→ bbbing:怕遇到壞人吧... 推 218.162.108.12 02/06
→ fattyy:敬佩你！不過小心遇到壞人～什麼怪腳都有 推 140.123.213.57 02/06
→ re730:鼓勵一下~~~~~~~~~~ 推 218.35.112.24 02/06
→ pda64:你好帥 推 218.184.24.249 02/06
→ tsuzukiasato:推搥牆那一段... 推 218.160.40.75 02/07
→ newegg:我有去你們那裏買過..服務真有夠差的= =+ 推 218.167.179.54 02/08
→ newegg:可能店員不是你啦.. 以後都不想再去的怨念 推 218.167.179.54 02/08
→ bujiu:我不知道當時值班店員是不是你，不過今年 推 218.167.4.18 02/08
→ bujiu:過年在你們那裡我也有不好的消費經驗... 推 218.167.4.18 02/08
→ tvbic:看來你本身就是澳店員 推 61.224.98.106 02/08
→ nowitzki76:我過年只上一天 其實不否認 過年人多 推 218.184.92.139 02/10
→ nowitzki76:可能大家都急造成對某些客人態度不周 我也 推 218.184.92.139 02/10
→ nowitzki76:承認我那舉動是不好 就算客人多澳 推 218.184.92.139 02/10
→ nowitzki76:我倒是好奇不好的消費經驗是什麼 幫你查查 推 218.184.92.139 02/10
→ iuanz:哈哈哈~!水唷,跟我好像唷,殺手PT 推 218.35.5.41 02/17
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作者: nowitzki76 (nowitzki76) 看板: customers
標題: Re: 現在當起澳客殺手
時間: Tue Feb 10 00:38:26 2004
※ 引述《nowitzki76 (nowitzki76)》之銘言：
由於在京華城電影院裡的阿諾可麗餅打工
終於讓我體驗到澳客是有多澳了
可麗餅明明做好也要五分鐘
就有客人在剛畫完餅皮後馬上說 先生能不能快一點 我電影已經開始了...
可麗餅是要考脆的 剛畫完餅我怎麼幫他起餅呀
還有做好餅但是客人不知道跑去哪裡 一直喊 也不回來
把餅放旁邊 客人回來竟然嫌餅冷了 要我們重做
拜託 自己不知道跑哪去 還理直氣壯
過年的時候人很多 大家都已經做的很累很忙 許多客人在排隊 有客人點了一份鬆餅
我裝好後他人不見了 剛好下一位也點一包鬆餅
我就把鬆餅給下一位(等他最少有五分鐘)
結果他剛好回來 就說我們太慢呀 怎麼可以把他的給後面的客人 你們這樣對嗎
我可是花錢的人ꌠ(自己人不見找不到還理直氣壯 我已經有點不爽了)
竟然牽扥剛才有各女店員發票換太慢(X!換發票本來就不是件容易的事)
叫我一起要道歉
我和他說對不起 但是我已經忍不住怒火
我往牆壁上用力捶 那木板牆被我打一個洞
那個澳客好像嚇到了 不過他說 你們是服務業怎麼可以這樣
我就說 先生抱歉 我剛才做好餅後一直叫您的號碼
您一直沒回應 過年期間客人又多 不只您一位在等吧
我無法忍受您的態度 我的名字在這 要不要現在去找經理
我寧可不做今天也不願意受你的鳥氣 也要和你弄到底
我自己主動要帶他去找經理
好像被嚇到了 就說自己也有錯 和我說抱歉 就走了
後來經過這種種事件後 當我去逛街或吃飯的時候 碰到澳客 我會當場說教
沒辦法 我忍受不了那種有花錢是老大心態的客人
前天我去買手機 當時人超多 有一各中年男子是在我之後
結果他好像等的不耐煩 就大罵 你們服務怎麼那麼慢呀
你們服務真糟糕 我要求你們馬上處理我的事情 浪費我這麼多時間
店員就很客氣的說 抱歉呀 人很多 我們會儘快為您服務
我看到這人這麼不講理
馬上回頭說"先生 我在你前面等的比你久都沒說話了 你沒看到人多呀"
" 你懂不懂尊重呀 你以為有錢是老大是不是"
"大聲就可以先是不是呀 澳客也要澳的有限度吧"
那澳客可能也嚇到了 怎麼會有客人嗆他 而不是店員 他也沒在大聲了
當然了 打工那件事情還是被唸了
打工服務業還是要遵行客人永遠是對的信條
不過當我自己是顧客的時候 當我看到澳客的時候
看不下去的時候 我真的會去嗆澳客 幫店員出口氣
算我多管閒事吧 但是我真的超討厭澳客 大家是顧客是見到澳客 不會挺身而出嗎
我想當我自己是顧客的時候 看到澳客太超過 我真的會站出來說話吧
畢竟服務業真的很辛苦呀.....
