推 sakura0123:推哀兵政策,畢竟是自己理虧在先,態度放低一點 11/06 00:30
→ sakura0123:通常會有好結果 11/06 00:30
推 yinson:現在一定要寄回去喔?? ~"~ 那小金剛卡只好繼續撐一下 11/07 02:46
昨天幫兄長 致電客服希望能減免 遲繳所衍生的罰金與循環利息
(這個不應該 但誰叫卡是我鼓勵他辦的 想說凹凹看)
第一次我打兄長與客服談 可能他沒講到重要的通關用語 所以被拒絕
當下我就叫他 跟客服說要把剩餘費用出帳要剪卡 (這個也不應該 放大絕果然沒用)
而且附帶現在剪卡要填具剪卡同意書 再把卡片剪斷寄回......
我還是不死心 想說怎會這樣 換我打去跟客服談 哀兵政策開始...
因為忘記了 可否減免 "這是第一次"(這就是通關密語) 客服說要看一下資料
(應該是去請視主管吧) 沒一下就回應說 因為只有一次機會 確定我現在要使用嗎？
(心想當然馬上用 減少三佰) 但是循環利息沒得商量 還是得繳 37元 就算了
事後還問我要不要申請自動轉帳扣款...(當然不要 不過這是客服對付遲繳客戶的絕招)
順道問客服現在剪卡變那麼麻煩(別家都是線上剪卡 不用寄回 他們改走回頭路)
原因就說很多客戶都講要剪卡 等事後發現真的被剪了 在那客訴
才又回復要剪斷卡片 或 填俱同意書 寄回 (真麻煩) 順道跟他老實講前面有打電話進去
有做動作了嗎？(有請前一位客服寄剪卡同意書 好在他還沒上紀錄...)
所以如果繳款正常 真的要凹凹看 別笨笨的繳錢唷！
(上次還凹過日盛 聯循環利息都免了 不過這不是好習慣 帳單放到忘記....)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.9.76.52