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我在小M打工,小M的熱咖啡都是可以續杯的, 就是是義式咖啡,也可以用半價來續杯。 但是 限內用的客人! 重點如下: 早上有位客人,不知道何年何月來買過一次熱咖啡, 之後每天都來續杯! 沒錯!每天都來續杯! 紙杯用了幾天之後,會爛,會髒, 這位客人就要我們換一個新的杯子給他,然後他再每天來續杯。 跟他說內用的客人才能續杯,他就若無其事的說:「我內用啊。」 有時候他的杯子是小的熱飲杯,他想要續杯義式咖啡(杯子是大的), 跟他說杯子不對,他就很認真的說:「那你換大的杯子給我啊。」 因為客人臉皮很厚,主管都懶得跟他爭,所以讓客人天天來續杯。 我個人是覺得客人這種行為很過份,但是主管都說沒關係, 不知道其他的客人會不會有樣學樣,每一個都這樣天天來續杯? 請問其他在小M打工的大大,你們有遇過這種客人嗎? 你們都怎麼處理咧? PS.不要以為這位客人一付奧客相,這位客人很斯文,說話還很溫文咧! -- 最近迷上看聖鬥士星矢的卡通。  覺得他們在清敵人的速度好快,一個黃金聖鬥士只要兩集。   突然想到,如果是由鳥山明來畫聖鬥士星矢,不知道會怎樣? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.105.13.155
Raist:我認為你們店長的處理態度相當差勁!!! 敢問是那一家店? 07/12 09:22
Raist:如果你們店長不願意用正確的方法去教育這位客人, 那我很想去 07/12 09:23
Raist:教育教育你們家店長 = =" 相形之下 我認為店長比奧客還差勁 07/12 09:23
kasim0814:店長跟奧客都一樣的令人感到不可思議 07/12 09:25
hiturtle:=-=爛店長養出的澳客人=-= 07/12 09:50
mesia:店長很爛 那這樣大家都不用守規矩了 反而澳客得利 07/12 10:22
bbbing:這樣的話我會想客訴你們店長耶,養奧客不養好客 07/12 10:48
caryyang:想問你們店長 那好客人的權利..... ╮(﹀_﹀")╭ 07/12 10:55
pk:M當當應該要再賣出時在杯子上寫日期... 07/12 11:05
pk:用奇異筆寫...應該可以處理這種事情吧 07/12 11:06
pinkdemon:請他出示發票啊~好聲地提醒他只有當天購買的才可以續杯 07/12 11:06
popolove:大家都去那家店續杯吧...XD 07/12 11:55
afl5b:如果他有那個"種"來續杯! 第一次給他續,第二次絕對不會. 07/12 12:41
afl5b:我會請她拿出發票... 07/12 12:42
dodoru:我去過的麥當當 都是要看發票的耶 你們這樣太沒原則了啦 07/12 13:07
zuan:不只客人經典...店長也很經典...我也要去喝XD(哪一間~) 07/12 15:13
hono1:他來續杯又不是免費 有違反你們規定嗎 你這樣服務心態才奇怪 07/12 15:36
hono1:公司有規定隔夜不能續杯嗎? 07/12 15:37
deepwish:樓上 麥當勞那種咖啡當日續杯店內用的確免費喔 07/12 15:42
hono1:可是原PO 說是半價續杯的呀~ 07/12 15:44
afl5b:半價續杯只限定 義式咖啡 OK? 07/12 16:32
pinkdemon:h大,應該是客人的是小杯子平常都是續美式咖啡,偶爾他 07/12 16:32
afl5b:況且那位仁兄是用美式咖啡的杯仔 差很多ok? 07/12 16:33
pinkdemon:想續義式,店員說不行 規格不同,客人說那你就換個杯子 07/12 16:33
pinkdemon:美式就是續美式,半價續義式是針對買義式的客人優惠 07/12 16:34
pinkdemon:續杯優惠只限當天喔~搞清楚狀況了吧 07/12 16:35
hyh929:我是原PO...我有一次也是請客人出示發票..客人就說他有杯子 07/12 17:44
hyh929:不能續嗎??我也曾經跟客人說過.續杯限"當日且內用"..客人就 07/12 17:45
hyh929:回我他的確是在店裡消費才有杯子的啊..我本人很不想給他續 07/12 17:46
hyh929:杯..但是每次主管都會直接幫客人續杯..我也不能說什麼..只 07/12 17:47
hyh929:能說這位客人真的不是普通的厲害.. 07/12 17:48
bbbing:去客訴你們主管,我說真的..... 07/12 18:03
hono1:如果規定續杯只限當日 就不該給了 反正按規定來才有理 07/12 21:10
come99:店長處理不當 07/13 01:17