[心得] 遠東商銀卡被盜刷的處理

[JetW ()]

文章很長，又有閒聊，不喜誤入  XD

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今年六月因公務去了紐約一趟

因為想買些東西，所以開通了PAYPAL

所以在此帳戶內留下了遠東商銀信用卡的相關資料

後來在紐約時，因為要買的東西太多，所以又連入PAYPAL

直接點選我存在上面的信用卡資料，輸入金額，按鍵送出，立刻完成交易

當時沒多想，只覺得真是方便！

連皮包都不用拿出來，也不用重新輸入什麼卡號、有效年月和認證碼

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後來回到台灣，也忘了這件事情

有次看到版上有版友PO文，說要注意PAYPAL的匯率設定

想說那我也來設定一下，跟著潮流走

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當時是在一間咖啡廳，用他們的免費無線上網

不用特別去要帳密，直接連結就可以上網

點入PAYPAL網頁，輸入帳號密碼...咦？連不進去，網頁出奇的慢...

網頁上有說明，如果五秒內沒登入，為了安全起見，就要重新連線

一連試了幾次，都還是無法登入，想說算了...有空再去改吧

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隔天上午上班時，接到遠銀卡務部電話，詢問是否有在網路上刷卡

折合台幣大約五千多...我想了想說沒有，電話就掛掉

過了一會，又有電話打來，說我已經被盜刷了，詳細情形請打服務專線

當下只覺得應該是詐騙電話，所以沒去理他

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到了晚上，想起這件事情，打了通電話給客服

確認了個人資料後，客服以愉快悅耳的聲音告訴我：是的！

在上午打電話給我之前，我的信用卡已經被盜刷了六筆，大約合計二萬八

而且由於跟我確認過，所以他們成功地阻止了第七筆的盜刷.....

我當下不知道說什麼.....

客服跟我確認：的確不是你或家人刷的嗎？你要不要想一想？

地點是從國外的網路位址線上刷卡的？你這幾天有在國外嗎？

在我一一說沒有後，客服說要傳真一張"爭議款說明書"給我填寫

要我填好後回傳，在我要確認盜刷金額時，她也親切告訴我

沒關係！因為店家還沒來申請，所以不知道匯率，寫個大概數字就好～



那如果店家還沒申請，可以跟店家聯絡，請他不要出貨可以嗎？  我說

客服告訴我：喔！那是國外店家，他們很難聯絡喔～

要等到他們來申請，我們也才可以確認，也許他們根本不會來申請啊！



所以呢？如果真有損失，這個錢要誰付？   這是我比較想確認的問題


別擔心！在確認是盜刷後，而且先生你卡片未遺失

這個損失會由我們銀行跟店家協調來支付    客服很開心的回答我




想說妳這麼開心，我也不用負擔損失，所以我又繼續問：

我：那我何時可以收到新卡？

客服：今天星期四，大概要一個星期的工作天，也就是下下星期一喔～

我：但是這個星期六就是週年慶耶！我要刷卡！我要刷卡！我要刷卡啊！！！

客服：真的嗎？那我立刻為你用急件處理！

想說星期四的晚上，測試一下他們的處理速度  XD



星期五上午八點整，我居然收到客服電話

說明我的卡片已經在製作中，大約上午前就可快遞寄出

詢問是要送到家裡，還是送到公司？

我隨口亂說我今天下午一下班就要去搶預購先刷卡了

沒想到...下午兩點，我就收到快遞送到我辦公室門口的信用卡郵件

我真的有點嚇到！

沒想到週年慶這麼有效

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收到卡片後，我也忘了這件事情，不過倒沒忘記去週年慶

等到月底收到帳單，吼！為何那二萬八還在我帳上？！

只好在聯絡客服，等他確認好情形後

客服再三跟我保證：即使我用帳戶轉帳付款

他們也一定只會扣 當期金額-28000的錢

還非常有誠意的跟我說他的姓名編號，有事可以找他

想說他很有誠意，所以我也就不管了

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扣款後幾天，想到這件事情，連上網路查帳戶餘額

嗯！果然沒扣我二萬八

這期帳單上也有註明：爭議款 -28000

我想盜刷事件應該就此落幕吧

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事後想了一想：應該是我當時在外用無鎖碼的網路連接PAYPAL時

