲證明是領隊去代為申請的？其實保險公司就是
→ akakapo:看證明文件來run，你看看能不能請航空公司開個"正確"的起
→ akakapo:飛時間(延誤證明)給你吧。除非你自己也有通聯紀錄 XD
→ maruco1223:領隊代為申請,我在乎的是最後一段,算是學個經驗
→ maruco1223:下次我會刷花旗卡的...
推 depravity:這應該是妳們領隊的問題吧 不實的證明也收 @@~
→ akakapo:該團員是因為有通聯紀錄，否則富邦產險(花旗)原本也不賠啊
→ akakapo:跟航空公司說明你需證明以申請保險理賠，應該不會拿不到啦
→ maruco1223:謝謝版友意見
推 chenyuhung:泰安的產險蠻差的...理賠超級不乾脆...
推 Ben1985:領隊的問題～不陪可以要領隊陪
→ maruco1223:另一個團友在桃園機場加保中國人壽旅平險,同樣證明
→ maruco1223:理賠3000(上限,非實際消費),參考一下
推 moist:幾年前去大阪班機取消,泰安倒是有賠了七千,兩人就一萬四
推 hsiuping:就我的經驗，再請航空開一張延誤證明很容易