作者Aragorn97 (失去勇氣的射手...)
看板customers
標題[心得]
時間Sun Sep 7 19:59:01 2003
嗯......整系列的文章我是一直跟著進度看下來的,
我的心得,諸位聽聽也罷.....也可以不要理我......
反正我無意以這篇文章去說服別人...............
基本上,看完這系列文章,我覺得兩造都很有道理,
尤其還有很多版友用上一些經濟學或是其他的理論來做背景知識,
真的很讓我佩服,順便增長了點見識,
但是,
其實我個人也覺得,其實兩方沒有一方是全對的,
首先,
基本上可以說,在這世界上沒有一個人的立論是可以"完完全全"正確.站的住腳.
(若是有.....那其他的理論都早就不存在這世上了........)
即使真的有,抱歉.......其他人還是會因為"自以為是"or"既得利益"or其他因素,
而不承認這唯一理論是對的,
所以呢,其實我覺得,兩造都想用自己的說法來說服對方...是不可能的事,
再者,這是我個人對於雙方的意見..
(諸位可以聽之...要反駁我也請便吧..不過我無意也無力再回應了.....)
某一方,我覺得呢, 你們其實大可不必群起而攻落水狗還那麼得理不饒人,
"理直"固然沒錯,但"氣和"遠比"氣壯"更難能可貴,
而且老實說,我覺得某幾篇文章,在反駁意見時,
針對每一句每一字做出反擊,個人覺得很無聊,
試想,在面對面溝通時,人與人都不一定能完全了解對方的想法了,
更何況是在電腦前呢.............?!
更何況單純只解讀文字時最容易產生的誤會呢.?!
再回到此系列文章的最初,
我覺得原PO者既然PO出這篇文章.就代表即使他傲也還有自覺,
那大家在指正時,語氣就請盡量和氣吧....這樣兩邊也都高興啊..
另一方,我覺得呢, 要是我當顧客,有遇到你這種服務業的人員,
我一定會很高興被你服務到,因為你是驕傲於自己的事業,
並且如此忠於服務業該有的本份,
但是呢,以這系列文章的旁觀者來看的話,
國父也說過:"醫學與教育,是最偉大的兩個事業."
(↑其實原文我忘了.,..,但大意是這樣啦.....)
即使我剛好身在這兩種事業其中一種,
但也早就不敢以這種態度去要求自己周圍的人了.......
因為不是每個人做這份事業的出發點都一樣,
有人是為了興趣,有人是為了發揚光大,有人卻只是圖個溫飽....
因此,即使您身為志於從事服務業的人員,
真的很難得有您這樣看重本身服務的本質的人,
但其實並不需要把自己的態度硬套於別人身上,
說句實話,服務的不好.....難道會造成什麼嚴重的後果嗎?!
又不像醫學,不認真.做的不好會害死人,
也不像教育,不認真.做的不好可能會害了人一輩子,
(以上,只是舉個例子,不過我想若有人有心要一字一句反訐,應該很容易吧..)
個人在B上打滾時間也不算少,(當然也許比不上一些版友)
也看多了這種兩邊都以電腦做媒介,就理直氣很"壯"的要求對方服從自己觀點的場面,
甚至還常常有不相干的第三方出來鬧(就像我......XD),
因此,我一開頭就說,其實我無意以本篇文章去說服任何人,我也自知說服不了,
只是想再道出另外一種意見而已,
這世界上,沒有一個人是完全對的,
即使你真以為自己是全對的,那也行,
但在說自己對的同時,其實並不用一直硬要逼別人承認他自己是錯的,
放開心胸,努力去看看別人的觀點有何精譬之處,
如此才能讓自己成長,讓自己的立論更朝向讓人無可攻訐之處....不是嗎?!
以上,廢言一篇,還望各位見諒了,
想反駁的也請便吧.......我也自知寫的頗甚粗糙......
敝人大概也不會再做任何意見.........
諸位從事服務業的朋友們,你們真的辛苦了.......
相信遇到傲客一定讓你們很難過...希望你們能盡量保有那顆為人服務的心唷...:)
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