被擷取了帳號密碼，有心人拿到我完整的信用卡資料，就開始網路購物

感覺銀行處理盜刷，沒有很積極  (我也沒有)

但是補發新卡倒是很積極 (笑)


這是我用了十幾年信用卡(網路購物也有超過十年)

第一次被盜刷，沒有想像中麻煩，不過還是希望以後不要再有

很冗長的心得，提供各位版友參考


重點整理一下：

1. PAYPAL這玩意，要留信用卡資料感覺怪怪，以後還是少用，或是用完立刻刪除卡號

2. 信用卡不要掉，這樣被盜刷責任較小

3. 被盜刷不用緊張，信用卡公司會自己去處理，自己偶爾盯一下進度就好

4. 說你最近要買東西有助於新卡補發速度

5. 網路金融交易，外面那種沒有鎖碼的無線網路，還是不要用比較好









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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 140.138.42.6
推 sewage:這家咖啡店看起來像是Mr.Bxxxx
推 JayReed:很棒的分享
推 cutiechiay:推～
推 Earl:感謝分享
推 gargamel:國外盜卡真強, 它應該是在無線網路動手腳
→ gargamel:讓paypal的網址, 改指向自己的網站(偽paypal
→ gargamel:再收集你的卡號資料
推 kapurpbrv:我要刷卡連三次這句話讓我笑了 ...
推 zyeb:我要刷卡連三次，不知為何會想到兩津勘吉.....⊙⊙
推 TZUYIC:我在PayPal用了那麼多年，從沒被盜刷，問題出在你使用不安
→ TZUYIC:全的網路連線系統，跟PayPal無關。
→ TZUYIC:我都是在家裡上網～～
→ TZUYIC:PayPal要留信用卡資料是因為他要驗證信用卡，所以會有一組
→ TZUYIC:驗證碼讓你填寫，如果你每次用完就刪掉，那你每次要重新驗
推 sek921:無線的漏洞很多 ~ 要網路刷卡之前要注意!
→ TZUYIC:證都必須等幾天讓驗證碼出現在未出帳單，搞不好每次驗證還
→ TZUYIC:要扣USD1.95（雖然說驗證成功會退回PayPal帳戶）
推 ccpz:PayPal 是全程 HTTPS, 應該是你連到假的網站 or 你自己電腦
→ ccpz:有木馬, 資料才會洩漏
推 guilt:推分享
推 akakapo:週年慶真強大 XD
→ TZUYIC:如果原PO說你馬上要在遠東百貨血拚，客服大概用聯邦快遞幫
→ TZUYIC:你送卡。XD
→ yinson:XDD
推 lbt:難得一見的有用心得文耶~~~推
推 overxxx:全程https不一定是安全的
推 TaiwanROC:原來周年慶這麼有效...
推 dammm:我用PAYPAL大約3年 不論是付錢收錢再轉銀行帳戶 沒出事過
推 dammm:不過還是謝您的分享
→ JetW:我想PAYPAL的安全性是一定有的！應該是咖啡館網路被駭
→ JetW:我的確是說要去大遠百週年慶瞎拼！XD～
推 gottsuan:不要在公眾的網路輸入機密性資料是自保的一個重要原則
→ gottsuan:https還是可以破 你-假網站-真網站 中間都走https你資料
→ gottsuan:還是一樣被偷走了
推 allsilence:還好我不用paypal
推 eggeggclub:很棒又實用的經驗分享，推一個
→ habit0704:不想推你第四點!!明明就不急  不需要浪費別人時間跟人
→ habit0704:力
→ JetW:不會啦！光是那個星期六，客服請快遞送來的費用絕對值得啦 XD
推 WaterDragonI:Paypal是安全的，所以重點是你怎麼連去paypal....