Re: [心得] 一點小小的意見

[vvbird (vv)]

: 推 ShinGetter:nono 基本上我已經很久沒到前線了       125.229.79.233 08/20 21:41
: → ShinGetter:我發文時機的確太敏感 但是是看到上面   125.229.79.233 08/20 21:41
: → ShinGetter:加上前陣子看到的文章的感想 ..         125.229.79.233 08/20 21:42

我想我必需重發一篇文章才能準確而完整的表達我的想法
所以就不在推文裡提了...


基本上我是覺得, 奧客很令人討厭
而且不止是服務人員討厭, 連身為客人的我都很討厭,
我甚至會以客人的身份去惡整那些奧客

不過, 我不認為身為服務業,
該去期待客人能去體諒你
客人能體諒你, 我覺得是額外的收穫
就像我是一個家教, 我從不期望一個學生能很主動的學習,
也不期望我的學生能乖乖的回家就寫作業唸書
所以我會努力利用自己的努力去讓學生願意做到我所要的學習與練習

我必需說, 我不太能理解 ShinGetter 板友的話何者為心聲, 何者為誇大
所以我姑且都當成認真的去看待,
若有得罪還請多多包涵
但是, 我是覺得, 客人不體諒服務員/工讀生
只要不找麻煩, 我不認為有什麼不對的
更稱不上把服務員當狗或是什麼不當人看

基本上, 我自己是那種"極端"體諒服務員的人
所以我在各種場合裡也常得到他們的"極度"善意回應
(曾被做過餐廳領班的家人說...我對服務員好到很"噁心"....)
不過, 我還是認為, 像我這樣子的客人不該是一個服務員該去期待的

就像這次的話題裡, 客人不願幫忙收拾桌面,
我就認為本來就是很合理的,
雖然我每次都會幫忙收,
甚至是在一般的小咖啡廳裡我有時候都會順手收到櫃台
只是, 我還是不認為為什麼客人要體諒老闆不願多請工讀生
而非得要去幫忙收拾桌面不可

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 211.74.213.247
※ 編輯: vvbird          來自: 211.74.213.247       (08/20 21:56)
→ a0952107233:你說的是對的,只是像麥跟肯來說,都有
→ a0952107233:附設回收桶,很久很久以前也會宣導一些
→ a0952107233:小朋友有分類的觀念,有教無類是好事,
→ a0952107233:讓一些小朋友從小就建立分類的觀念,但
→ a0952107233:卻跟 服務 這個觀念起了衝突,正常的消
→ a0952107233:費者的確會認為,我花錢就該得到怎樣的
→ a0952107233:服務,但一間麥當當不可能只有一位消費
→ a0952107233:者會奢望有這樣的服務,像小朋友打翻汽
→ a0952107233:水,番茄醬弄到倒處都是,這些..有可能
→ a0952107233:讓消費者承擔嗎??[我可以舉更多的例]
→ a0952107233:所以,S的訴求在於大家能體諒服務業的
→ a0952107233:辛苦,不是只有回收桶這種事會被凹啊,
→ a0952107233:小孩不小心摔倒有的沒的..還要清潔店
→ a0952107233:裡門面,很多事是該做的..但也有的是我
推 ShinGetter:事實上清理溜滑梯內的嘔吐物.地板的尿
→ ShinGetter:我都做過 這的確沒辦法讓客人去清
→ a0952107233:們可以舉手之勞順便教育下一代的小孩
→ a0952107233:難道服務業,只能服務卻沒有一絲絲教育
→ a0952107233:的意義嗎[我家垃圾都還要分類咧..]服
→ a0952107233:務品質競爭下去的結果,反而讓人忘了彼
→ a0952107233:此的尊重了[職業不分貴與賤...共勉之]