Re: [分享] 不給換零錢是店家的錯嗎?

[howardx (等)]

用推文實在很麻煩

大家都喜歡舉個例 那我也不免俗地來一下

首先
事出必有因 如果 客人一開始就要求要分開結 那這就算店家的責任跟義務
就算跑出去換 也要換回來給客人 因為 這是店家開店時就該要有的準備
"提供完善的供餐與服務 當然包含結帳"

但是 案例是 客人已經結帳完畢 那麼
"交易結束 銀貨兩訖" 店家實在沒有換零錢給客人的責任與義務 有的話 也是佛心來滴

例一.網拍面交
買家開合購買了五樣東西 每樣都是500塊 所以 買家付了3000元 請賣家找500元
事情不是這麼簡單滴.....
買家: 我想跟您換錢 用兩千塊換四張五百
賣家: 客套回絕
買家: 客套再要求
賣家: 又再客套回絕
買家:
    ~這局不算 我們重來(扭)~
    那我每樣要分開結 我付五張1000 您各找我500*5 (YA!~~ 還是有500*5零錢)
賣家: ...... (心中大驚 這莫非是大絕來也)
     哪有人這樣 正所謂破鏡難重圓啊~~~ (那一開始就約個五次面交啊!)
買家v.s賣家: 迴圈ing~~~
買家: 不爽登出 離線中

例二.
煞氣a飆飆*3: 每台都95加50塊 一起算
就是工讀生: (收到! 0到50仔細看好嘍!! 加完)*3 打完收工 收您150元
煞氣a飆飆a: 我要換零錢
煞氣a飆飆b&c: 對啊 對啊 對啊對啊啊~~
就是工讀生: 啊勒 不好意思 不幸中的大幸 我只能找您一個50元
煞氣a飆飆a: 您桶了我們車子三次 那我們要分三次結 (給300找50*3 您說奇怪不奇怪)
煞氣a飆飆b&c: 對啊 對啊 對啊對啊啊~~
就是工讀生: 嘿嘿 可是您們只有一張發票 正所謂 覆油難收 正常程序 就只有一筆交易
煞氣a飆飆a&b&c: 蝦米 一~張~發~票~  一~筆~交~易~ 如果是正妹的話 可以喔!


言而總之 總而言之 要什麼就早點講 不能不喜歡就要重來
(如果可以重來 X老頭你還我三年研究所青春)

累~~謝謝收看!


