[心得] 很扯的上海商銀世界卡

[slimebb (我是胖子)]

上個月因為快到繳交年費的時候了，
所以想說致電給上海商銀客服人員查詢過去一年度的"已刷卡金額"，
看看還差多少金額，
畢竟上個月百貨公司周年慶，老婆那邊有不少可以刷。

從週年慶前，
致電詢問的結果是只差1萬多，10/29前再刷個2萬就可免年費。
10/28及10/31再致電詢問，客服告訴我已刷滿免年費的門檻了。

後來，上個星期，
帳單來了---- 年費出現!?

抱著疑惑，我再致電給客服專員，請問這是怎麼一回事??

結果客服專員告訴我，
離免年費門檻還有差距1萬多。

我當場傻眼，
我告訴他，我在之前不只一次去電詢問，並確認差距的金額餘額。

客服那邊只告訴我，可能之前電腦出錯，所以每一次客服查詢的結果不一樣。
然後他會以"專案審核"的方式，請示主管是否可免年費。

老實說，
講到這邊，我就已經打算不續卡，請他幫我剪卡了。
當然客服也只能跟我一直說"不好意思..."

我跟客服人員說，我是對事不對人，更何況每次客服人員都不同，
怪他們也沒有用。

只是上海商銀的電腦系統，真的可以考慮換掉重組算了.......




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 123.110.223.243
推 fatcats:消消氣  世界卡客人銀行都很重視  無論是否專案處理
→ fatcats:既然你拿出誠意事前已確認多次  相信上銀也會有誠意邀請
→ fatcats:你繼續使用該卡  不過我對世界卡福利不熟@@"
→ fatcats:在心中沒更好的卡出現前  建議考慮考慮囉  :)
推 allsilence:每一次客服查詢結果不一樣...? 好爛的答案喔...
→ siliver:這啥小??其實以世界卡來說,少刷個一兩萬應該也可以通融吧?
推 oddhand:世界卡還出這種包 感覺這個銀行很不重視世界卡卡友耶
→ chiangmh:信用問題
推 JayReed:我竟然看成上海世博卡