[心得] 詐騙集團讓銀行電話照會超級不順

[apothekehaus (偽‧阿普提克霍斯)]

我現在在銀行的風管部徵信科偵測組，常要打電話與客戶確認消費
基本上我們就是看客戶的消費情況，
例如金額很大，或是之前沒去過的店家消費，或是高變現性產品(如電器、手機等)
這種我們就比較會打給客戶確認是否為本人使用

很不幸的...前一陣子詐騙集團新推出的簡訊:您在台中新光三越刷卡xxxx金額....
搞的一票人老是懷疑我們是詐騙集團
這倒是無妨，因為這種不相信的我們就請他撥卡片背後的客服電話確認即可
卡片背後的電話不可能是假的吧=.=b
通常一般人聽到這邊就比較放心了，但是還有超級自以為聰明不上當的奧客會罵..

昨天就遇到一個真的很莫名其妙的
我打客戶留的手機，是一個中年婦女接的(持卡人約2x歲)
在我表明是中國信託要找x小姐時，
她就開始不知道在激動什麼意思的，
一直高聲罵說，你到底想做什麼? 你要幹嘛跟我講阿? 你這個人怎麼這麼奇怪阿?
由於訊號不是很清楚，他罵一下就直接掛電話

後來我就改撥客戶留的家中電話
(客戶手機是別人接的，在風險考量下打到家裡確認很正常吧)
換一個中年男子接的，也是口氣超惡劣
一直問我到底要幹嘛，我就說銀行要跟x小姐確認資料
男:確認什麼資料你跟我說阿! 我從來不知道銀行會跟別人確認資料的
(一開頭就很沒禮貌沒水準)
我:先生我們要跟她確認一下消費資料喔
男:她是刷幾百萬起千萬是不是阿? 她刷多少你說阿
(白癡，最好是卡片額度幾百萬幾千萬)
我:先生不好意思，由於這是持卡人的消費隱私，所以沒有辦法透露給非持卡人本人
   不然您若與x小姐聯絡上時，麻煩她撥打卡片背後的客服電話好嗎?
男:我為什麼要打? 蛤! 你們到底想幹什麼阿!! 莫名其妙耶!!
(我們就是想請x小姐跟我們聯絡一下，要講幾次阿!)
我:先生，卡片後面的電話不會是假的阿
男:我為什麼要相信你! 你找我女兒要幹嘛! 又不敢跟我說! 你說阿! 到底有什麼事
(卡片後面的電話還會是假的喔! 那他女兒是跟詐騙集團辦卡嗎= =)

總之後來他就罵個不停，罵到一半還換先前那個女的來罵，最後再換男的
有毛病阿!

我們知道現在詐騙集團很多，但是請大家不要自作聰明好嗎?
詐騙集團會叫你打卡片後面的電話嗎?
詐騙集團會知道你今天刷了多少錢嗎?
詐騙集團會只問你刷多少確認一下就好嗎?
實在是很多人自以為聰明，自以為所有銀行的電話都是詐騙集團
這種人才是笨蛋= =
又，就算你懷疑我們是詐騙集團，但在你還沒確認的情況下
不必這樣破口大罵或是碎碎念或是直接掛電話吧
我們也是位了確保消費安全，不然你以為我們喜歡打喔
沒禮貌沒水準加沒知識兼沒常識的人實在愈來愈多了...

氣..

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.70.189.167
推 re730:辛苦了.......^^||
推 asure:是不是還不能不理他 還是得一直打?
推 kazushige:推"跟詐騙集團辦卡"XD
推 sakuralian:謠指部言:貴單位一直粉神秘說C...辛苦ㄌㄟ