推 iamhsg:幸好我沒遠銀的卡 科科~ XDDD 04/12 14:28
推 aiyowaya:原po你是happygo結合信用卡的嗎，還是單獨的h卡配銀行卡 04/12 17:09
→ porkrung:回樓上 兩種都有~ 04/12 22:07
剛剛發現剛收到的遠銀信用卡帳單上，Happy Go點數較上月銳減許多，
仔細一看居然少了100點左右，連上Happy Go的網站一查，
發現累兌點記錄查詢只提供到2月，可是我這幾個月根本沒有兌點記錄。
打去Happy Go的客服專線，一問之下才知道是去年12月6日到遠企用餐使用活動優惠，
但遠銀直到今年2月19日才請Happy Go扣除這筆100點的點數，
等到反映到帳單上，已經是3月份的事。
奇怪了，那我在網站查2月份的兌點記錄，怎麼都沒有這一筆呢？
這下可傷腦筋了，因為Happy Go的點數是有期限的，
去年底本來就預留了一些還有約一個月到期的點數要給這次用餐使用，
本來以為來的及扣點，因為：
1.遠銀的網站上只有說點數不夠扣會怎樣，
根本沒有提到可能點數要在幾個月之後才會被扣掉；
2.Happy Go的網站中，關於「點數兌換」的FAQ中，並沒有看到類似情況的說明，
只在「點數累積」的FAQ說明「點數入帳時間將因各特約商清帳時間而不同，
但原則上48小時內都會入帳」。
於是就以為是在與消費日同一個帳單週期內就會扣點，
結果這些準備要過期的點數根本沒被扣到，也就是其實是直接到期失效，
等到過了快4個月，遠銀才扣了新點數來充數。
為何這麼晚才扣，Happy Go的客服說應該要問遠銀，
後來再打遠銀的客服，除了道歉，就說是餐廳送扣點過晚的問題
因為作業時間通常要「一到兩個月」......
此外遠銀只是配合Happy Go作業，點數會有到期的狀況是Happy Go規定的，
至於消費與扣點間的差距，沒有辦法可以解決，除了「代為反應」外，
對於已經過期的點數是沒有任何辦法了......
有趣的是，就在去遠企同一天，也同時到愛買兌點，這點數倒是馬上就被扣除了。
所以提醒一下各位板友，若要以Happy Go點數參加遠銀的信用卡優惠活動，
請記得考慮時效問題，因為搞不好會在消費後3～4個月，才會被扣點數。
若想要使用快要到期的點數，得更加注意，照這個案例算起來，
每年10月之後，可能就不適宜再將年底就將到期的點數留做活動優惠扣抵之用，
因為可能根本就來不及兌點，反而會扣到新累積的點數。
而且如果有這種狀況，可能根本無法從網站上查到被兌點的記錄，
這是很有問題的。
照Happy Go與遠銀客服的說法，這不是他們的問題，
所以消費者只能多多自行注意囉......Orz
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※ 編輯: porkrung 來自: 118.165.207.57 (04/12 13:49)