作者ayun (黃金傳說超好看的!)
看板customers
標題Re: [討論] 你們最怕碰到哪一型的奧客呢?
時間Thu Aug 28 03:45:07 2003
※ 引述《jaykids (I am girl)》之銘言:
: 我想有做過服務業的,應該碰到各式各式的奧客,如題,你們最討厭哪型?
: 我個人最討厭斤斤較較的伯伯阿姨們
最討厭的喔?真的很難選耶。
用列舉的好不好呀?
A : 亂要贈品,死皮賴臉的。
因為這種是我最常遇到的客人。
已經跟他說過不能多送贈品,還是一直要一直要。
高竿點的會加上裝熟,讓你不好意思拒絕。
(這招我想是限制在剛入社會,或是本性就不太會拒絕別人的人身上。)
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要不到就見笑轉生氣,開始唸唸有詞,總之不會是什麼好聽話。
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心得 : 大家遇到這種人時,就用很冷默的態度應對吧。
通常我用這一招......
可能是給對方一種 : "這工讀生一定不會給我。"的感覺。
所以不認真當傲客的小傲客,都會摸摸鼻子算了。
但冷默歸冷默,但還是得有禮貌一點,不要有白鴿眼。
如果言談之中加點殺氣,他們就不敢罵你了。
頂多會仰天長嘆就算了。
B : 沒常識兼不衛生,或是裝帥耍白癡挑戰危險的白目客人。
EX : 在加油站叼根菸,講手機,加油不熄火,拿洗車噴水槍亂射別人。
打氣打到輪胎爆掉,在加油站逆向,在加油站打球溜直排輪。
拿塑膠袋裝油,加油不下車,亂插隊。族繁不及備載,太多了。
我想特別說一個例子,那是我們加油站員工一個很大的謎。
有很多客人,在沒加油之前,不知為何不會先把該做的事準備好。
例如先把錢拿出來,先把油蓋打開。先說統編。
一定得等到最後的最後,才慢慢的做以上這些事。
也不是說不行,只是大家方便,你(此指客人)想快走,我想快點加完。
那事實上,你浪費的是後面客人跟你自己的時間。
因為我們是在上班,沒什麼差別。
我遇過一台車加不到一百元,可是花了快15分鐘。
她過來才開油蓋,慢慢的開,~~我加完了。
只見她不急不徐的關了油蓋,打開車箱。
從大包包裡拿出錢包,從錢包裡的零錢包裡數了最零的零錢。
我迅速把發票給她,然後,慢慢的,她把發票塞到錢包。
再把錢包放回大包包,把車箱關好,坐上車。踢腳架。發動。走了。
我真想哭。
好,如果你過來,在排隊時都已經用好了。
來了我加,加完了你馬上給錢,然後我掛槍,在我發票出來的同時。
我已經把找零抓完了,然後很有力的一個轉身,把錢跟發票給你。
你在我發票出來拿零錢的同時,已經先把車箱虛掩上。
然後你把發票跟錢抓在手裡,我們互道謝謝。
你很快的先往前走,然後我加下一台車。
你在頭前把錢跟發票放好。關好車箱,發動騎走。
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這種客人通常是在發呆想事情講電話狀態。
遇到這種我都自認倒霉了。
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心得 : 可以對後面客人抱以求助或是歉意的眼光。
或是邊抖腳(或搖搖頭嘆口小氣),或許有人會發出正義之聲。
C : 認為付錢是大爺,可以隨便糟蹋別人的客人。
同事經歷一:加200元,跟我同事說,這個你幫我丟。
手裡拿著滿滿檳榔渣及汁的塑膠杯,我同事說請你自己拿去丟好嗎?
他說:我來這裡加油你幫我丟一下會死之類的話。
聽我同事說,他當時,很想跟客人說一句,那我不收你的錢。
你讓我吐一口痰在你手上好嗎?
不過我忘了他最後有沒有拿去丟。好像有...
我親身經歷:大年初3,一位小姐。
加完油不爽,把錢扔在地上(一百元)給我。
我還真撿,撿完了我只說了一句(很大聲),小姐你這種行為真的很沒品。
不過後來她不甘心不放手,回頭又跟我主管說要我主管開除我。
說我大年初3觸她霉頭。我主管完全不想理她,就敷衍了她說我被罰一千元。
她才滿意而高興的走了。
好多,我打了好多。有空我下次再說好了。
要是還有人要看的話。
下次我講中油董事長。
用拐杖鎖打人的計程車司機。
及阿曼尼先生的麂皮鞋強"間"事件。
以上都很有趣喔。(個人認為)
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蘿拉快走,前翻後滾跑跳攀。呃,呃啊!!
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