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◆ From: 218.184.92.139
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我過年只上一天班 說真的 過年人多 大家都急
所以造成一些讓客人覺得服務不好的地方 我到是在這和上面兩位有怨言的網友道歉
而至於tvbic網友 我也能接受你的批評
我也承認我當時的反映太過度 即使是客人多不講理 我也應該秉持服務業的精神
客人至上 我不否認這是我該繼續努力學習的地方
但是這個版不就是提供我們討論顧客 我寫出我遇到的澳客心得
在這個版回我是澳店員不洽當吧
不過我虛心接受你的批評 我會更沉的住氣去做服務業
更加磨練自己 不過 也希望你能體諒 服務業店員碰到澳客的苦衷
尤其我只是小小的學生工讀生 說穿了 被客人罵是我們
被經理罵的 也是我們....
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◆ From: 218.184.92.139
→ tliya:不覺得你是澳店員阿~~` 加油^^ 推 218.164.49.5 02/10
→ janeyuan:我覺他是澳店員，並以後有家暴傾向--搥牆븠 推 210.85.37.13 02/10
→ mrswu:我欣賞你...要勇於跟客人講道理囉. 推 163.29.140.193 02/10
→ shokun:推當個見義勇為的顧客! 推218.162.117.181 02/10
→ Miralles:說到奧客，佛都有火!! (何況是奧店員呢:p) 推 218.173.85.84 02/11
→ nowitzki76:恩 試問janeyuan有必要人生攻擊嗎 推 218.184.92.139 02/11
→ nowitzki76:那次是我從小大到第一次這麼做 那人太超過 推 218.184.92.139 02/11
→ nowitzki76:我也承認當時舉動太過 其實我自己也嚇一跳 推 218.184.92.139 02/11
→ nowitzki76:怎麼會有那舉動 我果真還是要多磨練... 推 218.184.92.139 02/11
→ tacogirl:我有時候也會有想搥澳客的想法不過還是不 推 61.222.220.206 02/11
→ tacogirl:敢~我支持你因為你不像我那麼俗仔 推 61.222.220.206 02/11
→ pklady:我也常常希望用力給奧客八下去 推218.166.157.241 04/06
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作者: re730 (來者不善善者不來) 看板: customers
標題: Re: 現在當起澳客殺手
時間: Wed Feb 11 00:50:14 2004
喔 關於這篇文章阿 其實我還蠻能體會原PO心情的
真的當過服務人員的大概都知道忙起來真的會想殺人
雖然我不會搥牆 也不會當場罵人
(會擔心後果 所以都等客人走再罵 ^^")
不過擺臭臉是一定會的 (￣▽￣)||
(言語上會維持和善 :P )
然後呢 我注意到部分推文意見相左的板友
基本上....板上當然是歡迎不同的聲音
畢竟不同的意見才能有溝通的空間
不過比較希望的是 如果有相反的想法
請回文詳細說明 講出個道理來
而不是推句文下個定論就沒結果了
站在原PO的角度想
我今天心情就已經很糟了 居然還沒頭沒腦的被罵
感覺根本就是挨了記悶棍 ╮(╯﹋╰")╭
喔 最後說說我對原PO遇到的情形的想法拉
雖然以服務業的角度來說 確實是顧客至上
但當身為一個客人的時候 我會自視與服務人員平等
人家又不是欠你的 他也可以不要賺這筆錢阿
說的比較像慈濟會講的話
人家肯收你錢 服務你 你應該要感恩他ㄟ
如果你自己完全不理虧 一般的服務人員也不會吃飽沒事刁難你阿
(不過如果真的遇到澳店員就不要怕拉....)
