[分享] 08/16客訴

[ymbok (老爺騙我進房)]

實在想不到標題　只好把客訴冠上日期
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今天傍晚交班時　站上正工跟我說剛剛有人打電話來客訴　說我罵她

我便反問正工　你怎麼知道是客訴我的？

正工：『她說瘦瘦的』（原來三個字就可以客訴成功喔？？）

我只說了一句：『叫她來跟我講啦！』


現場還原（３０分鐘前）

約莫下午５點　正值下班潮　機車很多

一位３０歲左右的女性　一進站就想衝汽車島

汽車島的工讀生阻止了她　叫她回去排機車島

這位女性就不高興囉～不爽加了～直接往出口騎出去

本來　好好的騎出去也就不會有什麼事

偏偏她怒氣值快破錶了　要離開時一直死瞪著站在機車島無辜的我

做『服務業』　我該當作沒看到嗎？

不！　我做不到！　馬上下島　走到出口處

『青啥小！乾ˋ！』

然後走回來　繼續笑臉服務下一個客人：『你好　請問加什麼油^.^』

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居然還敢打電話來站上客訴勒

當時我附近10幾個人　別人為啥不會覺得我罵他？

就是自己犯x　心裏有鬼　才會認為別人是在罵你嘛

不加就不加　我們也沒強迫你不準你加　　而且又不是我不讓你在汽車島加

你瞪我做啥　你去跟客服小姐說　看她讓不讓你申訴＝　＝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.225.14.154
噓 fba:......  這還沒有罵喔?
推 LUDWIN:兩邊的修養都不大夠，不過作服務業也應該不能跟客人對嗆吧?
推 fet0124:我覺得客人可以申訴呢 囧
噓 mesia:你罵了他沒錯啊  你不要理他就好你幹嘛罵他？
推 Amazons:其實不要理他就好，看他能瞪多久。罵了人就理虧了....
推 vvbird:不想噓, 不過, 太扯了吧, 這樣被客訴, 很合理吧..-_-
→ mercury9999:只能說.嘴巴要閉起來..眼睛要蒙起來...
→ ymbok:申訴理由要用啥?
推 popolove:其實他是對你一見中情,想要電話吧...XD
→ popolove:但你還罵他..所以他就沒台階下 客訴你...
→ ymbok:這樣的客訴根本不會有啥效果= =
噓 hidejia:難怪被客訴
→ ymbok:然後呢? 我還不是繼續上我的班 ~"~
噓 neawen:......活該
→ cchiwei:不太贊同你的行為就是了...畢竟身為服務業說...
→ kiki70:不要理他就好 但你罵了人就理虧了 客訴算正常吧!!
噓 limingbalm:我真的覺得你這樣做是活該
推 aolivia:================注意不要筆戰 =========================
噓 seavon:她瞪你是她的不對  你罵她是你的不對=       =
噓 bgn357:沒品  這樣不如不要做服務業
噓 WD40:原PO沒有揮她一拳 這就是你的不對了！！
→ Byakhee:這種言行損害到你自己身為服務業的立場 讓人很難覺得你對
噓 pcdark:沒品...= =
噓 litaliu:你不太適合做服務業
噓 springt:難怪會被客訴 你怎麼不說附近這麼多人沒人
→ springt:覺得她在瞪自己呢 你心裡有鬼吧
噓 wudydy:我該幫你說話嗎??
推 is1128:不應該的舉動....
噓 littleha:被客訴是應該的，罵髒話太扯了
噓 alex1009:如果她不是30歲女性 你早就被打了吧...
噓 hilterp:只要你罵人 客訴一定成立 另外推樓上
→ hilterp:根本欺負她是女人 如果是我你看我會不會打
噓 slug:   根本欺負她是女人 如果是我你看我會不會打
→ beeb0513:搞不懂孩子你在想什麼
→ a0952107233:如果對方刺龍刺虎帶兩個兄弟就好,看你
→ a0952107233:敢不敢嗆他....
→ a0952107233:還客訴咧....
推 suweicheng:這樣沒品!?那克人是多有品  誰來教育一
→ suweicheng:下消費者  難道服務業就該死嗎
→ suweicheng:當醫生 當警察也都是在服務上門的人阿
→ suweicheng:憑什麼就要對態度不好的人忍氣吞聲
→ suweicheng:今天Y板友罵了一聲乾ˋ 或許過激
→ suweicheng:服務業跟其他行業一樣 都是做好自己的
→ suweicheng:分內之事 來換取報酬 不代表應該被不守
→ suweicheng:規矩的客人白眼 謾罵 甚至動手
→ suweicheng:當客人不尊重服務人員的時候 有什麼資
→ suweicheng:要別人尊重自己  簡直放屁
感謝復X站 蘇小胖為我發聲 改天要打國光司機的時候記得找我

噓 hidejia:根本欺負她是女人 如果是我你看我會不會打
噓 WD40:樓樓上s大 贊同你消費者需要教育這一點 但是
→ WD40:看到老師或家長用髒話教小孩 很難認同那叫"教
→ WD40:育"
我來說說今天的後續吧

該位女性打了兩三通電話說他要客訴

並且要找站長

今天我下班的時候　我問站長這事處理的怎樣了

站長跟我講　他如果去打0800我還比較好處理　就寫寫報告而已

如果他一直打來這裡煩我們　才是麻煩的事　因為很吵


我也想請那位女性去打0800　拜託去申訴咩

就跟客服說你路過加油站　加油站服務員罵你啊

看看是多好笑的理由　而且......證據勒？


ㄌㄩㄝˋ　我對傲客就是沒品　啦啦啦~~~
※ 編輯: ymbok           來自: 220.140.17.181       (08/17 20:08)
→ pk:你這篇文章就可以算是證據了說..
→ allend9297:他的眼睛只看的到推他的文.......