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※ 引述《jaykids (I am girl)》之銘言: : 我想有做過服務業的,應該碰到各式各式的奧客,如題,你們最討厭哪型? : 我個人最討厭斤斤較較的伯伯阿姨們 最討厭的喔?真的很難選耶。 用列舉的好不好呀? A : 亂要贈品,死皮賴臉的。 因為這種是我最常遇到的客人。 已經跟他說過不能多送贈品,還是一直要一直要。 高竿點的會加上裝熟,讓你不好意思拒絕。 (這招我想是限制在剛入社會,或是本性就不太會拒絕別人的人身上。) -- 要不到就見笑轉生氣,開始唸唸有詞,總之不會是什麼好聽話。 ** 心得 : 大家遇到這種人時,就用很冷默的態度應對吧。 通常我用這一招...... 可能是給對方一種 : "這工讀生一定不會給我。"的感覺。 所以不認真當傲客的小傲客,都會摸摸鼻子算了。 但冷默歸冷默,但還是得有禮貌一點,不要有白鴿眼。 如果言談之中加點殺氣,他們就不敢罵你了。 頂多會仰天長嘆就算了。 B : 沒常識兼不衛生,或是裝帥耍白癡挑戰危險的白目客人。 EX : 在加油站叼根菸,講手機,加油不熄火,拿洗車噴水槍亂射別人。 打氣打到輪胎爆掉,在加油站逆向,在加油站打球溜直排輪。 拿塑膠袋裝油,加油不下車,亂插隊。族繁不及備載,太多了。 我想特別說一個例子,那是我們加油站員工一個很大的謎。 有很多客人,在沒加油之前,不知為何不會先把該做的事準備好。 例如先把錢拿出來,先把油蓋打開。先說統編。 一定得等到最後的最後,才慢慢的做以上這些事。 也不是說不行,只是大家方便,你(此指客人)想快走,我想快點加完。 那事實上,你浪費的是後面客人跟你自己的時間。 因為我們是在上班,沒什麼差別。 我遇過一台車加不到一百元,可是花了快15分鐘。 她過來才開油蓋,慢慢的開,~~我加完了。 只見她不急不徐的關了油蓋,打開車箱。 從大包包裡拿出錢包,從錢包裡的零錢包裡數了最零的零錢。 我迅速把發票給她,然後,慢慢的,她把發票塞到錢包。 再把錢包放回大包包,把車箱關好,坐上車。踢腳架。發動。走了。 我真想哭。 好,如果你過來,在排隊時都已經用好了。 來了我加,加完了你馬上給錢,然後我掛槍,在我發票出來的同時。 我已經把找零抓完了,然後很有力的一個轉身,把錢跟發票給你。 你在我發票出來拿零錢的同時,已經先把車箱虛掩上。 然後你把發票跟錢抓在手裡,我們互道謝謝。 你很快的先往前走,然後我加下一台車。 你在頭前把錢跟發票放好。關好車箱,發動騎走。 -- 這種客人通常是在發呆想事情講電話狀態。 遇到這種我都自認倒霉了。 ** 心得 : 可以對後面客人抱以求助或是歉意的眼光。 或是邊抖腳(或搖搖頭嘆口小氣),或許有人會發出正義之聲。 C : 認為付錢是大爺,可以隨便糟蹋別人的客人。 同事經歷一:加200元,跟我同事說,這個你幫我丟。 手裡拿著滿滿檳榔渣及汁的塑膠杯,我同事說請你自己拿去丟好嗎? 他說:我來這裡加油你幫我丟一下會死之類的話。 聽我同事說,他當時,很想跟客人說一句,那我不收你的錢。 你讓我吐一口痰在你手上好嗎? 不過我忘了他最後有沒有拿去丟。好像有... 我親身經歷:大年初3,一位小姐。 加完油不爽,把錢扔在地上(一百元)給我。 我還真撿,撿完了我只說了一句(很大聲),小姐你這種行為真的很沒品。 不過後來她不甘心不放手,回頭又跟我主管說要我主管開除我。 說我大年初3觸她霉頭。我主管完全不想理她,就敷衍了她說我被罰一千元。 她才滿意而高興的走了。 好多,我打了好多。有空我下次再說好了。 要是還有人要看的話。 下次我講中油董事長。 用拐杖鎖打人的計程車司機。 及阿曼尼先生的麂皮鞋強"間"事件。 以上都很有趣喔。(個人認為) -- 蘿拉快走,前翻後滾跑跳攀。呃,呃啊!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.csie.ntu.edu.tw) ◆ From: 218.166.75.130
gici:期待喔^^ 推 210.203.16.24 08/28
tureno:我要看^^ 推140.119.142.160 08/28