: 我只有一次被客訴的經驗
: 有個阿婆來買涼麵
: 做便利商店的都嘛知道
: 這種東西都是快過期就放越前面
: 那個阿婆在那邊挑了很久終於拿了一盒去結帳
: 還問一大堆很盧的問題
: 隔天就跑來跟我們鬧
: 說什麼今天拿出來要吃就發現今天就過期啦 要退錢 = =|||
: 我家姐姐就一直跟他盧 死都不肯退
: 那個阿婆就說她要去抱怨
: 我家姐姐反應也是跟上面一樣 還叫她電話看仔細點不要打錯了唷
: 後來客服打來也沒說什麼 只是叫店長遇到盧的客人還是要保持禮貌
服務業就是這樣啦!別和客人吵架.....不管是他對還有錯!都不應該吵架
保持自己風度和愉快心情來看待!
和顧客吵架....一吵架就是你錯了....自己沒有辦法處理
那就交給你上司處理就好啦!
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