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※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板] 作者: koala8363813 (悄悄悄) 看板: Anti-ramp 標題: [抱怨] 台北 燦坤 時間: Tue Apr 7 20:36:12 2009 一、店名: 燦坤 二、地點: 線上打網站0800服務中心電話以及燦坤士林旗鑑店 三、時間: 2009年4月7日晚上六點到八點間 四、此店「非好店」的原因: 售後服務沒保障--維修貴的要死  五、事實經過: 說實在話當初幫媽媽買液晶營幕圖便宜,在燦坤買了三年保固的inx品牌 自己用的是viewsonic用了十年都還沒壞 雖然已經過了保固期 可我覺得我要維修應該要提供合理的價位 還有義務幫我找到合理的廠商維修 不能因為說原先的公司倒了 就要客戶付貴的錢 線上打網站服務電話及燦坤士林旗鑑店 給我的電話都是同一支空號 可見他們也是沒有辦法把這種維修的通路更新 如果直接送去燦坤店 代收費就要先收一筆 然後檢測費就要收800 然後問一問我的營幕狀況 就說一定超過1100元包含代收費(因為保固過了就要收代收費) 也就是說還沒付修理的錢,1100叫做基本費 那我說可以提供廠商我自行送修 是否能夠不收代收費 燦坤同意 可他們並沒有辦法提供我維修的地方 說也是要上網找 因為原先的公司已經不存在 也就是說送過去代收費 他們才願意幫你找副廠可以維修的地方 我個人認為很不合理 因為我覺得就算倒了也應該提供副廠 收費合理的廠商 我覺得這才是售後服務 難道東西壞了超過三年 付一些錢也要講成這樣 好像超過三年收那些錢就合理一樣 就有削消費者的皮包 像知名的廠商就不會有這種問題 所以還是不要買不知名品牌會倒的 而且還是在燦坤買 所以保固三年喊出來的口號以後我再也不會信了 選擇知名的廠商維修通路沒問題的品牌才值得買 在燦坤買我覺得他們就要負責啦~~包括提供合理的維修收費廠商 我後來在網路上自己找廠商,找到800-1000元還到府收送 簡直比燦坤好多了,還幫我收送,不用我送過去 六、備註: -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.11.137.232
sjory:過保了 廠商就沒有維修的義務了 04/07 20:43
trax:把保固期定義搞清楚再來 04/07 21:54
oldriver:ViewSonic過保 光撿測也是破千.. 04/07 22:19
yuusnow:都過保了你還要人家怎樣= = 04/07 22:54
fafanno:鬼屋就是貴 你嫌貴就自己來 過保本來就要錢 04/07 23:09
smallwang187:保三年也是廠商阿 燦坤只是經銷商 04/07 23:14
smallwang187:所以你認為在他那邊買 不管幾年燦坤都要負責就對了 04/07 23:15
smallwang187:店家也只保一年 過時間本來就要代送費 04/07 23:16
edwardpig:沒人噓耶@@ 真是一團和氣 04/07 23:42
ab1090714:原po應該是不爽鬼屋收1100大洋的基本費吧 04/08 00:08
ab1090714:所以後來找到維修只要800~1000還到府收件就很開心 04/08 00:09
ab1090714:鬼屋代收以後送件收件郵資絕對不超過三百 04/08 00:09
ab1090714:檢測到最後還是要送修,這樣也要收800,還不如直接告訴 04/08 00:10
ab1090714:原po哪裡有修理就好,只是原po應該自己先作功課才是 04/08 00:11
gmbear:新房子的保固大多一年 一年過了房子有問題 仲介會理你嗎? 04/08 00:50
button1213:自己先搞清楚再來講吧...(其實我還蠻想噓的) 04/08 01:51
kokus:3C產品保固三年真的很危險,因為產品世代交替很快,三年大概已 04/08 02:27
kokus:經出了四五代的後續機種,光更換零件就是個大問題了 04/08 02:27
clonn:想要便宜就自己修吧!!何必找苦吃呢! 04/08 02:37
is1128:我開砲~夠奧的客戶 04/08 08:33
koala8363813:買的商家需要有提供維修合理價位的義務 04/08 09:23
koala8363813:過保固期付錢是對的,但相對的價錢要合理 04/08 09:24
koala8363813:提供電話還是空號,這是什麼服務? 04/08 09:24
koala8363813:最好是人人都有專業可以修 04/08 09:25
koala8363813:過保了,廠商沒有維修義務,但有提供修理廠商聯絡的 04/08 09:26
koala8363813:義務。爛店就是爛店。也就是說買東西付錢就了事 04/08 09:26
koala8363813: 其他的事不用負責嗎?尤其是家電類東西維修很重要 04/08 09:27
koala8363813:提供好的維修資訊我認為是店家不管過了沒都該提供 04/08 09:28
koala8363813:要不然和它買幹嘛!連資訊都沒有賣什麼東西呀~~ 04/08 09:28
koala8363813:一家店如果不能提供這些資訊就沒資格賣這些東西 04/08 09:29
koala8363813:僅是提供資訊都沒辦法,做什麼生意呀 04/08 09:30
koala8363813:商譽不是過不過保固期的問題,是吸引顧客下一次再買 04/08 09:31
koala8363813:我只能說不會做生意就是不會做生意~~ 04/08 09:31
-- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.11.132.32
dying:你轉來這裡幹嘛??迷路?? 220.228.56.18 04/08 09:43
dying:不過你想表達的應該是付1100還不保證能修 220.228.56.18 04/08 09:43
koala8363813:澳客文呀~~不能轉嗎?犯法嗎? 124.11.132.32 04/08 09:45
lotustu:本來就不關燦坤的事情阿... 58.114.191.100 04/08 09:48
lotustu:買小廠的東西 只要廠商一倒就變成"孤兒" 58.114.191.100 04/08 09:48
lotustu:燦坤並沒有義務要提供你副廠的資訊阿.. 58.114.191.100 04/08 09:52
nancy7479:為什麼提供修理廠商聯絡是義務? 140.111.78.32 04/08 10:07
nancy7479:網路資訊很多本來就該自己做功課 140.111.78.32 04/08 10:08