Re: 自私的客人原音重現版..

[rehtra (爾雅：中華隊加油吧!!)]

※ 引述《windli (小石)》之銘言：
: 我好像沒有說的很清楚
: 所有各位可能有點誤會
: 現在就來講一下那個客人的態度
: 那天晚上10點多
: 剛好很忙 我同事又在交班
: 結果那個客人就出現了
: 拿了一個冷凍炒飯 說要熱
: 可能大家不知道 冷凍的炒飯 並不是像便當一樣
: 丟進去就可以的 他還要拆裝 拿出來 開口...
: 有很多手續
: 而且我們店裡的微波爐 是在收銀機的另一頭 靠近門口
: 所以我要幫他用的話 還要從收銀機繞出去 再回來
: 那時候 他的後面還有2個客人
: 手上都只拿了一點東西 就是飲料什麼的
: 所以我看了一下 幫後面的客人先結比較快
: 所以我就先幫他們結

你有沒有跟客人說聲『抱歉』？

: 結果 那個客人在我要結完帳的時候 就跟我又說了一次 他要熱
: 那時候我就想說 他可能很急 所以我就趕快叫我同事去幫他熱了
: 結果那個客人就開始說 我應該要幫他先用
: 我就有跟他解釋 因為他的東西比較不好用 要花比較久的時間
: 後面的客人還在等 他們的東西比較快
: 可是那個客人就開始一直唸
: 就說我怎麼可以先幫後面的人結帳
: 可是依照我的想法 我當然是用一個能夠最快都讓所有客人都用好的方法
: 而且我幫後面兩位客人結帳的時間連20秒都不到 因為我很趕
: 他的東西卻可能要花我一分鐘
: 所以我就先幫後面的客人結帳
: 我最生氣的是 那個客人講話的態度
: 他就是一副 我怎麼可以讓他等!!
: 而且他的講話態度很差 意思就是說 後面的人都可以等 就他不能等

他是不是在不爽你沒有先知會他？
他是不是在不爽你沒有跟他說『抱歉』？

: 這個態度最讓我生氣 一副我是大爺的樣子
: 因為我覺得 那後面的客人都不用等嗎
: 如果我先幫他用的話 那後面的客人不是要等更久嗎
: 而且我一開始還好好的跟他說 但是他一直都不講理
: 所以我真的超生氣的
: 因為我同事有點呆 他在算錢 而且他就完全不管事了
: 所以只有我一個....

你怎麼不怪你那個同事不幫忙？

: 客人不懂就算了 還要發脾氣
: 我真的不懂是為了什麼

因為他生氣，所以發脾氣！

: 我覺得我的處理並沒有錯

你有先說聲『抱歉』嗎？

: 而且他也沒有等很久 但是他用那種語氣跟我說話
: 就讓我非常不爽

這不是等多久的問題。

: 我自己去外面買東西 看到店員很忙碌的話
: 通常都會慢慢等
: 如果我真的很急 也是頂多請他快一點
: 但是我從來不會口出惡言
: 所以他這種客人 讓我非常的生氣
: 這種客人不需要尊重吧 太爛了

嘖嘖....

: 我根本希望他再也不要來了
: 不是所有的店員都是好欺負的



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★Junchoon ╮(﹀_﹀")╭ 

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◆ From: 210.68.232.95
噓 Kinjou:只覺得你也一直鑽牛角尖...
推 windli:你也是被客人至上寵壞的嗎...
→ rehtra:哪裡被寵壞？有禮貌就是被寵壞喔？
→ mathildalin:其實R兄講的是還滿同意的，但一直針對原PO
→ mathildalin:我怕他根本聽不下去啊 大家好言好語比較好
推 fba:ㄟ..同事下班了耶..逼他幫忙不太好吧..
→ fba:我以前在加油站.下班了還被客人罵不加油.
→ fba:我就罵同事加油太慢﹝他知道是開玩笑﹞
→ fba:後來客人就來跟我道歉..