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作者xxshoxx (紅綃)
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標題[分享] 今天當了奧客
時間Mon Feb 25 21:28:50 2008
我平時真的很討厭奧客的 可是我今天當了奧客，心情真的很差~~ 因為我覺得櫃檯的人應該覺得我是個奧客，所以我po在這好了 如果有問題請告知我，我會自D 事情起因是這樣的 我有報名日語補習班，上週六上午開始上課 但是我後來發現有其他的課程似乎比較符合我的需求 仔細想了之後，我決定轉班 星期六接近中午的時候，我打電話到補習班詢問轉班的事情 我：請問我如果想轉班要怎麼辦 對方：您好，請問是什麼課程要轉什麼課程?? 我：我是日語專修班的XXX課程想要轉英文的XXX課程 對方：不好意思喔，我們日文只能轉日文 我：那沒關係，那我退費好了 對方：現在退費只能退7成喔 我：沒關係，那請問退費要怎麼辦理? 對方：那請您最慢星期一晚上7點之前要來我們櫃台辦 我：星期一7點嗎，好我知道了，謝謝。 然後我今天6點50的時候就過去辦理退費手續 我：你好我要退費 櫃檯1：好的，現在退費只能退5成喔 我：(大驚!!!)可是我打電話問你們是說7成阿 櫃檯1：7成是上星期六，現在只能退5成 我：可是你們是說7成的阿 櫃檯1：那一定是妳沒有跟他說妳報的是專修班 我們專修班跟經常班退費的時間不一樣 我：我很確定我有說，而且他也的確跟我說是今天晚上7點之前 (此時我看到櫃檯上貼了一張護貝起來的紙，上面寫著： ┌───────────────────────┐ │ 日 文 專 修 班 課 程 │ │ │ │ XXXX課 XXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX │ │ │ │ XXXX課 XXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX │ │ │ │ XXXX課 XXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX │ │ . │ │ . │ │ . │ │ . │ │ XXXX課 XXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX │ │ │ │ 注意事項 │ │ │ │ 1.退費於97/2/25，19點前辦理者退7成.... │ │ 2............................. │ │ 3............................ │ └───────────────────────┘ 我：咦~~你們這張上面也是寫2/25之前退呀 櫃檯1：沒有，那有分經常班跟專修班的 我：可是你們上面明明就寫著專修班阿，裡面的課程也全都是專修班的 你們不能這樣一綱多本呀，電話也是講2/25... 櫃檯1：小姐，你看上面的注意事項， 他沒有寫是專修班2/25退費還是經常班2/25退費喔 我：這張紙明明就是專門寫專修班的課程的， 你不能硬要跟我玩文字遊戲 你們不能這樣子鑽漏洞阿 櫃檯1：當初你報名的時候我們就有附紙上面寫退費規定啦 妳自己沒看清楚的，妳不能說因為這張上面這樣寫就硬要退費 妳這樣子才是鑽漏洞，這樣是不合規定的 我：就是因為我這張規定當時不在我身邊，所以我才打電話問你們的呀 如果你們規定是2/23，那當時就應該跟我說是2/23 (中間因為我們雙方各執一詞，所以我聲音越來越大) 後來有另一位櫃檯的小姐跟我說：請你不要那麼大聲好嗎， 這樣我會聽不到其他人的問題 本來我差點回嘴，不過我後來想，不要影響別人 所以我跟她說：好，對不起!! 然後我降低音量繼續跟原來櫃檯的人說 此時櫃台1請另一位職位較大的人跟我講(簡稱櫃檯2) 我：我再說一次好了 我現在的問題是，當初我打電話問的時間是2/23 因為我就是沒帶那張紙，所以我直接打電話問 如果當下你們跟我說2/23是退7成的最後一天 那我一定當天就會來辦理，如果逾期就是5成我絕對甘願 但是現在是因為你們說2/25是最後一天所以我才延到今天辦理的 那這應該是你們作業上的疏失，我覺得你們應該要負責 櫃檯2：好的，我想既然這是我們的問題 那我們今天還是比照7成退給妳 最後，我是有順利的拿到我的退款 不過我看那個櫃檯1的人感覺很不爽 臉上明明白白的寫著「遇到奧客真雖」 其實我心情也很不好受，因為我也不想這樣大小聲 當然我也知道我沒有看那張單是我的問題， 但是我也有打電話去做詢問了，我只是依照問得的結果處理而已 而且到現場才知道不能辦理的感覺真的很差 不過我後來還是有跟櫃台的人說聲抱歉，我剛剛有點失控這樣 結論：頭一次當了傳說中的奧客，心情真的很不好 此時真的很佩服那些長期擔任奧客角色的人 想必他們的修為應該是已經練的爐火純青 才會如此不動如山 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.129.29.50 ※ 編輯: xxshoxx 來自: 140.129.29.50 (02/25 21:35)
