→ eggit:心有戚戚焉啊~我在三越打工~澳洲來的特多 推218.168.132.140 11/08
→ missgirl:你在三越那個櫃打工阿 推 61.64.230.18 11/08
最近正值百貨公司週年慶,公司有送禮券的活動
今天碰到一個客人來退貨,可是發票上已蓋了已兌換禮券的章
所以就請客人退回原本換的禮券
客人說已經花掉一大半了,我們就說,那花掉的部份要請您付現囉..
結果客人就開始嚕了......說浪費他的時間跑來跑去
那些花掉的禮券要我們算他折扣,他不要付那麼多
就是如果他是用掉1800的禮卷,他只想補回1600....
真虧他想的出來,我還是第一次碰到這樣的客人
只是覺得你來辦退貨就等於沒有這筆消費的產生,
就不會有這個禮券,你如果要買東西,就是要用自己的錢
結果居然要我們算折扣給他......
從頭到尾只能一直陪他嚕,因為不知道該如何講道理,
如果他講道理的話大概也不會有這樣的要求了吧
真是奧客.................可是又得笑笑的跟他解釋,表明我們的立場
這就是服務業,連對奧客也不能擺臭臉,然後私底下再跟同事朋友狂抱怨!!
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