[分享] 很妙的客服

[SonySonet (~#小藍#~)]

這是去年的事情

有一次我服務的門市 事務機壞了

於是就找該廠牌的駐點人員 (我們門市在3C賣場裏面)

他說 保固期內 打電話到客服中心就好了

於是就拿起電話按0800專線

接起來 是個大陸人@@

是我打過去的喔~!! 可是對方的大陸腔很重!!

我還再三確認我有沒有打錯!

我:您好 請問這是XX的客服中心嗎?

他:是的 !$#%^@^!$(客服開場白省略)

我:您好 是這樣的 我們的事務機在保固期間內壞掉了

他:好的小姐 請問您的事務機型號及序號是?

我:是.......#%$Y(型號及序號)

他:好的 尚在保固期內 請您留下您的地址 我們會派人過去收
   並且附上一台相同型號的機器 供您在這段期間內使用

我:(心裡覺得他們服務真好) 好的 地址是 嘉義市.....

他:小姐 請您告訴我您所在的縣市名稱好嗎?

我:嘉義市

他:小姐 請問前面的縣市名稱是?

我:嗯...請問這是台灣的客服專線嗎? (我真的一度以為我打錯了)

他:是的

我:我所在的縣市就是 "嘉義市"

他:小姐 請問前面是台北還是高雄呢?

我:(感謝板友們更正 去拜了姑狗大神 嘉義市原舊稱省轄市 是我笨了)
   嘉義市在台南的北邊 雲林的南邊
   台中下面是彰化 然後是雲林 再來就是嘉義了 之後是台南 和 高雄...

他:(無言了一下) 好的小姐 那請問嘉義市的嘉 是哪個嘉呢?

我:..........嘉許的嘉  忠義的義  市區的市.......





就這樣 隔天真的有人來收機子 也有拿一台新的借我們用 (服務很好^^)

只是我到現在還是很疑惑 為什麼客服電話接起來是大陸人呢?

很妙 哈~

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.64.255.179
※ 編輯: SonySonet       來自: 61.64.255.179        (01/13 14:24)
推 adadk:hp?..hp客服都在大陸  我打過兩次....
推 scottding:DELL.IBM也是大陸口音
→ scottding:現在國際很多客服都轉到大陸或印度
→ scottding:請看"世界是平的"電影
推 vicwk:打過東元的客服 對方也有大陸口音 不過服務
→ vicwk:很專業也很仔細
推 fasiunfan:嘉義怎麼變直轄市了@@ 是我落伍了嗎
噓 Raist:你說嘉義是直轄市也沒好到哪去 ~"~ 而且你迷
→ Raist:路了  另外 之前我打HP客服也是設在大陸
→ Raist:對方告知我最近的維修點在捷運板南線XX站
→ Raist:就已經讓我覺得很驚奇了...居然還補充是在
→ Raist:X號出口  超酷 Orz
謝謝兩位板友的指證

我與對方的對話口氣一直都很好 對方的服務態度也都很好
我只是愚昧 不知道客服會轉到其他國家
也很訝異原來嘉義知名度這麼低
如我原文有口氣不好的語句煩請告知
一定立即修改 以免引起不必要的紛爭
推 yupu:用不著噓吧?話說回來，先前打dell也是大陸
→ yupu:客服，態度專業度都不錯啊~~
※ 編輯: SonySonet       來自: 61.64.255.179        (01/13 16:08)
推 gterrywin222:聽到大陸口音還以為打錯了= =
→ kokus:客服據點放在哪兒無所謂,但是至少客服的教育
→ kokus:訓練,要教一下臺灣的行政區域吧 冏