以上寫的亂沒章法的 (￣▽￣)||
總而言之呢 我覺得待人處世還是理直氣平的好
大部分來說 只要你對別人好 別人也會對你好的囉~
--
人生就像一個周碧玉
你永遠不知道他現在是不是刑速蘭
--
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◆ From: 218.35.112.24
→ nowitzki76:推 版主呀 人真的是互相的呀... 推 218.184.92.139 02/11
→ aska1219:推~~~ 推 61.70.208.136 02/16
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作者: nowitzki76 (nowitzki76) 看板: customers
標題: Re: 現在當起澳客殺手
時間: Wed Feb 11 04:25:16 2004
其實我文中忘記寫出我火到忍不住的主因
那位客人在叫我說對不起之的前一句話
他用三個字問候我媽媽(X你X...你要道歉)
我回顧文章發現我沒有打出讓我忍不住的這三個字
如果我錯在先 被什麼字眼問候我都接受
當如果客人錯在先 又問候自己的媽媽
很想知道各位版有在工讀時是否有碰過這情形
說真的 我無法忍受自己的媽媽被這字眼問候
當大家碰到這情形 還是會笑笑的嗎?(在錯不在己的前提下)
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◆ From: 218.184.92.139
→ ayun:有，連3次。 推 218.166.73.41 02/11
→ tvbic:脫下制服 到外面跟他拚了 推 61.224.97.227 02/14
→ newegg:推樓上 士可殺不可乳 推218.167.171.117 02/16
→ aska1219:不可乳 XD 推 61.70.208.136 02/16
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作者: jshgbvs (你要幸福唷) 看板: customers
標題: Re: 現在當起澳客殺手
時間: Mon Feb 16 23:38:55 2004
※ 引述《re730 (來者不善善者不來)》之銘言：
: 喔 關於這篇文章阿 其實我還蠻能體會原PO心情的
: 真的當過服務人員的大概都知道忙起來真的會想殺人
: 雖然我不會搥牆 也不會當場罵人
: (會擔心後果 所以都等客人走再罵 ^^")
: 不過擺臭臉是一定會的 (￣▽￣)||
: (言語上會維持和善 :P )
: 然後呢 我注意到部分推文意見相左的板友
: 基本上....板上當然是歡迎不同的聲音
: 畢竟不同的意見才能有溝通的空間
: 不過比較希望的是 如果有相反的想法
: 請回文詳細說明 講出個道理來
: 而不是推句文下個定論就沒結果了
: 站在原PO的角度想
: 我今天心情就已經很糟了 居然還沒頭沒腦的被罵
: 感覺根本就是挨了記悶棍 ╮(╯﹋╰")╭
: 喔 最後說說我對原PO遇到的情形的想法拉
: 雖然以服務業的角度來說 確實是顧客至上
: 但當身為一個客人的時候 我會自視與服務人員平等
: 人家又不是欠你的 他也可以不要賺這筆錢阿
: 說的比較像慈濟會講的話
: 人家肯收你錢 服務你 你應該要感恩他ㄟ
: 如果你自己完全不理虧 一般的服務人員也不會吃飽沒事刁難你阿
: (不過如果真的遇到澳店員就不要怕拉....)
: 以上寫的亂沒章法的 (￣▽￣)||
: 總而言之呢 我覺得待人處世還是理直氣平的好
: 大部分來說 只要你對別人好 別人也會對你好的囉~
我過年的時候 去大賣場打工當收銀員
要過年之前 人一定很多
有時候要換發票 或換零錢 讓客人等很久
都會覺得不好意思
但是有時候 遇到那種態度比較不好的
像是客人要把果汁放到收銀台上時 自己沒拿好
打翻了一地 我要幫他叫清潔 他還一臉兇相 說"要怎麼辦..叫你們經理出來"
我只是做短期的 沒什麼經驗 就問旁邊的收銀
隔壁的收銀淡淡的說 "這瓶不要算他錢就好啦 有些比較好的客人會自願負責
但是碰到這種 你就不要跟他計較"
到後來我假如遇到讓我不爽的客人
我都會想 如果我現在對他擺臭臉 或故意對他服務冷淡
那我就是落入他的圈套 中他的計了
他一定會想 這年輕人怎麼這麼容易就被激怒了
所以我都會對那種比較澳或比較龜毛的客人用一樣的態度
或甚至更笑容可掬
心裡OS"我可不會這樣就生氣喔"
這樣客人就不會覺得我服務不好 我也覺得哈哈 我贏了
(這是我的想法啦)
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◆ From: 61.228.80.175
→ myki:不錯喔 推 61.228.80.39 02/17
→ rika: 我現在也都這樣想呢 這樣會工作得很開心 推 218.166.97.39 02/17