Re: [心得] 你為了一雙筷子..

[kkcity59 (kkcityk)]

: 恩，是的，這位同學...他就很順手的拿起一雙筷子，然後手掌反折
: 把筷子塞入他袖子，依然面不改色的看著我  囧
: 也許看官您會說：『就一雙筷子嘛，有什麼大不了！愛計較！』
: 對！我就是愛計較這個！筷子是隨購買便當或是需要筷子的顧客而贈送
: 也許您今天有問過我：『請問，筷子可以讓我拿幾雙嗎？』
: 我當下二話不說就抽一把的筷子給您，但是！他  沒  有！

其實我覺得原PO之所以愛計較，並不是在於筷子的取用是否是偷竊
是他希望這件事情上，有被客人尊重的感覺
就是身為7-11的工作人員，筷子是否可提供給客人，是屬於他的管轄範圍
原po說了...只要有"請問，可以抽一把給你"，可見重點不是筷子的價值或數量
或者任意由客人拿取筷子，是否是造成公司損失
或者筷子合理的消耗數量，是自己的職責
而是在她的認知中，筷子並不是客人可以自行取走的東西
但是只要客人有告知的狀況，就可以提供客人，但是客人要自己拿就不行

除了原po之外大家都不在現場，要論對錯，其實我覺得態度本身
比事件本身更為重要，假如客人並沒有偷竊的意思
而且被指正後客氣的請問原po是否可給他一雙
那我想原po就確實是小題大作了。假如客人本身態度也不佳
一副就是你又不是老闆，這筷子擺這誰都可以拿，那原po會不高興也就可以理解

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 210.64.150.94
推 littlelover0:說的真有道理 大推
推 Rune:我覺得這跟大鼻子事件有點類似了  客人是否必
→ Rune:須了解每個店員的心態？假如總公司的本意就是
→ Rune:讓客人自行取用，那客人就會覺得被兇莫名奇妙
→ qawsedrf:被兇的莫名其妙+1
推 motors55:其實我覺得"自行取用"跟"附贈"不一樣耶
→ motors55:筷子我認為是屬於"附贈"的而非"自行取用"
→ motors55:而附贈的東西店家若沒主動給顧客當然可以
→ motors55:要求店家給囉
→ motors55:但買飯糰該不該不贈筷子真的有待商榷
→ Rune:不然7-11可以學麥當勞一樣，把蕃茄醬收進去
→ Rune:顧客買東西之後再問，自然可避免客人認為是自
→ Rune:行取用。
推 dodoru:這就是認知不同啊  因為客人認知就是
→ dodoru:自行取用
噓 aigret:我到覺得問題重點是原po心態..根本就是機車
→ aigret:筷子7-11本來就是要給顧客的  況且他有消費
→ aigret:擬幹麻把每個人當賊阿..什麼叫偷...
→ aigret:原po的寫法一點都不懂對人的尊重..
推 kkcity59:我並不支持原po，光以態度這件事，他就錯
→ kkcity59:那沒有什麼好說的。至於客人是對還是錯
→ kkcity59:我不知道客人的態度，當時的狀況，不確定