※ 引述《ringo750358 (蘋果小妞)》之銘言：
: 今天有一桌客人吃完飯買單
: 付完錢之後拿千元鈔要跟我換零錢
: 但當時百元鈔沒剩多少
: 因此就跟他說不好意思我們零錢不夠沒辦法換
: "不給我換錢我怎麼把錢找給大家"(客人變臉)
: "不好意思喔我們零錢真的不夠"
: "那我要一個一個分開付!!"(你吃飯的時候就給我分開坐阿!!)
                          ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
                         這個原po是用想的沒有講吧
                         講出來就破功啦
: "不好意思喔沒辦法耶"
: "你不給我換真的讓我很不方便耶!!"(是我的錯嗎!!)
: "不好意思喔你要不要去便利商店換"
: "你們不是都有準備零錢!!"
: "不好意思現在銀行也關了我們沒辦法換零錢"
: "你這樣我很麻煩耶!!!!"
: 對話迴圈了4 5次之後她發現我不會給她換時
: 就生氣的走了
: 她沒零錢是我的錯嗎!!!
: 誰規定店家一定要給客人換錢阿!!!
: 態度很差一副我欠她的一樣
: 真的是很氣人呀!!!!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 163.25.92.49
推 serenatw:買家有消費就要儘量做到合理的服務
→ serenatw:換錢在合理的範圍內 一點也不肯通融
→ serenatw:那麼強硬的店家只有令人討厭的份
→ serenatw:生意是做長久的 連這點小服務也不肯做
→ serenatw:這種店根本是雷......
→ howardx:其實 就像買蔥要送菜 總不好店家不送
→ howardx:就不好 是不用圓融 也不太能算是討厭啊
→ howardx:說錯 買菜送蔥才對....XD
→ howardx:又錯 是不夠圓融 ...
推 serenatw:換錢店家有金錢損失嗎 跟送蔥不一樣吧
→ serenatw:不好意思 舉例錯誤.........
→ howardx:店家或許不夠圓融 但 店家的立場也沒錯
→ howardx:(我說立場沒錯 大家不會就這樣鞭我吧?!?!)
→ howardx:只是 店家不也用較客套的方式 表達自己的
→ howardx:堅持 總也不能算是個雷吧 (推文有麻煩到)
→ howardx:不管店家怎麼講 就跟客服一樣
推 serenatw:看看他回文的態度 還不叫雷嗎 哈
→ howardx:也要講不回嘴罵不還口 但 用想的總可以吧!
→ howardx:店家畢竟沒對客人 不理睬/兇/囂張...etc.
→ howardx:也只是在這邊舒發他的想法
推 serenatw:我也是說我的想法 有這種服務生是個雷XD
→ howardx:"該"有的 "該"給的服務 店家都做了
→ howardx:是不能勉強你我的想法 我也不能勉強您^^
→ serenatw:對一般人來說 他並沒有做到"該"有服務
→ serenatw:對有消費的客人 不給換錢 你能接受
→ serenatw:我想大部份人不能接受 要不然也不會有
→ serenatw:這些人在反他了 不是嗎...........
→ howardx:可是 找錢 跟 換錢 是不一樣的啊
→ howardx:事前 跟 事後 也是有分別的啊
→ serenatw:那是你跟他覺得有分別 我不覺得有分別
→ howardx:很抱歉 只是覺得 大家如果要這樣要求店家
→ howardx:就不要什麼都混為一談
→ serenatw:這邊是他的個案 我想你才不要擴大"大家"
→ serenatw:都這樣要求店家.............
→ howardx:那又很抱歉了 我的店家 指的是該系列原Po
→ serenatw:問題是大家都有要求他換錢嗎
→ serenatw:只有一個而己
→ howardx:大家不都覺得他"應該要"換錢啊?!?!
→ serenatw:不好意思 老實說跟你辯這個沒意義
→ serenatw:總之你們兩個心態都不適合當服務業
→ serenatw:沒有服務熱忱 老覺得自己盡了該有的服務
→ howardx:大家討論嘛 這是徵結啊
→ serenatw:明明在合理範圍內........
→ howardx:如果 您是我文中例中的賣家跟工讀生
→ howardx:您會怎麼做?!?!
推 serenatw:有零錢 就換啊 都賺了錢 這點小事當然換!
→ howardx:所以 如果條件許可下 就會始命必達嘍
→ serenatw:有不合理嗎 要賺人家錢 就要服務
→ howardx:可是 可是 可是 交易結束了耶!~~~
→ serenatw:再來說 搞不好該店還收服務費咧? 結果?
→ howardx:沒有不合理 只是 這不算額外的服務嗎?!
→ serenatw:可是 這是服務業 不是一手交錢一手交貨
→ serenatw:我只能說 我的店不會用你們倆個XD
→ serenatw:不用討論了 服務標準不同.......
→ howardx:服務費=從一進門到完成交易 這也很合理吧!
→ howardx:那我只能說 serenatw是個很貼心的店家
→ serenatw:最後一句 請問客人走出店了嗎
→ howardx:不過 ringo750358真的不算是個不好的店家
→ howardx:好吧 那容我無限擴張一下
→ howardx:食物還沒消化完前 我還可以要服務嗎^^
推 serenatw:那你顯然搞不清楚服務的範圍及定義
→ howardx:是服務 不是出事拉肚子後的善後喔 ^^
→ serenatw:只是客人還在你店家就得服務
→ serenatw:所以不用無限擴張了XD
→ howardx:好啦 謝謝討論嘍! 最後三句 看看就算嘍!
→ serenatw:沒有服務熱忱就轉業 你們不爽客人
→ serenatw:老闆也不爽你們XD
→ serenatw:最後兩句 是我誠心建議XD
→ howardx:挖靠 幹麻講得這麼仇視 沒有不爽客人
→ howardx:本來就各盡本份 互相體諒 但不是彼此勉強
※ 編輯: howardx         來自: 163.25.92.49         (07/13 07:08)
推 angelgift:對啦 所以就是客人笨 自己先一起結了
→ angelgift:早知道就乾脆堅持分開結 讓他沒零錢找
→ angelgift:給店家方便還被當澳客實在有夠倒楣