※ 引述《rehtra (爾雅：中華隊加油吧!!)》之銘言：
: ※ 引述《windli (小石)》之銘言：
: : 我好像沒有說的很清楚
: : 所有各位可能有點誤會
: : 現在就來講一下那個客人的態度
: : 那天晚上10點多
: : 剛好很忙 我同事又在交班
: : 結果那個客人就出現了
: : 拿了一個冷凍炒飯 說要熱
: : 可能大家不知道 冷凍的炒飯 並不是像便當一樣
: : 丟進去就可以的 他還要拆裝 拿出來 開口...
: : 有很多手續
: : 而且我們店裡的微波爐 是在收銀機的另一頭 靠近門口
: : 所以我要幫他用的話 還要從收銀機繞出去 再回來
: : 那時候 他的後面還有2個客人
: : 手上都只拿了一點東西 就是飲料什麼的
: : 所以我看了一下 幫後面的客人先結比較快
: : 所以我就先幫他們結
: 你有沒有跟客人說聲『抱歉』？
: : 結果 那個客人在我要結完帳的時候 就跟我又說了一次 他要熱
: : 那時候我就想說 他可能很急 所以我就趕快叫我同事去幫他熱了
: : 結果那個客人就開始說 我應該要幫他先用
: : 我就有跟他解釋 因為他的東西比較不好用 要花比較久的時間
: : 後面的客人還在等 他們的東西比較快
: : 可是那個客人就開始一直唸
: : 就說我怎麼可以先幫後面的人結帳
: : 可是依照我的想法 我當然是用一個能夠最快都讓所有客人都用好的方法
: : 而且我幫後面兩位客人結帳的時間連20秒都不到 因為我很趕
: : 他的東西卻可能要花我一分鐘
: : 所以我就先幫後面的客人結帳
: : 我最生氣的是 那個客人講話的態度
: : 他就是一副 我怎麼可以讓他等!!
: : 而且他的講話態度很差 意思就是說 後面的人都可以等 就他不能等
: 他是不是在不爽你沒有先知會他？
: 他是不是在不爽你沒有跟他說『抱歉』？
: : 這個態度最讓我生氣 一副我是大爺的樣子
: : 因為我覺得 那後面的客人都不用等嗎
: : 如果我先幫他用的話 那後面的客人不是要等更久嗎
: : 而且我一開始還好好的跟他說 但是他一直都不講理
: : 所以我真的超生氣的
: : 因為我同事有點呆 他在算錢 而且他就完全不管事了
: : 所以只有我一個....
: 你怎麼不怪你那個同事不幫忙？
: : 客人不懂就算了 還要發脾氣
: : 我真的不懂是為了什麼
: 因為他生氣，所以發脾氣！
: : 我覺得我的處理並沒有錯
: 你有先說聲『抱歉』嗎？
: : 而且他也沒有等很久 但是他用那種語氣跟我說話
: : 就讓我非常不爽
: 這不是等多久的問題。
: : 我自己去外面買東西 看到店員很忙碌的話
: : 通常都會慢慢等
: : 如果我真的很急 也是頂多請他快一點
: : 但是我從來不會口出惡言
: : 所以他這種客人 讓我非常的生氣
: : 這種客人不需要尊重吧 太爛了
: 嘖嘖....
: : 我根本希望他再也不要來了
: : 不是所有的店員都是好欺負的
....我不覺得生氣發脾氣的人就應該口出惡言
而且我有跟他解釋 也有跟他說不好意思
他不聽還罵人 我不懂是怎樣
你還是沒搞懂吧 我是希望大家看到店員很忙的時候
要多體諒一下
並不是想要跟你這樣吵
難道你就是那個客人嗎....
那請你去客服客訴
不要這樣糟蹋人 我沒有義務要被人家這樣羞辱
你沒可能沒聽到他怎樣罵...
不過我也說不出口 真的很難聽..
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