推 Matsuzaki:奧客都是要求全額退費的，你太嫩 220.135.75.124 02/25 21:45
推 LUDWIN:原PO還有良心，澳客沒有良心:P 61.64.239.168 02/25 21:52
※ 編輯: xxshoxx 來自: 140.129.29.50 (02/25 21:54)
推 DarkFog:我只能說 在你決定要把你自己PO上澳客板 59.127.146.144 02/25 21:54
→ DarkFog:的那一刻 你就不是一個澳客了! 59.127.146.144 02/25 21:55
推 yuaniming:狂推1樓....奧客都是要求全額退低~122.116.163.124 02/25 22:02
→ yuaniming:更奧的還會要求精神賠償.....122.116.163.124 02/25 22:03
→ yuaniming:神經病實在是滿坑滿谷哩......122.116.163.124 02/25 22:03
→ scores:不會奧吧正當的抗辯 125.232.21.11 02/25 22:39
推 miffygan:唔．．感覺你是到東吳上課齁118.167.128.129 02/25 23:22
→ kokus:報名時的那張規定是怎麼寫的?? 116.59.113.83 02/26 00:22
→ xxshoxx:痾 因為那張規定現在不在我身邊，不過 61.229.123.107 02/26 00:52
→ xxshoxx:我後來看上面有註明退費的日期是2/23沒錯 61.229.123.107 02/26 00:52
→ xxshoxx:但當時因為那張規定不在我身邊，所以我才 61.229.123.107 02/26 00:53
→ xxshoxx:打電話過去問，我以為打電話結果也一樣 61.229.123.107 02/26 00:53
→ xxshoxx:只是沒想到對方講的跟實際上的有出入 61.229.123.107 02/26 00:54
推 littlelover0:你....................不是澳客 219.68.91.85 02/26 01:03
推 operaghost:你還好啦 如果他一直不讓我退我會去找 118.168.33.249 02/26 01:15
→ operaghost:其他民間單位幫我處理順便幫他們登週刊 118.168.33.249 02/26 01:16
→ operaghost:打打廣告 118.168.33.249 02/26 01:16
推 Maite:你一點都不奧啊！ 219.84.29.150 02/26 01:25
推 cyber0305:不是奧客+1 還有這不是補習班嗎 怎麼扯 61.231.101.250 02/26 01:28
→ cyber0305:東吳去了????? 61.231.101.250 02/26 01:29
→ xxshoxx:東吳有進修推廣部...跟補習班差不多 61.229.123.107 02/26 01:38
→ atst:1. 你不是奧客 61.229.25.221 02/26 03:00
→ atst:2. 補習班退費要按教育部規定: 61.229.25.221 02/26 03:00
→ atst:未上課前,最少退8~9成 61.229.25.221 02/26 03:02
→ atst:開課後第一天要求退費,應退7成 61.229.25.221 02/26 03:04
→ atst:依你的情況,他確實該退你七成. 61.229.25.221 02/26 03:04
推 cyh33:一點都不澳,光看他們那張紙就明白寫專修班 192.192.58.2 02/26 09:39
→ cyh33:不是嗎?卻還要硬凹下面注意事項沒特別註明 192.192.58.2 02/26 09:40
→ cyh33:還說你鑽漏洞.你一點都不澳! 192.192.58.2 02/26 09:40
推 orangelin:七日內可以要求全額退費!! 222.70.197.178 02/26 11:46
→ orangelin:XD 你要是醬子講就會成為澳客了 222.70.197.178 02/26 11:46
→ bbbing:會覺得自己是澳客的就不是澳客啦.___.\~/ 140.112.7.59 02/26 14:07
推 shiwendy:真正的奧客是不會道歉的123.240.148.135 02/26 19:51
推 espanol:這真的沒什麼 別在意阿 原波 61.57.98.45 02/26 22:42
→ xxshoxx:謝謝大家，只是當時真的有在櫃檯前大吵 140.129.29.50 02/26 23:08
→ xxshoxx:後來想想挺丟臉的.... 140.129.29.50 02/26 23:09
→ xxshoxx:而且櫃檯人員看我的那個眼神...哎~~很難過 140.129.29.50 02/26 23:11