[心得] 中華商業銀行真的不夠尊重消費者

[gogo650 (瘋)]

例子一:
辦理東森得意卡
不管是VISA或是M 都會強制寄來另一張JCB
也就是辦一張寄兩張 而且這兩張都要算年費
當然若不想交年費 也要兩張卡同時達到中華商銀的規定
所以請沒有使用JCB卡的朋友 一定要特別注意
雖然剪卡會有紀錄 而且又是一辦就剪
(我想對聯徵應該不會有太大的影響 但是以後參加同一銀行的活動 很多時候會受限
比如荷銀很多活動都註明多久內有剪卡紀錄者不適用)
但為了不冒浪費前繳一筆完全無意義非自願的年費 我建議還是乾脆剪了算 我是如此

例子二
我再去年底辦東森聯名卡 其實我沒有電視購物的習慣 但因為實在太喜歡這張卡的核卡禮
所以還是選擇辦了她 兌換禮券送來時已是今年初 兌換期限是93/02/15
我在二月初特地到了銀行換(他們說啥也不肯用寄的 連我付貨運費都不肯幫我寄)
結果卻告訴我 缺貨中 叫我3/15之後再去"看看"
我乖乖的又等了一個多月 四月中去問 她又叫我過一陣子再去
期中報告期末保衛戰輪流到來 考完後我學乖了 這次去之前先打了電話去客服
順便想小小刊樸楞一嚇 那個客服聽完我去了兩次之後 竟然說要幫我寄來 大心
正在感動之餘 我說了"我等那摺疊桌等好久了呢 真是謝謝..."你字還未出口
他就淡淡的說 不是桌子歐 我大驚뀢"你不是要寄給我核卡禮?"
他答說 "桌子已經沒有了))))))))))沒有了"(心之回音)
我說 那你要寄什麼來?桌子沒有了 難道是有什麼寄什麼嗎?(小怒 我的摺疊桌阿)
他再次怡然自得回答"是的 我會寄現有贈品給你"
我問 "現有贈品是什麼"  他答"OOXXOXOXO玩偶一隻"  (大佬 你係耍我嗎?)
然後我就說了 我辦卡的原因 還有玩偶之於我的意義
═══玩偶很可愛═我沒地方═我會過敏═我沒惡意═我不配玩之不想得罪人分線══
但是他竟然只是不斷重複 沒辦法沒辦法沒辦法沒辦法沒辦法沒辦法.........
可是完全不說是哪裡沒辦法
連我要他幫我在確定一下是不是真的沒存貨 還是活動策劃不同 別的才可以送
他都告訴我沒辦法(大佬你是客服ㄟ又不是助教 助教至少還會說"去跟老師說")


我怒了  所以我就非常非常客氣的比他還客服的說:
[我知道您的工作非常忙碌,一個人要服務這麼多客人,很多銀行都會將客服這種吃力工作
外包專業單位,並不一定市銀行內部人員擔任,如果您是承包單位人員,我對你發脾氣實在是
不公平,不如你幫我轉接到內部單位去吧?]
然後他終於說那三字以外的句子
他說 他接了我的case就會幫我處理 現在他會幫我向上呈報作個案處理



雖然我不明白個案和非個案的差別 也不知道會不會有人和我聯絡
但我已經累了 我不知道到底為啥事情變如此麻煩
真的是我太笨還是太貪小便宜嗎?我反省中
可是和其他金融機構打交道 我從沒感覺如此不被尊重 敷衍隨便打發....
像建華銀行他們的卡甚至不是自己出的 是安信信用卡公司出的
我有時號碼記錯 他們不但不生氣還會很客氣很有耐心的告訴我正確號碼
而我為了鬆餅機辦安信燦焜卡時
他們不但效率高而且還能幫忙查燦焜各店的備貨情形
然後過年時 還寄了達美樂歡樂餐兌換券來 請我吃比薩XD
前陣子又主動打電話告訴我 寄給我的褒湯鍋兌換券被郵局退回去(掛號太久沒領)
然後又再幫我寄一次
等等之類 讓我感動 也很放心 現在我就把所有存款投資還有消費通通集中在建華
雖然我現在只是學生(我有薪資證明啦)
信用卡帳單一個月不過20多k(一半以上是水電電信瓦斯等代繳)
但我就感受到建華對我的重視啦  以後她當然會是我往來的首選阿

比起那個把"專割腿鋒利羽毛被"當紅利點數兌換品的銀行
大家在選擇要跟哪個銀行建立 個人金融往來歷史 時 真的該三思而後行

以上 個人心得 話多 請多包涵 謝謝

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推 churky:20多K就兩萬了耶！
推 gogo650:我全家水電瓦斯電話手機都用卡繳啦
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作者: eaqua (天使捎來的卡片) 看板: creditcard
標題: Re: [心得] 中華商業銀行真的不夠尊重消費者
時間: Thu Jun 24 10:20:06 2004

之前也是為了辦東森的聯名卡...
而且...全家就有他們的申請書....
所以他們的申請書我還看了蠻久的....
※ 引述《gogo650 (瘋)》之銘言：
: 例子一:
: 辦理東森得意卡
: 不管是VISA或是M 都會強制寄來另一張JCB
應該不是強制喔....
他有選項可以選....單辦JCB或Visa+JCB,MC+JCB...
反正他們就是要推JCB就對了...
這些說明書有都有寫...
你就原諒他們吧....
: 例子二
: 我再去年底辦東森聯名卡 其實我沒有電視購物的習慣 但因為實在太喜歡這張卡的核卡禮
: 所以還是選擇辦了她 兌換禮券送來時已是今年初 兌換期限是93/02/15
: 我在二月初特地到了銀行換(他們說啥也不肯用寄的 連我付貨運費都不肯幫我寄)
: 期中報告期末保衛戰輪流到來 考完後我學乖了 這次去之前先打了電話去客服
: 順便想小小刊樸楞一嚇 那個客服聽完我去了兩次之後 竟然說要幫我寄來 大心
: 正在感動之餘 我說了"我等那摺疊桌等好久了呢 真是謝謝..."你字還未出口
: 他就淡淡的說 不是桌子歐 我大驚뀢"你不是要寄給我核卡禮?"
: 他答說 "桌子已經沒有了))))))))))沒有了"(心之回音)
: 我說 那你要寄什麼來?桌子沒有了 難道是有什麼寄什麼嗎?(小怒 我的摺疊桌阿)
: 他再次怡然自得回答"是的 我會寄現有贈品給你"
: 我問 "現有贈品是什麼"  他答"OOXXOXOXO玩偶一隻"  (大佬 你係耍我嗎?)
: 然後我就說了 我辦卡的原因 還有玩偶之於我的意義
其實...常看蘋果日報的人就知道該怎麼處理了....

只要準備申請時的DM...
再去講...
如果真的講不過...就去找消保官申訴....

有很多這樣的案例...
當然都成功的要得他們的獎品....

所以...中華商銀在這方面做得真的不好....

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