Re: [心得] 屈臣氏刷卡3000元以上要查核身分?

[diskette (台北老少年)]

你碰到的狀況在銀行授權單位是很平常的情形，
這是商店請求發卡銀行照會刷卡者身份確認的方式之一，
術語叫做「call 10（請英文發音）」。

很多持卡人都不清楚為何刷沒多少錢、或者是都刷過了還要照會？因為，
我覺得有些商店要照會持卡人卻不跟持卡人說明，會變的持卡人一頭霧水、
也會造成發卡銀行的困擾。
商店或銀行可以用這種方式保障消費安全，降低遇到偽卡或是非持卡人本人之交易。

照會的流程如下：
商店覺得有風險或是超過規定的消費金額→撥電話到收單銀行授權中心
（聯合信用卡中心特店直撥發卡銀行授權中心）→商店報出持卡人卡號及其他資料→
請持卡人確認資料→確認資料正確，電話掛上，結束。
                →確認資料不正確，拒絕交易，信用卡予以控管並後續處理。

所以商店照會資料並非撥至該發卡銀行之客服中心，而是授權單位。
授權單位照會絕大部分是無法從語音輸入，而是用人工鍵入查詢的。所以，
如果不報出卡號或其他資訊，無法確認其持卡人資料，又從何照會起？
所以你碰到的流程都正確，毋須擔心！

再來，屈臣氏的確是有3000元以上照會的規定，但是並不是每次超過3000都要
照會。我個人認為有買高單價的商品被照會到的機率會變高。其他很多特店都有此情形，
從銀樓、家電、手機、菸酒....等高變現性商品交易；特定的大賣場，例如：台糖量販、
大樂、名佳美、A+1...等等也有此類情形。

而call 10跟請商店callbank索取授權不同的是，前者是已經從刷卡機完成交易；
後者則無。中間照會持卡人資料原則上都相同，前者直接掛電話即可；後者則
等待發卡銀行是否給予授權碼。

照會與被照會之間本來就是個麻煩的問題，也是風險與便利彼此之間的糾纏。
每個人想法都不同，有人認為照會很好，可以做好交易安全；有人認為被照會
很丟臉，好像信用有問題一樣。這個問題是無解的，但至少知道為何要照會，
不至於持卡人與銀行之間被曲解或是被誤會。


※ 引述《alista (諸神的黃昏)》之銘言：
:         話說小弟今天去屈臣氏
:         想買罐維骨力孝敬一下爸媽...(一罐4700)
:         沒想到剛把卡拿出來..服務人員就面有難色
:         立刻呼叫另一位服務人員來..我那時還沒意會事發生什麼事
:         而在另一位服務人員還沒來之前..眼下的這位小姐幫我
:         刷卡完畢..我也簽單結束
:         沒想到..晚來的另一位服務人員
:         說: 先生..不好意思..刷卡超過3000元以上我們要查核身分
:         我那時還以為是查核會員卡身分吧?
:         沒想到服務小姐撥撥電話..開始報我的卡號給電話裡的人聽
:         那時我就覺得怪怪的...我的卡號怎麼可以隨便在大庭廣眾之下
:         就唸出來...
:         等接了電話..竟然是我刷卡銀行的客服...
:         那一下子感覺真的很差..沒想到查核身分的意思是懷疑我持偽卡
:         拜託..就算要盜刷..我買維骨力會不會也太難脫手了一點
:         我持卡這麼多年唯一一次被查核身分..也是刷房子頭期款的時候
:         今天在屈臣氏真是大開眼界.....想知道屈臣氏的有
:         刷卡3000元以上要查核身分這規定嗎?
:         還是小弟一臉竊賊樣..導致服務小姐必須如此對待我....

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 220.133.118.238
推 focous:推一個....
推 sushima:增長見聞中^^!不過店員訓練得「有素」,否則顧客感受會不好
推 WMS:推~~
推 sycc:專業文 推!
推 iamhsg:專業文 推!
推 WaterDragonI:專業的d大好文....必推!!!!
推 ngds:        專業的d大好文....必推!!!!
推 ngds:        專業文一定要推到10以上
推 ngds:        專業文一定要推到10以上
推 ngds:        專業文一定要推到10以上  達陣了！
推 sorryaikame:推
推 WaterDragonI:再推...不過請教d大,原po說她接到的電話是發卡行的,
→ WaterDragonI:不是收單行或授權單位耶....